Artigo
Últimas histórias
Artigo
13 min read
Motivação nas vendas: 8 dicas para ampliar a performance dos vendedores
Metas desafiadoras e atingíveis, plano de carreira, comissões e mais. Como usar a motivação nas vendas e ampliar a performance dos vendedores
Artigo
11 min read
Como automatizar tarefas repetitivas e ter mais ganho de produtividade?
A automatização de tarefas repetitivas é crucial para a redução de erros, bem como aumentar os ganhos de produtividade. Saiba como fazer.
Artigo
12 min read
Gestão do conhecimento: o que é, seus benefícios e como implementar!
A gestão do conhecimento é o processo de coletar, organizar, armazenar e compartilhar informações em uma empresa. Saiba como implementar.
Artigo
11 min read
Redução de custos: como o autoatendimento traz economia para sua empresa?
O autoatendimento ajuda você a ter mais redução de custos no seu negócio. Descubra quais as suas vantagens e como implementá-lo.
2 mil líderes de atendimento esperam você no Zendesk Relate 2026
Durante três dias, você vai ouvir Ali Wong, comediante vencedora do Emmy e nossa atração principal, além de líderes da Levi’s, ASOS, Canva, Supercell e muito mais. Os líderes do atendimento se conectam, aprendem e descobrem resoluções no Relate.
Artigo
10 min read
O que é Machine Learning? Entenda o conceito, tipos e aplicações
O aprendizado de máquina gera mais resultados e automatiza diversos processos. Confira que é Machine Learning, objetivo e formas de uso
Artigo
10 min read
O que é upsell e cross sell? Quais as diferenças e vantagens?
Como fazer upsell e cross sell? Descubra as vantagens de cada estratégia e saiba como aplicá-las corretamente na sua força de vendas.
Artigo
7 min read
Por que o atendimento fora do horário comercial é importante? Entenda!
O atendimento fora do horário comercial é crucial para garantir que o cliente encontre respostas para suas dúvidas a qualquer hora do dia. Entenda.
Artigo
7 min read
20 respostas instantâneas para melhorar seu atendimento ao cliente
As respostas instantâneas podem ser muito úteis para garantir um bom atendimento nas mais variadas fases dele. Veja 20 para aplicar no seu negócio!
Artigo
7 min read
Líder de atendimento ao cliente: 7 competências para desenvolver
Para se tornar um bom líder de atendimento ao cliente é fundamental desenvolver algumas competências. Neste artigo vamos elencar as 7 principais!
Artigo
10 min read
Serviços gerenciados de TI: entenda tudo sobre antes de contratar!
Os serviços gerenciados de TI geram vantagens como redução de custos e otimização de processos. Está na hora de contratar? Confira!
Artigo
10 min read
Como legalizar uma empresa ou startup sem dor de cabeça?
Saber como legalizar uma empresa ou startup nem sempre é fácil, então confira aqui algumas dicas para tornar esse processo mais eficiente.
Artigo
11 min read
Cliente chave: o que é e como identificar contas estratégicas
O que é cliente chave e como identificar contas estratégicas para traçar planos de fidelização.
Artigo
10 min read
Certificação CTFL: entenda o que é, como funciona e como conseguir!
Conheça a importância da Certificação CTFL, descubra o que é CRFL e entenda como funciona o exame de certificação ctfl 2020 e muito mais.
Artigo
11 min read
O que é ETL e o que ele pode fazer pelo seu negócio?
Descubra o que é ETL, sua importância e quais seus processos. Veja como uma gestão 100% orientada por dados alavanca os resultados da empresa.
Artigo
15 min read
O que é Social Selling e como essa estratégia pode ajudar nas suas vendas?
O que é social selling? Entenda o conceito, suas vantagens, principais pilares + 2 exemplos práticos para inspirar
Artigo
14 min read
Tempo de espera para atendimento: como calcular e reduzir o tempo médio?
Entenda o que é o tempo de espera para atendimentos, seus impactos na experiência do cliente + dicas práticas para reduzir o seu e ferramentas de apoio
Artigo
6 min read
Autoatendimento inteligente: como criar o seu?
Entenda o que é autoatendimento inteligente e como fazer autoatendimento com chatbots para criar um fluxo automático e personalizado.
Artigo
21 min read
Software de CRM: alie integração e produtividade
Confira um guia completo com tudo o que você precisa saber sobre software de CRM e os benefícios dessa ferramenta para o seu negócio.
Artigo
6 min read
Suporte n1: o que é e principais diferenças com n2 e n3
Entenda como funciona o suporte n1, n2 e n3, quais as vantagens de segmentar o atendimento ao cliente interno + exemplo prático de funcionamento do fluxo
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.