Ir para o conteúdo principal

Atendimento ao cliente


Últimas histórias

Artigo
12 min read

Comportamento do consumidor: 4 tendências para acompanhar e o que mudou com a pandemia

Confira o que mudou no comportamento do consumidor após a pandemia e como sua empresa pode se adaptar para atender melhor os clientes.

Artigo
6 min read

Uso de WhatsApp como canal de suporte no Brasil

O que a crescente popularidade do uso do WhatsApp no Brasil e do Facebook Messenger diz…

Artigo
8 min read

Gestão de dados e informações: como gerir as informações do cliente

Você tem um monte de dados de clientes no seu Zendesk... E agora? A menos que…

Artigo
6 min read

O que é migrar dados e como fazer sem estresse? 3 etapas

O processo de migração de dados de um sistema de help desk para um novo, consiste…

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

Artigo
6 min read

11 dicas de atendimento telefônico + como acabar com o medo de atender o seu cliente!

O medo é natural. É uma sensação totalmente inerente ao ser humano. E a única forma…

Artigo
13 min read

Administração de conflitos: 20 frases para solucionar o problema

Confira 3 erros imperdoáveis na administração de conflitos com o cliente e veja 4 conteúdos para treinar os colaboradores!

Artigo
12 min read

Comunicação escolar: vantagens e 9 dicas de como aprimorar

Entenda a importância da comunicação escolar e confira 9 dicas de como aprimorar esse aspecto valioso na sua instituição de ensino.

Artigo
11 min read

Como lidar com pais e alunos: 12 dicas para melhorar o atendimento

Descubra como lidar com pais de alunos e melhorar o relacionamento entre eles e a sua instituição de ensino a partir de 12 dicas essenciais.

Artigo
11 min read

Atendimento de pais e alunos: importância e 15 dicas de como fazer

Entenda a importância do atendimento de pais e alunos e confira 15 dicas valiosas para promover um atendimento de alto nível na sua escola.

Artigo
12 min read

Atendimento Educacional Especializado: desafios para a educação inclusiva

Entenda a importância do Atendimento Educacional Especializado para uma educação inclusiva, seus principais desafios e como transpô-los.

Artigo
11 min read

Administração de tickets: como fazer uma boa gestão de atendimento?

Entenda a importância e os benefícios da administração de tickets e saiba como um sistema de tickets pode ajudar na gestão de atendimento.

Artigo
11 min read

Sales to service handoff: um novo olhar sobre a experiência do cliente!

Saiba o que é Sales to service handoff e aprenda como fazer passagem de bastão em sua empresa!

Artigo
16 min read

Entenda as principais diferenças entre persona e público-alvo

Ainda que pareçam iguais, há diferença entre persona e público-alvo. Saiba como criar sua persona e definir seu público-alvo.

Artigo
16 min read

Análise de concorrência: 5 atalhos + 7 ferramentas práticas

A análise de concorrência é essencial para identificar oportunidades no mercado. Quer conferir 5 atalhos e 7 ferramentas para isso? Confira!

Artigo
16 min read

Home office: vantagens e desvantagens para as empresas e colaboradores

Flexibilidade, comodidade, mas também distrações e excesso de trabalho. Conheça essas e outras vantagens e desvantagens do home office!

Artigo
11 min read

Padronização de atendimento ao cliente: qual sua importância?

Padronização do atendimento ao cliente: como uniformizar o padrão de qualidade do seu suporte, sem limitar o alcance dos atendentes?

Artigo
13 min read

Tendência de mercado para 2023: exemplos para se preparar

Conheça as tendências de mercado para 2023 e veja como identificar as oportunidades para crescer seu negócio nesse e nos próximos anos!

Artigo
11 min read

Gerenciamento de tempo: como aumentar seu desempenho no trabalho?

Saiba o que é gerenciamento de tempo, 7 benefícios da gestão do tempo e produtividade + 7 técnicas para gerir o seu tempo e aumentar a produtividade!

Artigo
11 min read

Comunicação com cliente: 5 dicas para melhorar

Saiba o que é comunicação com cliente, quais os benefícios de uma comunicação eficiente, 7 formas de se comunicar com ele + 5 dicas para melhorar!

Assine o blog

A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.