Artigo
11 min read

O que faz um vendedor externo e qual a diferença para representante comercial?

Entenda o que faz um vendedor externo, suas demandas e quanto ganha. Além de suas diferenças para vendedor interno e representante comercial.

Artigo
8 min read

O que é LTV, como ele é calculado e qual sua importância?

O que é LTV? Qual a importância dessa métrica? Como calcular? Leia agora e esclareça essas e outras dúvidas sobre Lifetime Value.

Artigo
10 min read

O que é call center? Como montar uma central de atendimento?

Entenda o que é call center e como funciona a rotina desse setor. Além de dicas para recrutar atendentes e montar uma central de alta performance.

Artigo
10 min read

O que é upsell? Importância e dicas de como implementar no seu negócio

Entenda o que é upsell e sua diferença para o cross sell, como essa estratégia ajuda a aumentar o faturamento de uma empresa e dicas para aplicá-la.

2 mil líderes de atendimento esperam você no Zendesk Relate 2026

Durante três dias, você vai ouvir Ali Wong, comediante vencedora do Emmy e nossa atração principal, além de líderes da Levi’s, ASOS, Canva, Supercell e muito mais. Os líderes do atendimento se conectam, aprendem e descobrem resoluções no Relate.

Artigo
21 min read

Qual a diferença entre varejo e atacado? Aprenda de uma vez por todas!

Descubra qual a diferença entre varejo e atacado, exemplo dos modelos de comércio e as melhores ferramentas que facilitam o dia a dia dessas empresas.

Artigo
7 min read

Leads quente e frios: o que são e como funciona essa estratégia?

Entenda a diferença entre leads quentes e frios, como diferenciá-los e converter os leads frios em quentes com estratégias e ferramentas complementares!

Artigo
13 min read

CRM para pequenas empresas: como ajuda? + de 10 benefícios!

Veja como funciona um CRM para pequenas empresas, todos os benefícios e qual o melhor Customer Relationship Management para o seu negócio

Artigo
8 min read

ROI nas experiências do cliente: por qual motivo calcular?

O ROI nas experiências do cliente é uma métrica que aponta a relação entre os investimentos…

Artigo
13 min read

Dinâmica de cooperação para time de vendas: online e presencial

Descubra qual é a melhor dinâmica de cooperação para trabalho em equipe e aumento da produtividade.

Artigo
11 min read

As 7 melhores dinâmicas quebra-gelo para reuniões

Quebra-gelo para reuniões são dinâmicas e atividades que têm, por objetivo, melhorar o clima do ambiente,…

Artigo
7 min read

Técnica SMART: 6 passos para definir suas metas!

A técnica SMART ajuda a definir metas de maneira mais eficaz, ajudando a alcançá-las. Veja exemplos e como usar essa técnica no seu negócio!

Artigo
10 min read

Cálculo de nível de serviço de atendimento: faça em 4 passos!

O cálculo de nível de serviço revela se o que sua empresa entrega está dentro do esperado e com qualidade. Veja fórmula e passo a passo para obter o seu!

Artigo
12 min read

Avaliação 360: o que é e como fazer?

Você sabe o que é avaliação 360 graus? Existem diversas ferramentas utilizadas pelo RH para analisar…

Artigo
5 min read

[Guia] O que são ferramentas de análise preditivas?

Você sabe o que são ferramentas de análise preditivas? As plataformas de análise de dados são…

Artigo
12 min read

Os 10 melhores livros de gestão de projetos

Descubra os melhores livros de gestão de projetos, como a leitura ajuda a alavancar sua carreira + 5 dicas para se tornar um profissional mais eficiente!

Artigo
12 min read

O que é comissão de vendas? Veja formatos, como calcular e +!

Saiba o que é comissão de vendas, aprenda a calculá-la e conheça dicas para implementar um plano na sua empresa, com o apoio da tecnologia!

Artigo
46 min read

Qual a importância das redes sociais para as empresas? Confira

Entenda qual a importância das redes sociais para as empresas, como utilizá-las do jeito certo (inclusive com o chatbot) e como monitorar os resultados.

Artigo
17 min read

Como cobrar um cliente? 12 dicas para começar a aplicar hoje!

Quer saber como cobrar um cliente de forma efetiva? Confira dicas práticas, exemplos de frases para se inspirar e a importância da tecnologia no processo.

Artigo
6 min read

Como a IA pode melhorar a sustentabilidade da sua empresa?

Uma tendência indispensável para quem encara os negócios como um projeto de longo prazo é manter…