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Zendesk Benchmark: benefícios da transformação digital para empresas estabelecidas

Quando os clientes falam com as empresas, eles querem fazer isso pelos mesmos canais digitais que usam para se comunicar com amigos e família e esperam que a experiência seja fácil

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Zendesk Benchmark: inovação e dimensionamento para nativos digitais em franco crescimento

Empresas que já adotaram tecnologias digitais enfrentam desafios únicos, mas aproveitam diferentes oportunidades.

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Experiência do cliente (manual completo): estratégias para melhorá-la

Todos sabemos que, para uma empresa ser bem-sucedida, ela deve focar primeiro e sobretudo nas necessidades do cliente.

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Relatório de 2018 do Quadrante Mágico do Gartner para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM

  No mercado mundial de softwares de suporte ao cliente, a Zendesk mais uma vez é reconhecida como líder no Quadrante Mágico do Gartner de 2018 para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

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Seu guia para suporte omnichannel

Sua porta está sempre aberta, independentemente do seu negócio ou horário de operação.

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Melhore seu autoatendimento com as métricas certas

Se você já aderiu ao autoatendimento, parabéns: está expandindo suas operações de suporte de maneira inteligente e fornecendo uma experiência e um recurso excelentes para sua base de usuários

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Suporte omnichannel fácil com o Zendesk

Quando se trata de sucesso omnichannel, não existe "solução universal".

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O caso do ROI para o suporte omnichannel

Oferecer suporte em vários canais é uma prática cada vez mais popular entre as empresas que procuram novas maneiras de melhorar a experiência do cliente.

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Relatório de 2019 do Quadrante Mágico do Gartner para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM

See how you can master change management, a structured approach to organizing people, processes, and technology in order to smoothly implement change within a company

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O que todos devem saber sobre suporte por telefone integrado

Infelizmente, a maioria das empresas não tem uma solução integrada para suporte por telefone. É hora de darmos atenção às operações de suporte telefônico

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(Entre na linha!) Benchmark para organizações de suporte ao cliente – Américas

Você conhece os padrões de benchmark para oferecer o suporte ao cliente ideal? Com dados coletados de 45.

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As 25 startups mais desejadas no Brasil

Das 25 startups brasileiras mais desejadas, segundo levantamento realizado pelo LinkedIn, muitas são clientes da Zendesk. Confira o ranking.

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Zendesk é reconhecida na 5ª edição do Prêmio CONAREC

A Zendesk foi reconhecida na 5ª edição do Prêmio CONAREC como a empresa que conquistou excelência na relação com seu cliente.

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Repeat Customer: nos bastidores de uma ótima #ExperiênciaDoCliente

Descubra o que está por trás de uma ótima experiência do cliente.

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Nova pesquisa da Zendesk: omnichannel e suporte melhor

Descubra o ponto central do omnichannel, uma abordagem de atendimento ao cliente cada vez mais popular.

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Zendesk Presents: O Futuro da Experiência do Cliente está de volta ao Brasil

Zendesk Presents: O Futuro da Experiência do Cliente acontecerá no dia 1º de agosto em São Paulo, Brasil.

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5 tendências de experiência do cliente em 2018

Descubra as novas tendências em torno do atendimento ao cliente em 2018, e como prestar atenção a esses itens para ter clientes satisfeitos

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6 relacionamentos que você não deve estragar na “Startupland”

Segundo Mikkel Svane, CEO da Zendesk, “tudo se resume a relacionamentos”. Veja como em seis níveis diferentes.

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Introdução à Zendesk Suite

A Zendesk tem o prazer de anunciar seu mais novo lançamento, a Zendesk Suite.