Atendimento ao cliente

Artigo
6 min read

5 impactos da inteligência artificial nos negócios: como otimizar?

Veja os impactos da inteligência artificial nos negócios, envolvendo: otimizar processos para economizar tempo e dinheiro, aumentar a eficiência e +!

Artigo
6 min read

Qual é o impacto da inteligência artificial no futuro do trabalho?

Entenda o impacto da inteligência artificial no futuro do trabalho, com automação de processos, produtividade, tomada de decisões e redução de custos.

Artigo
12 min read

Inteligência artificial na automação de tarefas: GUIA COMPLETO

A inteligência artificial na automação de tarefas traz diversos benefícios, como: otimização de tempo, aumento da produtividade e +!

Artigo
5 min read

IA na segurança e privacidade de dados: usos, impactos e riscos

Entenda quais os impactos e riscos da IA na segurança e privacidade de dados, com: identificação de ameaças, medidas preventivas, autenticação e +!

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

Artigo
5 min read

IA em CX: como a tecnologia melhora o atendimento ao cliente?

Como aplicar IA em CX? Veja os benefícios de unir inteligência artificial e customer experience: eficiência, personalização e redução de custos.

Artigo
13 min read

Satisfação do cliente no atendimento: por que se preocupar?

Por que se preocupar com a satisfação do cliente no atendimento? Veja como medir com: first contact resolution, tempo médio de espera e +!

Artigo
6 min read

Inteligência artificial e engajamento do cliente: como unir ambos?

Entenda a relação entre inteligência artificial e engajamento do cliente, quais os benefícios dessa união e, ainda, como personalizar o atendimento.

Artigo
11 min read

Bot de atendimento: o que é? Para que serve? Como funciona?

Entenda o que é, para que serve, como funciona e as vantagens do bot de atendimento, além de aprender a criar um bot para sua empresa.

Artigo
5 min read

IA para inovação: como impulsionar resultados na sua empresa?

Sabe qual é o impacto da IA para inovação das empresas? Então confira aqui os benefícios dessa tecnologia e dicas de como adotá-la!

Artigo
28 min read

Atendimento on-line: o que é, quais são seus canais e como melhorá-lo?

Entenda o que é atendimento online, saiba como fazer um atendimento online, conheça as boas práticas e dicas importantes sobre o tema.

Artigo
2 min read

Inteligência artificial, machine learning e deep learning: há diferença?

Entenda a diferença entre inteligência artificial, machine learning e deep learning, confira em detalhes cada um dos conceitos e exemplos.

Artigo
12 min read

Como tornar o atendimento via chatbot mais humanizado?

O atendimento via chatbot agiliza o suporte e oferece soluções mais completas para os clientes. Veja por que investir nessa ferramenta!

Artigo
11 min read

Automação de atendimento via WhatsApp: otimize a experiência!

Aprenda como fazer a automação de atendimento via WhatsApp a fim de melhorar a experiência dos usuários, sem sobrecarregar sua equipe

Artigo
7 min read

Chatbots inteligentes: como oferecer atendimento humanizado?

Entenda como treinar chatbots inteligentes para poder oferecer atendimento personalizado e humanizado e melhorar a experiência do cliente.

Artigo
12 min read

Frases para chatbot: o que dizer para atender as necessidades do seu cliente?

Entenda como construir frases para chatbot nas 3 fases-chave da conversa: boas-vindas, meio do atendimento e encerramento.

Artigo
17 min read

Inteligência emocional no trabalho: o que é? Como desenvolvê-la?

Você sabe a importância de se promover a inteligência emocional no trabalho? Entenda o que é, no que ela ajuda e atividades práticas para desenvolvê-la.

Artigo
12 min read

Atendimento automatizado Whatsapp: como agilizar seus processos?

Quer implementar atendimento automatizado Whatsapp, mas não sabe como? Neste GUIA, apresentamos tudo o que você precisa saber sobre o assunto!

Artigo
5 min read

Descubra como colocar mensagem automática no Facebook

Aprenda como colocar mensagem automática no Facebook vai fazer toda diferença no atendimento da sua empresa!

Artigo
10 min read

Indicadores de satisfação do cliente: quais são e por que usar?

Indicadores de satisfação do cliente: conheça os índices que vão guiar o seu negócio ao sucesso! Veja 9 exemplos práticos.