A Zendesk permite que as empresas ajudem os clientes delas. Seus produtos podem ser incorporados em qualquer site, como o que você visitou para chegar aqui, por exemplo.
Questions? We can help.
Dovile Customer Support
Junhan
Hi, is anyone there? I'm having trouble logging in.
Dovile joined the chat
Dovile
We're always here to help. Can you tell me more?
Type your message here
Hi, is anyone there? I'm having trouble logging in.
Antecipe as dúvidas dos clientes e ofereça ajuda quando e onde eles mais precisarem.
O chat e as mensagens permitem que a sua equipe ajude mais clientes em menos tempo, resultando em interações de atendimento ao cliente melhores.
A análise exerce um papel importante no chat e nas mensagens. Ela fornece informações sobre a satisfação do cliente e o desempenho dos agentes, além de ajudar a identificar os problemas antes mesmo de eles acontecerem. Estatísticas melhores e relatórios de alta qualidade permitem que você meça o sucesso e se mantenha no caminho certo para atingir sua meta.
“O chat em tempo real permite que os agentes gerenciem diversos chats de uma só vez, reduzindo o tempo de espera e melhorando a experiência dos clientes”.
O Chat e o Message permitem que seus agentes interajam com os clientes em websites, aplicativos para dispositivos móveis e de mensagem populares como o Facebook Messenger, Twitter e LINE. Com eles, você cria a melhor experiência para os clientes nos locais preferidos deles. Você pode adicionar chat em tempo real a qualquer sistema de gerenciamento de conteúdo, incluindo WordPress, Drupal, Joomla, Wix, SquareSpace, Shopify e Prestashop.
O suporte ao cliente não está limitado ao chat. A plataforma da Zendesk permite que os agentes alternem entre o atendimento por chat, telefone, emails ou mensagens. E, com o Web Widget, os clientes podem pedir ajuda ou encontrar respostas sozinhos, sem interromper a experiência de compra.
