A Zendesk permite que as empresas ajudem os clientes delas. Seus produtos podem ser incorporados em qualquer site, como o que você visitou para chegar aqui, por exemplo.
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Dovile Customer Support
Junhan
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Antecipe as dúvidas dos clientes e ofereça ajuda quando e onde eles mais precisarem.
O chat e as mensagens permitem que a sua equipe ajude mais clientes em menos tempo, resultando em interações de atendimento ao cliente melhores.
A análise exerce um papel importante no chat e nas mensagens. Ela fornece informações sobre a satisfação do cliente e o desempenho dos agentes, além de ajudar a identificar os problemas antes mesmo de eles acontecerem. Estatísticas melhores e relatórios de alta qualidade permitem que você meça o sucesso e se mantenha no caminho certo para atingir sua meta.
“O chat em tempo real permite que os agentes gerenciem diversos chats de uma só vez, reduzindo o tempo de espera e melhorando a experiência dos clientes”.
O Chat e o Message permitem que seus agentes interajam com os clientes em websites, aplicativos para dispositivos móveis e de mensagem populares como o Facebook Messenger, Twitter e LINE. Com eles, você cria a melhor experiência para os clientes nos locais preferidos deles. Você pode adicionar chat em tempo real a qualquer sistema de gerenciamento de conteúdo, incluindo WordPress, Drupal, Joomla, Wix, SquareSpace, Shopify e Prestashop.
O suporte ao cliente não está limitado ao chat. A plataforma da Zendesk permite que os agentes alternem entre o atendimento por chat, telefone, emails ou mensagens. E, com o Web Widget, os clientes podem pedir ajuda ou encontrar respostas sozinhos, sem interromper a experiência de compra.
Veja como nossas soluções de atendimento ao cliente facilitam a experiência do cliente.
