Artigo
12 min read

Planejamento Estratégico de TI (PETI): vantagens + passo a passo

O que é um planejamento estratégico de TI (PETI) e como montar um plano de ação eficiente? Confira o passo a passo + vantagens. Saiba mais

Artigo
6 min read

Quais as principais características de um vendedor de sucesso?

Iniciativa, empatia, curiosidade e muito mais. Confira quais são as principais qualidades e características de um vendedor de sucesso!

Artigo
6 min read

Qual a diferença entre trabalho remoto e home office?

Todo home office é remoto, mas nem todo trabalho remoto é home office. Veja o significado e as diferenças entre trabalho remoto e home office!

Artigo
10 min read

Formalidade e informalidade no atendimento: como promover uma boa experiência ao cliente?

É possível optar entre a formalidade e informalidade no atendimento ao cliente? Confira as vantagens e desafios da linguagem informal e formal!

2 mil líderes de atendimento esperam você no Zendesk Relate 2026

Durante três dias, você vai ouvir Ali Wong, comediante vencedora do Emmy e nossa atração principal, além de líderes da Levi’s, ASOS, Canva, Supercell e muito mais. Os líderes do atendimento se conectam, aprendem e descobrem resoluções no Relate.

Artigo
10 min read

O que é atendimento diferenciado e quais técnicas de atendimento utilizar?

Aprenda o que é atendimento diferenciado + 8 técnicas de atendimento para aplicar no seu negócio e garantir a fidelização dos consumidores do seu negócio!

Artigo
11 min read

Tipos de abordagem no atendimento ao cliente + 5 canais e técnicas para usar

Conheça os tipos de abordagem no atendimento ao cliente mais utilizados, e aprenda como fazer uma abordagem excelente para seus consumidores!

Artigo
11 min read

O que é registro de atendimento e como ele causa melhoria de processos numa empresa?

Aprenda o que é registro de atendimento, qual a sua relação com a base de conhecimento da empresa, e como escolher automatizar esse processo!

Artigo
6 min read

Business experience: o que é? Como ele se difere do CX?

O que significa Business Experience (BX)? Como ele se diferencia do Customer Experience (CX)? Qual a importância para sua empresa? Saiba mais!

Artigo

O que é Product Discovery? Qual sua importância para os negócios? Confira!

Você sabe o que é Product Discovery e como ocorre o seu processo? Quais as principais etapas e como ele pode auxiliar seus negócios? Confira!

Artigo
6 min read

Community manager: o que é, qual sua importância e suas principais características

Community manager é, senão o mais importante, um dos profissionais mais indispensáveis para se ter uma…

Artigo
6 min read

Como fazer uma boa entrevista com cliente e melhorar os insights da empresa?

Entenda o motivo da entrevista com cliente melhorar a experiência dos consumidores de um negócio e descubra como desenvolver boas perguntas + 3 dicas!

Artigo
11 min read

Enriquecimento de dados: o que é e como fazer de forma fácil?

O que é enriquecimento de dados? Como fazer? Quais os benefícios? Existem impactos da LGPD nos negócios? 5 passos para enriquecer o mailing.

Artigo
11 min read

7 etapas do ciclo de vida de um lead: conheça agora mesmo!

Fique atento ao ciclo de vida de um lead para proporcionar experiências memoráveis em 7 etapas, da prospecção à rede de promotores da marca.

Artigo
6 min read

Quais são os 4Ps da Inovação e por que investir neles?

Os 4Ps da inovação são utilizados na criação de insights, e são fundamentais no crescimento das empresas. Aprenda aqui o que são os p’s da inovação!

8 min read

Ramp up de vendas: como colocar em prática? [Passo a passo]

Entenda o que é ramp up de vendas, como funciona este processo, qual a sua importância para a empresa e como implementar, passo a passo.

Artigo
11 min read

O que é Inside Sales? Significado, vantagens e a diferença para o Field Sales

Entenda o que é Inside Sales, diferença para o Field Sales, o que faz um profissional dessa área e as vantagens das vendas internas.

Artigo
21 min read

Funil de vendas: O guia completo com tudo o que você precisa saber

Confira um guia completo com tudo o que você precisa saber sobre o que é funil de vendas, vantagens, como criar e como o CRM pode ajudar.

Artigo
10 min read

Plataforma CRM: como ela pode ajudar sua empresa?

A plataforma CRM é uma das principais soluções para gestão do relacionamento com o cliente. Entenda como ela pode ajudar o seu negócio.

Artigo
13 min read

Product Qualified Leads (PQL): o que é, por que usar e como gerar?

Entenda o que é Product Qualified Leads, por que usar e como sua aplicação pode ajudar a gerar potenciais clientes para o seu negócio.