Últimas histórias
Página 62
Artigo
10 min read
Diversidade no ambiente de trabalho: saiba a importância e as vantagens
A diversidade no ambiente de trabalho possibilita novos olhares, estimula o debate, propõe novas ideias e…
Artigo
10 min read
Estado de flow: como ele pode ajudar você a produzir mais?
Estado de flow é conseguir imergir totalmente em uma atividade. Confira quanto isso afeta na produtividade e como alcançar essa condição
Artigo
5 min read
O que é push notification e como ele auxilia seu atendimento?
Atualmente, é bastante comum termos instalados em nossos smartphones aplicativos de empresas das quais consumimos. Seja…
Artigo
11 min read
Principais desvantagens da terceirização e como evitá-los no seu negócio
Terceirização, relação B2B ou outsourcing, as três expressões remetem a prestação de serviços de empresa para…
2 mil líderes de atendimento esperam você no Zendesk Relate 2026
Durante três dias, você vai ouvir Ali Wong, comediante vencedora do Emmy e nossa atração principal, além de líderes da Levi’s, ASOS, Canva, Supercell e muito mais. Os líderes do atendimento se conectam, aprendem e descobrem resoluções no Relate.
Artigo
12 min read
Diagrama de causa e efeito: o que é e como fazer?
Brainstorms efetivos, foco na resolução de problemas e visão sistêmica dos processos. Com o diagrama de…
Artigo
15 min read
Marketing 5.0: o que é e quais os impactos no mercado?
O marketing 5.0 mescla a tecnologia e o fator humano. Confira impacto, vantagens, como funciona e como utilizar na sua empresa
Artigo
12 min read
O poder da vulnerabilidade e a relação com a liderança
O poder da vulnerabilidade está atrelado à coragem e ao sair da zona de conforto. Confira como esse conceito ajuda a formar líderes melhores
Artigo
6 min read
4 soft skills de liderança para ser um bom gestor
Descubra as 4 soft skills de liderança que apoiam a estratégia de Customer Experience (CX): empatia, liderança, criatividade e curiosidade!
Artigo
6 min read
Posso recusar atendimento a um cliente? O que diz a lei?
Afinal, "posso recusar atendimento a um cliente"? Veja o que diz a lei, motivos para recusar atendimento ao consumidor e como dizer não!
Artigo
8 min read
O que é CIO de uma empresa? 5 funções do Diretor de TI
O que é CIO? O que faz um Diretor de TI? Conheça as funções do cargo responsável pelas inovações e tecnologias das empresas.
Artigo
6 min read
Quais as palavras que um vendedor nunca deve usar?
"Nós", "Acho", "Provavelmente", e mais! Quais as palavras que um vendedor nunca pode usar + lista de frases para evitar e como substituir.
Artigo
5 min read
O que são clientes ativos e inativos? Quais as diferenças?
Clientes ativos e inativos são termos utilizados para classificar, respectivamente, consumidores que se mantêm relacionando com…
Artigo
6 min read
Tempo de resposta ao cliente: o que é e como calcular a média
O tempo de resposta ao cliente é um fator que deve ser acompanhado de perto pelas…
Artigo
5 min read
Como fazer formulários de contato? 4 passos simples e práticos
Os formulários de contato são canais de comunicação cliente-empresa muito versáteis e eficientes em diversas situações.…
Artigo
11 min read
Aprendizagem ao longo da vida: como funciona e importância
A aprendizagem ao longo da vida é uma metodologia que incentiva a formação contínua e aqui você saber por que isso é tão importante.
Artigo
12 min read
21 podcasts sobre tecnologia e inovação para começar a ouvir
Saiba quais são os podcasts sobre tecnologia que realmente dão muito o que falar! Veja dicas de como escolher o podcast mais adequado para você.
Relatório: The State of CX Maturity Among SMBs of Latin America (Nível de maturidade da CX em PMEs na América Latina)
Empresas de todos os portes precisam priorizar a experiência do cliente (CX), mas pode ser difícil…
Artigo
16 min read
Taxa de abertura de e-mail: como calcular e qual a ideal?
A taxa de abertura de e-mail aponta quanto e-mails da sua campanha foram abertos. Confira como calcular, o percentual ideal e sua relevância
Artigo
9 min read
7 maneiras de realizar um controle de vendas externas eficaz
Conheça técnicas e estratégias essenciais para tornar o seu controle de vendas externas mais eficiente e funcional, aumentando as conversões e o lucro!
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.