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O que é MVP? Conceito, importância e como criar um Mínimo Produto Viável

Entenda o que é MVP, confira sua importância, compreenda o que é MVP em uma startup, aprenda a criar um e conheça exemplos de MVP.

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Equipe de atendimento ao cliente: veja como recrutar e motivar

Como estruturar sua equipe de atendimento ao cliente? Confira dicas de recrutamento e seleção para atingir excelência no trabalho em equipe!

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O que é Tempo Médio Operacional (TMO)? Guia definitivo!

O Tempo Médio Operacional (TMO) é um indicador muito importante para equipes de atendimento ao cliente. Clique e entenda o porquê!

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Multichannel: o que é multicanal e como ele funciona?

Aprenda o que é multichannel, ou multicanal, as diferenças entre omnichannel e multichannel e como colocar implementar uma estratégia desse tipo

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

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Atendimento por e-mail: o que não pode faltar na sua mensagem?

Entenda a importância de um atendimento por e-mail eficiente e conheça algumas dicas de como colocar isso em prática na empresa.

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Processo de atendimento ao cliente: guia prático para criação de fluxogramas

Entende-se o processo de atendimento ao cliente como um guia das etapas macro a serem seguidas…

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Como fazer um FAQ otimizado para a estratégia de atendimento?

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Como oferecer o melhor atendimento em loja virtual: 7 dicas para seu negócio

Investir em Omnichannel e no chat são algumas dicas para o atendimento da loja virtual. Entenda os impactos disso na experiência do cliente.

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Exercícios práticos de atendimento telefónico: TOP 5 treinamentos para equipe

Dinâmicas de improvisação, "Continue a história", "Papel do cliente", gravação de ligações e + exercícios práticos de atendimento telefônico

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Automação e inteligência artificial a favor dos negócios: como usá-las?

Potencialize o atendimento ao cliente da sua empresa e garanta maior satisfação dos seus consumidores com a automação e inteligência artificial. Saiba mais!

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Estratégia de precificação: entenda como montar a sua + tipos

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SMS no atendimento ao cliente: entenda como usar a técnica na empresa

As mensagens de texto estão mais ativas do que nunca! Entenda como sua empresa pode aproveitar o SMS para um atendimento ao cliente mais otimizado.

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[GUIA] Como estabelecer as rotinas e os processos da minha empresa

A questão: "como estabelecer as rotinas e os processos da minha empresa" te incomoda? Chegou a hora de mudar isso! Aprenda como neste guia prático.

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Treinamento de equipe: por que investir?

O treinamento de equipe gera diversos benefícios para a empresa, inclusive aumento de faturamento. Por que? Confira este texto e entenda mais!

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4 etapas do design thinking e como elas funcionam na prática

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Omnichannel: o que é, benefícios, como adotar e muito mais

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Produtividade e competitividade: saiba as principais diferenças

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