Ir para o conteúdo principal

Artigo


Últimas histórias

Artigo
6 min read

3 dicas de pré-venda e pós-venda para melhorar seus resultados

Além da Copa do Mundo, países de todo o mundo competem pelo melhor serviço ao cliente,…

Artigo
5 min read

Motivação 3.0: como ela impacta na performance da sua equipe

Conheça o conceito de motivação 3.0, diferencie motivação intrinseca e extrinseca e veja como a ideia impacta em 10 aspectos do negócio

Artigo
5 min read

Atenção e simpatia:7 dicas para abordar os clientes

Veja como promover um atendimento empático e despertar atenção e simpatia do cliente em 7 passos: personalização, agilidade, omnicanalidade e +!

Artigo
8 min read

Como formar uma equipe de vendas mais produtiva e ter melhores resultados?

A Zendesk Sales Suite é uma solução de vendas fácil que permite que suas equipes dediquem…

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

Artigo
10 min read

Matriz BCG: o que é, como funciona e como criar a sua

Entenda o que é e para que serve a matriz BCG, como se classificam os quadrantes, 5 passos para montar a sua + 4 possibilidades de análise dos resultados

Artigo
7 min read

Qual a diferença entre eficiência e eficácia nas empresas?

Entenda qual a diferença entre eficiência e eficácia em uma empresa, confira exemplos práticos e dicas de como se tornar mais eficiente.

Artigo
11 min read

Experiência do cliente e atendimento: saiba qual é a diferença e como aprimorá-los

O atendimento está totalmente relacionado à experiência do cliente. Mas são iguais? Como aprimorar? Confira respostas + E-book grátis!

Artigo
10 min read

Como reduzir o estresse do home office? 5 dicas para melhorar a qualidade de vida

Tenha hora para começar e para parar, alinhe horários com a família, faça exercícios e mais. Como controlar o estresse no home office?

Artigo
6 min read

Televendas na era digital: ainda vale a pena ter o seu?

Vendas por telefone fazem sentido? Descubra o valor das televendas na era digital + 4 passos para implementar e garantir um atendimento humanizado

Artigo
5 min read

Agilidade no atendimento ao cliente: melhore a experiência do seu cliente!

Então o que acontece quando um cliente VIP faz uma pergunta fora do horário de operação e você precisa falar com seu engenheiro, que não está mais no escritório

Artigo
11 min read

Atendimento consultivo, reativo e proativo: como aplicar na sua estratégia?

Entender as diferenças entre o atendimento consultivo, reativo e proativo é fundamental para garantir uma experiência positiva para seus clientes. Saiba mais.

Artigo
5 min read

6 ideias de inovação em vendas para decolar seus resultados

Conheça 6 ações para incentivar a inovação em vendas: 3 tendências do mercado + 3 boas práticas para encarar situações cotidianas com um olhar disruptivo

Artigo
7 min read

Soluções de autoatendimento: 5 motivos para investir para a sua empresa

Soluções de autoatendimento são o segredo para otimizar o trabalho do seu time e aumentar o…

Artigo
6 min read

Call center integrado: saiba a importância para as suas equipes

Um call center integrado contribui para prestar um atendimento ao cliente sem interrupções. Confira como fazer isso e todas as vantagens

Artigo
6 min read

Fortalecendo o seu relacionamento com o consumidor

Você sabe como o conhecimento estratégico ajuda no fortalecimento do relacionamento com o consumidor? Entenda como essa relação é positiva

Artigo
5 min read

Estratégia omnichannel: o que é, por que usar e 3 exemplos que deram certo!

Você sabe o que é uma estratégia omnichannel e como aplicá-la na sua empresa? Confira aqui as respostas e conheça 3 exemplos que deram certo

Artigo
5 min read

Dicas de atendimento ao cliente no varejo: 7 formas para melhorar a experiência do atendimento

Quer melhorar seu atendimento ao cliente no varejo mas não sabe como? Confira 7 dicas de atendimento ao cliente no varejo que reunimos aqui!

Artigo
5 min read

5 etapas essenciais para impactar o consumidor omnichannel

Você sabe o que é cliente omnichannel? Descubra 5 etapas fundamentais de como impactar o consumidor omnichannel nesta nova era do atendimento

Artigo
9 min read

Como funciona a ura de atendimento e como ele pode te ajudar

Como funciona a ura, quais são os tipos de ura, os benefícios do atendimento eletrônico, entre outras questões. Entenda de uma vez por todas!

Assine o blog

A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.