Ir para o conteúdo principal

Artigo


Últimas histórias

Artigo
7 min read

Retenção de clientes: como atrair, reter e manter os consumidores

Retenção de clientes: aprenda a melhor maneira de atrair e manter os seus clientes e garanta o crescimento sustentável do seu negócio.

Artigo
13 min read

Jornada da experiência do cliente: crie momentos memoráveis e fidelize seus consumidores!

Jornada da experiência do cliente: ofereça muito mais do que um produto! Aprenda como criar momentos especiais e garantir consumidores fiéis.

Artigo
11 min read

Software de base de conhecimento: entenda o que é esse recurso tecnológico e como ele pode ajudar a sua empresa

Software de base de conhecimento: o que é, quais suas principais vantagens e como ele pode alavancar os resultados do seu negócio.

Artigo
8 min read

Como usar o suporte via WhatsApp Business na sua empresa

O suporte via WhatsApp Business é uma boa maneira de fortalecer a estratégia omnichannel e melhorar a experiência do cliente. Saiba mais!

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

Artigo
9 min read

Como aumentar a produtividade da equipe de vendas? 5 dicas

À medida que sua empresa cresce, as solicitações de atendimento aos clientes ficam mais complexas. Neste…

Artigo
11 min read

Mapa de jornada do cliente: o que é e como fazer?

O mapa de jornada do cliente identifica qual trajeto foi percorrido por ele até fechar negócio com a sua empresa. Confira como fazer

Artigo
26 min read

Venda Consultiva: entenda o que é e como aplicar [etapas e ferramentas]

Tudo sobre venda consultiva: conceito, benefícios, etapas para implementar a metodologia, ferramentas úteis, perfil do vendedor e mais.

Artigo
6 min read

7 dicas de como fidelizar clientes e potencializar o crescimento da sua empresa

Se alguém tivesse que eleger a maior riqueza dentro de uma organização, indiferente do seu tamanho ou da sua área de atuação, com certeza, seria o cliente fiel

Artigo
12 min read

Comportamento do consumidor: 4 tendências para acompanhar e o que mudou com a pandemia

Confira o que mudou no comportamento do consumidor após a pandemia e como sua empresa pode se adaptar para atender melhor os clientes.

Artigo
6 min read

Uso de WhatsApp como canal de suporte no Brasil

O que a crescente popularidade do uso do WhatsApp no Brasil e do Facebook Messenger diz…

Artigo
11 min read

Integração de canais: saiba a importância e como fazer

A integração de canais de atendimento otimiza processos e aumenta a satisfação dos clientes. Confira como aplicar essa estratégia.

Artigo
6 min read

Como fazer um follow-up de vendas que realmente funcione?

Saiba como fazer um follow-up de vendas efetivo. Transforme leads em clientes por meio de dicas icônicas e simples sobre o tema.

Artigo
13 min read

Gestão de força de vendas: Quais os benefícios e como colocar em prática?

A gestão de força de vendas é responsável por acompanhar o desempenho do time de vendas. Saiba como fazer o planejamento e os sistemas que ajudam.

Artigo
10 min read

Lead scoring: o que é, 6 benefícios e 4 dicas para as vendas

Entenda o que é lead scoring, os principais benefícios dessa prática e 4 dicas básicas de como pontuar os leads captados pelo marketing.

Artigo
13 min read

GUIA NPS (Net Promoter Score): o que é, para que serve e mais

Descubra TUDO sobre pesquisa de satisfação do cliente: por que é importante, como otimizar, 3 formatos mais utilizados + 10 ideias de perguntas.

Artigo
18 min read

O que é nicho de mercado? Tipos e 5 passos para definir o seu

Entenda o que é nicho de mercado, quais são os principais tipos e como definir um para orientar a estratégia de crescimento do seu negócio.

Artigo
17 min read

Sales enablement: capacitação e otimização do time de vendas

Entenda o que é sales enablement e descubra como implementar essa estratégia de capacitação em vendas para alavancar resultados.

Artigo
6 min read

O que é base de conhecimento? Saiba como implementá-la na sua empresa

Preencha as lacunas nas informações com o aplicativo Captura de conhecimento.

Artigo
8 min read

Gestão de dados e informações: como gerir as informações do cliente

Você tem um monte de dados de clientes no seu Zendesk... E agora? A menos que…

Assine o blog

A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.