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O que é atendimento digital e por que investir nessa tecnologia?

Entenda o que é atendimento digital, como estruturá-lo e por que investir nessa tecnologia que pode melhorar a experiência do seu consumidor.

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Entenda o que é árvore de decisão e como ela melhora um chatbot

Entenda o que é árvore de decisão e como esse modelo de aprendizado de máquinas pode melhorar seu atendimento através de chatbots

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Quais são as etapas de vendas e como torná-las mais efetivas?

As etapas do processo de vendas são muito mais do que somente o pagamento e recebimento de um produto; saiba como usá-las em seu favor!

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Multichannel: o que é multicanal e como ele funciona?

Aprenda o que é multichannel, ou multicanal, as diferenças entre omnichannel e multichannel e como colocar implementar uma estratégia desse tipo

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

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Não há futuro do trabalho sem pensar na experiência dos colaboradores

Uma mudança no mercado de trabalho é clara: as pessoas não querem voltar aos dias de…

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O que é força de vendas? Saiba tudo sobre o tema

O que é força de vendas? Entenda o conceito e como funciona a gestão de força de vendas, e saiba o que é a automação de força de vendas.

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IA permite automatizar triagem de solicitações e acelerar respostas no atendimento ao cliente

O serviço de atendimento ao cliente apresenta vários desafios que devem ser enfrentados rapidamente pelas empresas,…

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Sistema de gestão de relacionamento com o cliente

O que é, funções, objetivos e vantagens para vendas, atendimento e marketing. Conheça o sistema de gestão de relacionamento com o cliente.

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Técnicas de argumentação e retenção: descubra dicas eficientes

As técnicas de argumentação e retenção melhoram o engajamento do cliente, a conversão e o marketing boca a boca. Clique aqui e descubra como!

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O que são leads qualificados?

Entenda o que são leads qualificados, as vantagens da captação de leads qualificados e como otimizar suas vendas com essa estratégia.

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O que é um MQL?

MQL é uma pessoa, ou empresa, com grandes chances de se tornar cliente do seu negócio. Confira conceito e a importância desse tipo de lead

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O que é customer care? Como trabalha o profissional da área?

Descubra o que é customer care, por que o profissional da área é essencial para a empresa + 3 dicas práticas e atuais para encantar clientes.

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Como responder clientes nas redes sociais? Dados + dicas úteis

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O que é cluster: como vender mais usando essa estratégia

Entenda o que é cluster, quais são os tipos de cluster e como alavancar as vendas da sua empresa fazendo uma clusterização dos seus clientes.

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Experiência do cliente B2B: invista nessa estratégia para se diferenciar no mercado

Descubra como melhorar a experiência do seu cliente B2B e quais estratégias implementar para se diferenciar em mercados competitivos

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Guia de retenção de clientes: aprenda a fazer e sabia como agir em tempos de crise

Conheça os 7 passos necessários para promover a retenção de clientes em seu negócio e veja 5 dicas para botar em prática em tempos de crise.

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Atendimento por e-mail: o que não pode faltar na sua mensagem?

Entenda a importância de um atendimento por e-mail eficiente e conheça algumas dicas de como colocar isso em prática na empresa.

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Integração e-commerce: o que é, como funciona e quais as suas vantagens no atendimento ao cliente

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Como montar um call center home office: se adaptando ao novo normal

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