Engajamento do cliente
Últimas histórias
Artigo
11 min read
Saúde organizacional: como tornar sua empresa mais saudável?
Entenda o que é saúde organizacional e por que ela é importante e confira 4 dicas para tornar a sua empresa mais saudável e competitiva.
Artigo
10 min read
Canvas e relação com o cliente: qual o impacto nos negócios?
O Canvas e a relação com o cliente são aspectos interligados. Veja 9 etapas do business model: proposta de valor, canais, recursos-chave e +
Artigo
7 min read
Gestão de relacionamento com o cliente: como aprimorar?
Descubra tudo sobre gestão de relacionamento com o cliente: o que é, principais vantagens e como fazer melhor usando recursos internos e externos.
Artigo
8 min read
Uma nova era de CRM conversacional conecta as conversas dos clientes com a empresa toda
Na Zendesk, falamos há muito tempo sobre o valor e a importância de promover o relacionamento…
Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit
Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.
Artigo
6 min read
Business Facebook Chat: como usá-lo a favor da sua empresa?
Quer promover melhores experiências no atendimento ao seu cliente? Então, confira como o Business Facebook Chat pode te ajudar a alcançar esse objetivo
Artigo
10 min read
Diversidade no ambiente de trabalho: saiba a importância e as vantagens
A diversidade no ambiente de trabalho possibilita novos olhares, estimula o debate, propõe novas ideias e…
Artigo
10 min read
Estado de flow: como ele pode ajudar você a produzir mais?
Estado de flow é conseguir imergir totalmente em uma atividade. Confira quanto isso afeta na produtividade e como alcançar essa condição
Artigo
5 min read
O que é push notification e como ele auxilia seu atendimento?
Atualmente, é bastante comum termos instalados em nossos smartphones aplicativos de empresas das quais consumimos. Seja…
Artigo
11 min read
Leads Inbound: como captar e qualificar?
Os leads inbound chegam até a sua empresa de forma espontânea, atraídos pelos conteúdos relevantes que chegaram até eles por algum meio.
Artigo
7 min read
6 ações de marketing de relacionamento para seu negócio
As ações de marketing de relacionamento não servem apenas para atrair mais consumidores, mas na realidade…
Artigo
Três dicas para atrair mais consumidores para a sua empresa
Quer atrair mais clientes para sua empresa e não sabe como? Confira esse artigo com 3 dicas essenciais para conquistar mais consumidores para sua empresa.
Artigo
5 min read
O que são clientes ativos e inativos? Quais as diferenças?
Clientes ativos e inativos são termos utilizados para classificar, respectivamente, consumidores que se mantêm relacionando com…
Artigo
11 min read
O que é cultura ágil e como elas transformam os valores de uma empresa?
Sabia que a cultura ágil é o grande diferencial das startups? Aprenda como aplicar essa metodologia na sua empresa estimulando a coletividade das ideias.
Artigo
6 min read
Product backlog: o que é e qual a importância para a gestão e para a experiência do cliente?
Como fazer a gestão de projetos que contribua para a experiência do cliente? Product backlog: o que é, características e qual a importância?
Artigo
16 min read
Taxa de abertura de e-mail: como calcular e qual a ideal?
A taxa de abertura de e-mail aponta quanto e-mails da sua campanha foram abertos. Confira como calcular, o percentual ideal e sua relevância
Artigo
25 min read
Customer support da teoria à prática: um guia completo sobre como ajudar seus clientes a obter sucesso com as soluções da sua empresa
De que maneira a sua empresa ajuda os clientes a fazerem um bom uso das soluções…
Artigo
5 min read
Escuta reflexiva: o que é e como usá-la para o atendimento ao cliente
Escuta reflexiva e escuta ativa são conceitos similares, porém com diferenças importantes entre si. Entenda aqui o que é escuta reflexiva.
Artigo
5 min read
Método Disney de atendimento: aprenda a magia de encantar o cliente
Você já deve ter ouvido falar no método Disney de atendimento, mas você sabe como colocá-lo em prática na sua empresa? Descubra aqui.
4 min read
Formulário para pesquisa de produtos pronto para uso
Realizar uma pesquisa de produtos é a melhor maneira de saber o que os seus clientes…
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.