Atendimento ao cliente
Últimas histórias
Artigo
5 min read
Call center para pequenas empresas: melhorando seu atendimento ao cliente
Você tem planos de melhorar seu atendimento, mas não sabe como ter call center para pequenas empresas? Veja aqui se essa é a melhor opção!
Artigo
6 min read
Chat online no seu site: 7 motivos para utilizar
Oferecer um bom atendimento ao cliente é uma das maneiras mais eficientes de garantir uma experiência…
Artigo
6 min read
Data Warehouse e Data Lake: aprenda como melhorar o gerenciamento de dados da sua empresa
Quer entender mais sobre sistemas de armazenamento de dados e potencializar seus resultados? Aprenda o que são Data Warehouse e Data Lake.
Artigo
5 min read
Livros sobre Customer Experience: confira nossas 6 indicações
Confira uma lista com 6 livros sobre experiência do cliente, que te ajudarão a elaborar as melhores estratégias de Customer Experience!
Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit
Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.
Artigo
6 min read
8 podcasts sobre Customer Experience que você deve ouvir
Preparamos uma lista com 8 podcasts Customer Experience para que você ouça e amplie seus conhecimentos sobre a experiência do cliente. Veja!
Artigo
6 min read
Implantação de melhorias no atendimento ao cliente: principais ações, exemplos e por onde começar
A implantação de melhorias no atendimento ao cliente pode ser feita por ações com o Customer Success, Omnichannel e muito mais. Confira!
Artigo
5 min read
A importância do relatório de atendimento ao cliente na satisfação do consumidor
Quer melhorar os índices de atendimento da sua empresa e a produtividade da equipe? Um relatório de atendimento ao cliente pode te ajudar nisso.
Artigo
6 min read
Atendimento e-commerce: como oferecer o melhor aos clientes
Quer entender como realizar um bom atendimento e-commerce e conhecer os principais formatos desta forma eficiente de atender? Entenda agora.
Artigo
13 min read
Como melhorar o atendimento pode aumentar receitas ou reduzir custos para sua empresa?
É possível aumentar receitas ou reduzir custos através da automatização dos processos, integração dos canais e treinamento de equipe.
Artigo
6 min read
O que é user onboarding e como entregar valor no primeiro contato?
Descubra o que é user onboarding e por que ele está transformando a realidade de muitas empresas. Entregue valor no primeiro contato!
Artigo
5 min read
Cliente omnichannel: 5 dicas para integrar canais de compra e conquistá-lo
As inovações tecnológicas como o uso da internet para fazer compras e a popularização de smartphones,…
Artigo
6 min read
Ferramenta de atendimento online: conheça os 5 benefícios mais importantes para a sua empresa
O comportamento do cliente mudou e a sua empresa precisa se transformar junto. Em 2020, 64%…
Artigo
6 min read
7 dicas para criar experiências online que encantem e fidelizem os clientes
Promover experiências online personalizadas, ágeis e que encantem os seus clientes é uma das principais missões…
Artigo
6 min read
Jornada do cliente em customer success: como usar essa estratégia para aumentar suas vendas?
Se a sua empresa busca aumentar ainda mais as vendas, uma das melhores maneiras de fazer…
Artigo
7 min read
Gerenciamento de fluxo de trabalho: como ter uma equipe mais ágil e melhorar a prestação de serviços?
Um bom gerenciamento do fluxo de trabalho da sua equipe torna ela mais ágil e capaz…
Artigo
5 min read
Customer service e customer experience: conheça as 3 principais diferenças e saiba como usá-los para fidelizar seus clientes
As empresas estão buscando cada vez mais colocar o cliente no centro dos seus negócios. Uma…
Artigo
10 min read
Chatbot para Telegram: otimize a sua estratégia de atendimento
Esteja sempre disponível para atender os seus clientes. O chatbot para Telegram é uma boa opção para isso. Confira funcionamento e vantagens
Artigo
11 min read
Transição digital nas empresas: por que se tornou tão importante?
Melhorar a experiência dos clientes, se destacar dos concorrentes e mais. Confira a importância da transição digital para o seu negócio
Artigo
17 min read
Processamento de linguagem natural: entenda como funciona, importância e aplicação [Guia Completo]
Processamento de linguagem natural é uma tecnologia que permite máquinas entenderem a linguagem humana. Como pode ser usado na sua empresa?
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.