Gestão do suporte ao cliente

Artigo
7 min read

Assistente virtual inteligente: o que é e como usá-lo

Descubra o que é assistente virtual inteligente, diferença para chatbot, por que usar + 3 passos para implementar na sua empresa usando o WhatsApp!

Artigo
12 min read

Consultoria de atendimento ao cliente: entenda a importância para seu negócio!

Veja o que faz uma consultoria de atendimento, por que é importante, quais as vantagens de contratar o serviço + dicas para otimizar a CX da sua empresa.

Artigo
13 min read

O que é gestão de atendimento ao cliente?

Descubra o que é gestão de atendimento ao cliente, por que é importante, quais as etapas necessárias + dicas para otimizar resultados

Artigo
11 min read

Mensagens automáticas: quais os benefícios e como escrever?

Saiba o que são respostas automáticas, por que enviá-las, como escrever uma mensagem automática + exemplos reais para inspirar e criar as suas!

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

Artigo
13 min read

Porque o suporte help desk é tão importante para as empresas?

Veja por que o suporte help desk é um setor estratégico para as empresas, características do profissional da área e 6 vantagens no atendimento ao cliente!

Artigo
13 min read

Jornada do cliente: o que é, quais as etapas e importância de mapeá-la?

Veja o que é jornada do cliente e para que serve, qual a importância de entendê-la, 4 vantagens de adotar a estratégia + passo a passo para criar a sua!

Artigo
11 min read

O que é uma política de atendimento ao cliente? Como criar a sua?

GUIA: descubra o que é política de atendimento ao cliente, seus principais aspectos + ferramentas para otimizar o trabalho da equipe de suporte.

Artigo
13 min read

A importância da gestão de processos nas empresas + 5 dicas

Entenda a importância da gestão de processos nas empresas, principais benefícios, 5 etapas do processo + 5 dicas para aplicá-las na prática (com exemplos)!

Artigo
13 min read

Sistema de controle de chamados: faça uma gestão eficiente

Saiba o que é um sistema de controle de chamados, para que serve, como funciona, de que forma agiliza processos de gestão de TI + dicas para otimizar!

Artigo
27 min read

Tudo sobre atendimento ao cliente: importância + dicas + estratégias

Entenda TUDO sobre atendimento ao cliente: o que é, como fazer, aspectos-chave, como obter avaliações dos clientes, dicas para mensurar e +!

Artigo
34 min read

Gestão de clientes ágil e eficaz: tudo o que você precisa saber

Saiba o que é gestão de clientes, por que fazer, vantagens de investir no gerenciamento, 9 passos para colocá-lo em prática + dicas de ferramentas adicionais!

Artigo
8 min read

Atendimento call center via WhatsApp: como funciona?

Entenda como funciona o call center via WhatsApp, 5 razões para usar na sua empresa, vantagens do atendimento via app + dicas práticas para começar a fazer!

Artigo
13 min read

Sistema de chat: o que é, como funciona e como escolher um

Entenda o que é chat, como funciona o atendimento ao cliente via chat, benefícios de implementar a ferramenta + 5 funções-chave para explorar!

Artigo
10 min read

O que é Customer centric? Veja os principais benefícios, dicas e exemplos

Descubra o que é Customer Centric, benefícios da estratégia, 5 formas de implementar , desafios a superar + dicas para mensurar resultados.

Artigo
12 min read

Plano de ação para atendimento ao cliente: crie o seu já!

Aprenda o que é um plano de ação para atendimento ao cliente, como fazer um em 5 passos + 6 dicas de atendimento ao cliente importantes!

Artigo
12 min read

Fluxograma de atendimento: veja o que é, para que serve e como montar

Entenda o que é e para que serve um fluxograma de atendimento ao cliente, sua importância, dicas para montar o seu + exemplo prático para inspirar!

Artigo
10 min read

Reclamações de clientes: 7 dicas para lidar com a situação e revertê-la

Saiba lidar com reclamações de clientes: entenda as principais razões para a insatisfação, como identificá-las e resolvê-las + dicas de tecnologias extras!

Artigo
7 min read

Canais de atendimento: 6 opções para atender as demandas dos clientes

Descubra o que são canais de atendimento ao cliente, importância, motivadores do comportamento do consumidor + 6 canais para usar no seu negócio!

Artigo
12 min read

5 cases de experiência do cliente: as melhores estratégias

Udemy, Slack, Uber, Magazine Luiza: veja 5 cases de experiência do cliente e aplique os insights na sua empresa . Obtenha resultados fantásticos!