O prêmio máximo da experiência do cliente: como a Zendesk está ganhando muito com IA

Conheça os recursos anunciados no Relate 2024 para saber o que a Zendesk promete para o futuro engajamento de clientes e funcionários.

Novidades do Zendesk Workforce Management (WFM)

Confira as integrações e os aprimoramentos mais recentes na plataforma Zendesk.

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Como melhorar os processos internos de uma empresa? 5 dicas

Buscando saber como melhorar os processos internos de uma empresa, seja um pequeno ou grande negócio?…

Comunicação, colaboração, conexão: o que aprendi em meu tempo de parceria com a Zendesk

Veja como aproveitar ao máximo sua parceria com a Zendesk.

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

Apresentando a solução de CX mais completa do mundo para a era da IA

A Zendesk foi fundada com base na crença de que a experiência do cliente poderia ser…

Atendimento ao cliente humanizado: Como aproveitar a IA para aprimorar o relacionamento com o cliente

Grandes experiências do cliente são feitas de conexões pessoais. Descubra por que o atendimento ao cliente humanizado é importante e como você pode usar a IA para aprimorá-lo.

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Destaque de sucesso: celebração dos ganhadores do Prêmio de Parceria da Zendesk de 2023

Descubra as histórias por trás do sucesso enquanto mostramos as experiências e as vitórias de nossos diversos ganhadores do Prêmio de Parceria da Zendesk de 2023.

Definir o futuro das operações de serviço com as soluções de gerenciamento de engajamento da força de trabalho da Zendesk

Descubra como as soluções de gerenciamento de engajamento da força de trabalho da Zendesk podem ajudar as organizações a melhorar suas operações de serviço.

Otimização da eficiência do serviço: um guia para as soluções de engajamento da força de trabalho da Zendesk

Learn about Zendesk's Workforce Management (WFM) and Quality Assurance (QA) key features and how they can help improve your customer service operations.

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Sistemas de IA para experiências do usuário: urgências e tendências

Entenda como os sistemas de IA para experiências do usuário podem ser utilizados para otimizar o trabalho dos agentes e trazer mais satisfação aos clientes.

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Dados em tempo real: como melhoram a experiência do cliente?

O uso de dados em tempo real vem ganhando força entre os líderes de CX e as empresas. Aprenda a implementar esse recurso em seu negócio!

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Tendências emergentes no CX Inteligente: uma visão geral

Descubra quais as principais tendências de CX Inteligente e como os líderes de CX estão encarando essas tecnologias emergentes.

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IA para call center: benefícios, desafios e tendências

Entenda como usar IA em call center pode trazer benefícios para empresas, transformar a rotina de trabalho dos agentes e melhorar a experiência do cliente.

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Insights de inovação para atendimento: conheça as principais tendências!

Confira os principais insights de inovação para atendimento e como a Zendesk pode ajudar a oferecer soluções de experiência do cliente de alto nível.

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Privacidade de dados em IA: importância e o papel dos líderes de CX

Entenda a importância da privacidade de dados em IA, o papel dos líderes de CX na proteção de dados e as principais tendências de privacidade.

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Rastreamento de intenção do cliente: decifrando o comportamento de compra

Entenda o que é, qual a importância e como fazer o rastreamento de intenção do cliente - além dos principais obstáculos para as organizações.

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Confiança do cliente na Era da IA: a importância da transparência

Entenda a importância da transparência na obtenção da confiança do cliente na Era da IA e confira casos de sucesso para se inspirar.

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O que é empatia digital? A evolução dos chatbots e o impacto na interação entre clientes e marcas

Entenda o que é empatia digital e a evolução dos chatbots que se adaptam às necessidades dos clientes para oferecer atendimento de alto nível.

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O futuro do atendimento ao cliente: a revolução da IA generativa

Saiba o que esperar do futuro do atendimento ao cliente com a solidificação da IA generativa como uma das tendências para os próximos anos.