Artigo
6 min read

Como recuperar clientes inativos? 7 estratégias para começar agora!

Identificar o motivo, segmentar os compradores, definir ações e mais. Confira como recuperar clientes inativos com 7 ações práticas

Artigo
25 min read

Customer support: um guia completo para ajudar seus clientes a obter sucesso

De que maneira a sua empresa ajuda os clientes a fazerem um bom uso das soluções…

Artigo
6 min read

Produtividade e competitividade: saiba as principais diferenças

Você está familiarizado com os conceitos de produtividade e competitividade? E sobre o que quer dizer eficiência e eficácia? Aprenda!

Artigo
6 min read

O que são vendas internas e como funcionam?

Com o avanço tecnológico e a mudança comportamental dos consumidores, as vendas internas vêm ganhando cada…

2 mil líderes de atendimento esperam você no Zendesk Relate 2026

Durante três dias, você vai ouvir Ali Wong, comediante vencedora do Emmy e nossa atração principal, além de líderes da Levi’s, ASOS, Canva, Supercell e muito mais. Os líderes do atendimento se conectam, aprendem e descobrem resoluções no Relate.

Artigo
5 min read

O que é churn?

Você sabe o que é churn? Churn rate, ou apenas churn, é uma métrica que identifica…

Artigo
5 min read

Insights de marketing: entenda como o seu negócio pode mudar a partir de dados

Os insights de marketing podem ser fundamentais para solucionar problemas que os seus consumidores estão enfrentando…

Artigo
11 min read

O que é linguagem corporal e quais são os principais tipos?

Os sinais não verbais transmitem sentimentos, ideias e emoções. Confira o que é linguagem corporal, principais tipos e como melhorar a sua

Artigo
11 min read

O que é design thinking e por que sua empresa deve usar a metodologia?

Entenda o que é design thinking e para que serve, os objetivos e vantagens dessa abordagem e exemplos bem-sucedidos para se inspirar.

Artigo
5 min read

Serviço de atendimento automatizado: o que é e como adotar?

Um serviço de atendimento automatizado funciona por meio de tecnologia para responder aos consumidores de uma…

Ebook gratuito | Técnicas de recrutamento e seleção no atendimento ao cliente: como fazer?

As técnicas de recrutamento e seleção que a sua empresa aplica para montar um dream team…

Artigo
11 min read

Você sabe o que é Upsell e Cross Sell? Veja como dar um power up nas suas vendas!

Kotler já dizia que conquistar um cliente novo custa de 5 a 7 vezes mais do…

Artigo
5 min read

Método Disney de atendimento: aprenda a magia de encantar o cliente

Você já deve ter ouvido falar no método Disney de atendimento, mas você sabe como colocá-lo em prática na sua empresa? Descubra aqui.

Artigo
5 min read

O que é CCO (Chief Customer Officer) e qual sua importância nas operações?

O Chief Customer Officer (CCO) é o líder responsável por garantir a satisfação dos clientes, mas seu trabalho vai muito além disso. Entenda.

Artigo
5 min read

Conheça os principais tipos de vendas online e seus benefícios

Hoje, todo tipo de venda é uma oportunidade de se destacar no mercado! Você conhece todos os tipos de vendas online? Conheça os principais!

Artigo
6 min read

Gestão ágil de projetos: como aplicar?

A gestão ágil de projetos visa a entrega mais rápida de valor ao cliente. Confira exemplos e como aplicar essa estratégia na sua empresa

Artigo
11 min read

O que é escuta ativa, qual a sua importância e como desenvolvê-la?

Quer dicas para o atendimento ao cliente da sua empresa? Aprenda aqui o que é escuta ativa, sua importância e seus principais benefícios.

Artigo
17 min read

5W2H no atendimento ao cliente: saiba como aplicar na prática [GUIA COMPLETO]

O 5W2H no atendimento ao cliente ajuda a aprimorar esse processo e a elevar a satisfação do público. Confira como aplicar [GUIA COMPLETO]

Artigo
11 min read

O que é SLM e como aplicar na sua empresa?

Se tem o SLA da sua empresa definido, você precisa saber o que é SLM para avaliar se os acordos estão sendo cumpridos. Confira como fazer isso

Artigo
6 min read

T-shaped professional: o que é e como ser um?

T-Shaped professional é o tipo de profissional buscado por 97% dos empregadores. Mas o que é isso? Será que você é um deles? Leia e descubra.