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As cinco maiores lacunas no atendimento ao cliente para médias empresas
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As cinco maiores lacunas no atendimento ao cliente para pequenas empresas
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Relatório especial da CCW: gestão do conhecimento
Muitas vezes, o nível de desempenho da sua organização pode depender da eficácia do seu sistema…
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Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’: IT Service Management Tools
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Zendesk Benchmark: tendências para experiência do cliente de 2019
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Quatro práticas recomendadas para a implementação de autoatendimento avançado
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Relatório de 2018 do Quadrante Mágico do Gartner para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM
No mercado mundial de softwares de suporte ao cliente, a Zendesk mais uma vez é reconhecida como líder no Quadrante Mágico do Gartner de 2018 para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM
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Relatório de 2019 do Quadrante Mágico do Gartner para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM
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IDC: apoiando iniciativas de experiência do cliente com produtividade e processo
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A Mediaocean capacita sua equipe de suporte e melhora seu conteúdo com a Zendesk
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Quadrante Mágico de CRM do Gartner de 2017 | Zendesk
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Pesquisa da Zendesk: benchmark operacional
O benchmark operacional é algo antigo no meio comercial: é natural que empresas desejem se comparar a outras para dar contexto e significado ao seu desempenho e perceber oportunidades de crescimento e aprimoramento
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