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Apresentando o Satisfaction Prediction
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Quadrante Mágico de CRM do Gartner de 2017 | Zendesk
Nesse relatório do Quadrante Mágico para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM de 2017, o Gartner analisa o mercado mundial de aplicativos de suporte e atendimento ao cliente
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Demonstração guiada do Zendesk Chat
Baixe uma orientação de 30 minutos do Zendesk Chat (em inglês) Durante este vídeo, abordaremos: Os benefícios do chat em tempo real: aumento da satisfação do cliente e das taxas de conversão, além da melhoria da produtividade do agente; Algumas métricas essenciais e o ROI do Zendesk Chat de acordo com um estudo recente da Forrester; Demonstração do chat: implementação e personalização do seu widget, conversa como um visitante/agente, o poder do chat proativo, análises e relatórios do Chat; Como o Zendesk Chat se integra ao Zendesk Support
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Atendimento ao cliente: transformando as transações em relacionamentos
O atendimento ao cliente nunca foi fácil. E, com o passar do tempo, ele só ficou mais complexo e exigente.
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Um questionário da Zendesk para a escolha de sua solução de suporte
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Pesquisa da Zendesk: análise do cliente
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Pesquisa da Zendesk: dicas comportamentais
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Pesquisa da Zendesk: chat em tempo real
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Pesquisa da Zendesk: benchmark operacional
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Relatório do Gartner: Knowledge Management Will Transform CRM Customer Service
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3 lições do NRF - Big Show de varejo em Nova York
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eBook: Como fazer a sua empresa crescer com foco no cliente
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eBook: Relacionamentos que mudam a maneira de fazer negócios
Neste ebook sintetizamos exemplos de parcerias da Zendesk com clientes cujos produtos e serviços aumentam a eficiência, o prazer e a qualidade de nossas vidas: seja chamando um táxi ou pedindo comida em casa, comparando preços de hospedagem, comprando produtos de escritório ou tirando dúvidas sobre um software, jogando um jogo ou assistindo um vídeo
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Zendesk lidera ranking mundial em software de atendimento ao cliente
A Zendesk continua em primeiro lugar — e com larga vantagem para os demais —, no ranking da GetApp na categoria de líderes em software de Atendimento ao Cliente no primeiro trimestre de 2017, em uma lista de 25 fornecedores do mercado mundial
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