Ir para o conteúdo principal

Artigo


Últimas histórias

Artigo
10 min read

Cálculo de nível de serviço de atendimento: faça em 4 passos!

O cálculo de nível de serviço revela se o que sua empresa entrega está dentro do esperado e com qualidade. Veja fórmula e passo a passo para obter o seu!

Artigo
5 min read

Impacto das live shopping nas experiências on-line: saiba tudo!

Vivenciamos uma era em que o cenário de comércio virtual está sendo moldado pelo impacto das…

Artigo
5 min read

Voice bots: tecnologia de voz para o atendimento ao cliente

O relacionamento entre empresas e consumidores não para de se transformar com inovações impulsionadas pela inteligência…

Artigo
5 min read

[Guia] O que são ferramentas de análise preditivas?

Você sabe o que são ferramentas de análise preditivas? As plataformas de análise de dados são…

Artigo
5 min read

Entenda como a AI TRiSM pode ajudar as empresas

Quer entender como a AI TRiSM pode ajudar as empresas na implementação de boas práticas com…

Artigo
6 min read

5 oportunidades da IA no atendimento ao cliente

Providenciar a melhor experiência do cliente é central nos objetivos de empresas que desejam prosperar em…

Artigo
12 min read

Os 10 melhores livros de gestão de projetos

Descubra os melhores livros de gestão de projetos, como a leitura ajuda a alavancar sua carreira + 5 dicas para se tornar um profissional mais eficiente!

Artigo
12 min read

O que é comissão de vendas? Veja formatos, como calcular e +!

Saiba o que é comissão de vendas, aprenda a calculá-la e conheça dicas para implementar um plano na sua empresa, com o apoio da tecnologia!

Artigo
10 min read

O que é SLA? Veja para que serve o Service Level Agreement!

Entenda o significado de SLA (Service Level Agreement), para que serve, como fazer um para o atendimento ao cliente e, ainda, como calcular.

Artigo
46 min read

Qual a importância das redes sociais para as empresas? Confira

Entenda qual a importância das redes sociais para as empresas, como utilizá-las do jeito certo (inclusive com o chatbot) e como monitorar os resultados.

Artigo
17 min read

Como cobrar um cliente? 12 dicas para começar a aplicar hoje!

Quer saber como cobrar um cliente de forma efetiva? Confira dicas práticas, exemplos de frases para se inspirar e a importância da tecnologia no processo.

Artigo
6 min read

Como a IA pode melhorar a sustentabilidade da sua empresa?

Uma tendência indispensável para quem encara os negócios como um projeto de longo prazo é manter…

Artigo
6 min read

Como se preparar para o futuro da IA no ambiente empresarial?

Manter-se atualizado sobre as inovações que o mercado oferece é essencial para garantir que sua empresa…

Artigo
6 min read

Saiba como a IA melhora a segurança do atendimento ao cliente!

Preservar a segurança das informações dos consumidores em uma empresa representa um grande desafio diante do…

Artigo
6 min read

Qual a importância da segurança de dados no atendimento?

Você leva a sério o cuidado com as informações estratégicas da sua empresa? Sabe qual a…

Artigo
5 min read

Como a IA melhora a acessibilidade do atendimento ao cliente?

Se o seu objetivo é oferecer uma experiência completa na empresa, certamente já se perguntou como…

Artigo
12 min read

4 tipos de negociação e 5 estratégias para conversão

Conheça os principais tipos de negociação com exemplos para aplicar e saiba como as estratégias podem auxiliar a conversão. Saiba mais!

Artigo
7 min read

Metas a curto, médio e longo prazo: como planejar seus objetivos?

Entenda o conceito de metas a curto, médio e longo prazo. Saiba defini-las para viabilizar o crescimento do negócio, seguindo o planejamento estratégico.

Artigo
13 min read

‌19 exemplos de e-mail de vendas + DICAS para montar o seu!

Quer um exemplo de e-mail de vendas para servir de inspiração? Confira 19 opções, incluindo o bônus com as armas da persuasão de Robert Cialdini!

Artigo
15 min read

9 exemplos reais de falhas de comunicação: como evitá-los?

Confira exemplos reais de falha de comunicação, com 5 cases ligados aos clientes internos e 4 cases externos, focados nos consumidores da marca.

Assine o blog

A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.