Artigo

Artigo
14 min read

11 dicas para um bom atendimento ao cliente

Precisando de dicas para um bom atendimento ao cliente? Aqui você confere uma lista com 11 dicas que podem ser colocadas em prática hoje mesmo.

Artigo
6 min read

O que é segurança da informação?

Não basta saber o que é segurança da informação, é preciso entender como aplicá-la. Confira tecnologias usadas e outras dicas sobre o assunto

Artigo
6 min read

Gestão 360 graus: como fazer do jeito certo?

Gestão 360: o que é e como funciona? Veja exemplos e aprenda como a aplicar na sua empresa hoje mesmo!

Artigo
6 min read

O que é KPI e como usá-los para fazer seu negócio decolar?

É preciso mensurar para crescer. Entenda o que é KPI e como os indicadores beneficiam a expansão da sua empresa.

2 mil líderes de atendimento esperam você no Zendesk Relate 2026

Durante três dias, você vai ouvir Ali Wong, comediante vencedora do Emmy e nossa atração principal, além de líderes da Levi’s, ASOS, Canva, Supercell e muito mais. Os líderes do atendimento se conectam, aprendem e descobrem resoluções no Relate.

Artigo
11 min read

7 dicas sobre como criar anúncios que vendem e convertem

Segmentação, análises, modelos, testes e muito mais. Aprenda 7 das melhores dicas de como criar anúncios que vendem e convertem!

Artigo
10 min read

Metodologias de gerenciamento de projetos: 10 opções para te ajudar a alcançar seus objetivos

Metodologias de gerenciamento de projetos: saiba por que utilizá-las, conheça 10 opções e descubra qual é a melhor para o seu negócio.

Artigo
10 min read

NPS: a ferramenta perfeita para enfrentar os desafios de lealdade do cliente

uitas vezes, as empresas enviam pesquisas para obter feedback dos clientes no final de uma interação…

Artigo
12 min read

Contato com o cliente: dicas e estratégias para se apresentar bem e encantar o prospect!

Se preparar, ter empatia, bom tom de voz e mais. Confira como fazer um bom primeiro contato com o cliente pessoalmente ou por telefone.

Artigo
11 min read

CX Customer Experience: o que é, quais as diferenças e como funciona com customer success?

O que é CX customer experience, qual sua relação com Customer Success, como oferecer boa experiência ao cliente? Isso e + 5 métricas para acompanhar!

Artigo
12 min read

Gestão da Experiência do Cliente: o que é, como aplicar, ferramentas e mais

Você sabe o que é Gestão da Experiência do Cliente (CXM), como aplicar e quais ferramentas utilizar? Aprenda isso tudo e mais neste GUIA completo!

Artigo
15 min read

Como evitar e resolver as falhas no atendimento ao cliente?

Saiba quais ações adotar para evitar que falhas no atendimento ao cliente aconteçam! Se ocorrerem, aprenda como contorná-las com estas 5 dicas práticas!

Artigo
15 min read

Como melhorar a experiência do cliente usando a gestão de dados?

Como melhorar a experiência do cliente? Aprenda a usar a gestão de dados para achar falhas, aumentar a satisfação e criar clientes fiéis.

Artigo
9 min read

O que é fluxo de trabalho? 3 exemplos + como criar o seu

O que é fluxo de trabalho? Confira 3 exemplos na prática e as principais etapas para criar um workflow eficiente e produtivo de sucesso!

Artigo
7 min read

Retenção de clientes: como atrair, reter e manter os consumidores

Retenção de clientes: aprenda a melhor maneira de atrair e manter os seus clientes e garanta o crescimento sustentável do seu negócio.

Artigo
26 min read

Venda Consultiva: entenda o que é e como aplicar

Tudo sobre venda consultiva: conceito, benefícios, etapas para implementar a metodologia, ferramentas úteis, perfil do vendedor e mais.

Artigo
12 min read

Comportamento do consumidor: 4 tendências para acompanhar

Confira o que mudou no comportamento do consumidor após a pandemia e como sua empresa pode se adaptar para atender melhor os clientes.

Artigo
6 min read

Uso de WhatsApp como canal de suporte no Brasil

O que a crescente popularidade do uso do WhatsApp no Brasil e do Facebook Messenger diz…

Artigo
10 min read

Lead scoring: o que é, 6 benefícios e 4 dicas para as vendas

Entenda o que é lead scoring, os principais benefícios dessa prática e 4 dicas básicas de como pontuar os leads captados pelo marketing.

Artigo
13 min read

GUIA NPS (Net Promoter Score): o que é, para que serve e mais

Descubra TUDO sobre pesquisa de satisfação do cliente: por que é importante, como otimizar, 3 formatos mais utilizados + 10 ideias de perguntas.