Ir para o conteúdo principal

Artigo


Últimas histórias

Artigo
11 min read

Relatório de tendências 2021: 5 maneiras de ter sucesso em CX

Confira as principais mudanças pós pandemia de atendimento e suporte ao cliente apontadas no Relatório de Tendências em CX 2021 da Zendesk

Artigo
12 min read

Como lidar com a inadimplência sem atrapalhar o relacionamento com clientes

Conheça os impactos da inadimplência e descubra 6 maneiras de resolver o problema sem impactar sua estratégia de relacionamento com o cliente.

Artigo
11 min read

Era da experiência: será que sua empresa está preparada para ela?

Conheça dicas e dados para se destacar na era da experiência, confira o que é consumer experience e insights valiosos sobre tendências.

Artigo
12 min read

Como utilizar mapas mentais e diagramas de processo para melhorar a experiência do seu cliente

Conquiste seus clientes com os mapas mentais e diagramas de processo. Conheça as principais aplicações, melhores práticas e dicas para criar os seus.

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

Artigo
11 min read

Controle de vendas: como desenvolver o crescimento comercial na sua empresa

O controle de vendas inclui muitos processos a fim de ordenar o fluxo de vendas. Aprenda a desenvolver o crescimento do seu negócio.

Artigo
8 min read

Gestão de equipes de vendas: veja 5 dicas para ter um desempenho campeão

Conheça seu time de vendas, invista em treinamentos, defina metas, confie na equipe e estabeleça uma cultura colaborativa. Dicas para uma performance superior!

Artigo
7 min read

O que é a jornada de compra do cliente? Quais são as etapas de venda?

Conheça as 4 etapas da jornada do cliente e a importância de estar presente em cada uma delas. + bônus: como um CRM de vendas pode ajudar?

Artigo
7 min read

Pesquisa sobre satisfação do cliente: aprenda como fazer

Aprenda tudo para fazer pesquisa sobre satisfação do cliente: 8 razões para fazer pesquisa de satisfação + 3 tipos para escolher!

Artigo
6 min read

5 dicas para otimizar tarefas e vender mais

Acompanhe o nosso post e descubra as 5 principais formas de otimizar tarefas para conseguir vender mais! Confira.

Artigo
11 min read

Atendimento pró-ativo: entendendo as vantagens desse jeito de atender

Não sabe identificar se seu atendimento ao cliente é pró-ativo ou reativo? Entenda as diferenças e veja dicas para melhorar seu atendimento!

Artigo
10 min read

Ferramentas de atendimento ao cliente omnichannel: melhorando a satisfação do cliente

Entenda o que é uma ferramenta de atendimento ao cliente omnichannel, e de que forma ela pode melhorar a sua comunicação com seus clientes.

Artigo
11 min read

Guia completo sobre Business Process Management (BPM)

Você sabe o que é Business Process Management (BPM)? Confira um Guia Completo, para explicar tudo o que você precisa saber sobre esse método

Artigo
6 min read

Segmentação de cliente: o que é, quais são seus tipos e benefícios?

Saiba o que é segmentação de cliente, conheça os 4 tipos de segmentação, confira exemplos de segmento de clientes e seus benefícios.

Artigo
6 min read

O que é engajamento do cliente?

Engajamento do cliente é uma forma de aproximar o público da sua marca, gerando fidelização. Confira outras vantagens e como promover

Artigo
6 min read

Humanização da marca: o que é e por que ela é tão importante?

Saiba o que é humanização da marca, conheça o papel do atendimento personalizado e da comunicação humanizada nesse conceito, e exemplos.

Artigo
6 min read

Porque oferecer parcelamento pode aumentar suas vendas? 4 razões e modelos de parcelamento

Amplia o mercado consumidor, maior ticket médio, vantagem competitiva e mais. Afinal, porque oferecer parcelamento pode aumentar suas vendas?

Artigo
5 min read

Script de atendimento: o que é, importância e como montar um

Script de atendimento é uma ferramenta que orienta os profissionais durante a interação com o cliente. Confira a importância e como montar

Artigo
6 min read

O que é Comunicação Não Violenta (CNV)?

Saber o que é Comunicação Não Violenta ajuda nas relações pessoas e profissionais. Confira como aplicar no seu dia a dia

Artigo
12 min read

Falhas na comunicação empresarial: 8 exemplos reais e como resolvê-los

Entenda o que são falhas na comunicação empresarial, a importância de identificá-las e exemplos de falha de comunicação nas empresas.

Assine o blog

A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.