Engajamento do cliente
Últimas histórias
Artigo
6 min read
Autenticação biométrica: o que é e como funciona? Tutorial prático
O que é autenticação biométrica e como ela pode impactar a experiência do usuário? Conheça os tipos, como funcionam, os cuidados e como aplicar.
Artigo
11 min read
Ferramentas de CX: 5 benefícios + 8 aplicações indispensáveis
Ferramentas de CX: entenda o que são e quais as tecnologias e estratégias que promovem o sucesso da customer experience da sua empresa.
Artigo
11 min read
Black Friday com IA: como usá-la a favor da experiência do cliente?
Black Friday com IA: descubra como a inteligência artificial transforma a experiência do cliente e facilita os atendimentos na maior promoção do ano!
Artigo
15 min read
Saiba o que é a lealdade do cliente e como aplicá-la no seu negócio!
Ampliar a lealdade do cliente é um desafio enfrentado por muitas empresas. Veja 7 dicas-chave para aplicar e otimizar resultados!
2 mil líderes de atendimento esperam você no Zendesk Relate 2026
Durante três dias, você vai ouvir Ali Wong, comediante vencedora do Emmy e nossa atração principal, além de líderes da Levi’s, ASOS, Canva, Supercell e muito mais. Os líderes do atendimento se conectam, aprendem e descobrem resoluções no Relate.
Artigo
12 min read
Relação com o cliente: dicas valiosas para conexões duradouras
Invista na capacitação, estabeleça a empatia, crie múltiplos canais, ofereça autoatendimento e mais. Como melhorar a relação com o cliente?
Artigo
13 min read
Liderança democrática: guia completo para gerir equipes!
Aprenda TUDO sobre liderança democrática: conceito, características, 3 exemplos, 10 vantagens + dicas para implantar o modelo na sua empresa.
Artigo
13 min read
Software de atendimento ao cliente: 8 razões para implementar
O software de atendimento ao cliente pode ser um diferencial para sua empresa aumentar a produtividade e gerir clientes estrategicamente
Artigo
14 min read
O que é varejo omnichannel? Descubra como aplicar a estratégia
ais produtividade, melhor imagem da marca e visão aprofundada do negócio são benefícios do varejo omnichannel. Saiba tudo sobre a estratégia
Artigo
11 min read
Gestão de equipe de Customer Success no trabalho remoto: 10 dicas para bons resultados
Engajar, motivar, dar feedbacks etc. O que mais é preciso para fazer a gestão a distância de uma equipe de Customer Success?
Artigo
13 min read
O que é cultura organizacional e por que criar uma forte é importante?
A cultura do poder representa um tipo de cultura organizacional. Descubra as outras e compreenda o que é cultura organizacional neste guia.
Artigo
13 min read
Dados sobre atendimento ao cliente: 47 para usar na gestão!
O que priorizar para oferecer uma melhor experiência? Dados sobre atendimento ao cliente e o que fazer com esses números. Descubra mais!
Artigo
13 min read
Atendimento ativo e receptivo: como usar cada um de forma estratégica?
Descubra o que é atendimento ativo e receptivo, vantagens e desvantagens e quando utilizar cada uma das estratégias para atender clientes.
Artigo
12 min read
Atendimento ao cliente home office: vantagens de trabalhar em casa!
Tendências de atendimento ao cliente home office: como vencer os desafios desta nova realidade, sem perder a qualidade do atendimento ao cliente?
Artigo
9 min read
O que é base de conhecimento? Use recurso para aprimorar o atendimento
Utilização de bots, inteligência artificial e capacitação. Descubra a importância de uma base de conhecimento para atendimento e como usar
Artigo
10 min read
Marketing de comunidade: investir nessa estratégia vale a pena?
O marketing de comunidade melhora o engajamento digital e a experiência digital. Saiba como essa estratégia funciona lendo este post.
Artigo
10 min read
O que são micro-momentos? Desafios e exemplos!
Descubra o que são os Micro-momentos do Google e como eles podem ajudar o relacionamento com o seu cliente. Conheça!
Artigo
11 min read
8 vídeos sobre atendimento ao cliente para te inspirar
Confira nossa lista com 8 vídeos de atendimento ao cliente e tire valiosas lições de clássicos de hollywood, palestras, cases de sucesso e +!
Artigo
11 min read
Customer First: os benefícios de colocar o cliente em 1º lugar
Quer saber mais sobre Customer First? Conheça essa estratégia para atendimento ao cliente e aplique em sua empresa.
Artigo
10 min read
Marketing de fidelização: o que é, importância e como funciona?
O marketing de fidelização é uma estratégia essencial para atrair e reter clientes. Saiba como aplicá-lo com sucesso por meio de técnicas.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.