Ir para o conteúdo principal

Engajamento do cliente


Últimas histórias

Artigo
6 min read

[GUIA] Engajamento de clientes em tempos de crise: 5 dicas infalíveis

Veja 5 dicas para engajamento de clientes em tempos de crise: comunicação, revisão do modelo de negócio, reconhecimento interno e mais!

Artigo
14 min read

Área de atendimento ao cliente: ampliando os resultados do seu negócio

A área de atendimento ao cliente é um setor estratégico dentro das empresas. Conheça seus pilares, e como ela alavanca seu negócio!

Artigo
6 min read

Autenticação biométrica: o que é e como funciona? Tutorial prático

O que é autenticação biométrica e como ela pode impactar a experiência do usuário? Conheça os tipos, como funcionam, os cuidados e como aplicar.

Artigo
11 min read

Ferramentas de CX: 5 benefícios + 8 aplicações indispensáveis

Ferramentas de CX: entenda o que são e quais as tecnologias e estratégias que promovem o sucesso da customer experience da sua empresa.

Artigo
11 min read

Black Friday com IA: como usá-la a favor da experiência do cliente?

Black Friday com IA: descubra como a inteligência artificial transforma a experiência do cliente e facilita os atendimentos na maior promoção do ano!

Artigo
15 min read

Saiba o que é a lealdade do cliente e como aplicá-la no seu negócio!

Ampliar a lealdade do cliente é um desafio enfrentado por muitas empresas. Veja 7 dicas-chave para aplicar e otimizar resultados!

Artigo
13 min read

Como aumentar o NPS? 6 dicas para melhorar a satisfação dos clientes

Entenda o que é e como calcular o indicador de satisfação Net Promoter Score e confira 5 dicas de como aumentar o NPS da sua empresa.

Artigo
12 min read

Relação com o cliente: dicas valiosas para conexões duradouras

Invista na capacitação, estabeleça a empatia, crie múltiplos canais, ofereça autoatendimento e mais. Como melhorar a relação com o cliente?

Artigo
13 min read

Liderança democrática: guia completo para gerir equipes!

Aprenda TUDO sobre liderança democrática: conceito, características, 3 exemplos, 10 vantagens + dicas para implantar o modelo na sua empresa.

Artigo
13 min read

Software de atendimento ao cliente: 8 razões para implementar

O software de atendimento ao cliente pode ser um diferencial para sua empresa aumentar a produtividade e gerir clientes estrategicamente

Artigo
14 min read

O que é varejo omnichannel? Descubra como aplicar a estratégia

ais produtividade, melhor imagem da marca e visão aprofundada do negócio são benefícios do varejo omnichannel. Saiba tudo sobre a estratégia

Artigo
11 min read

Gestão de equipe de Customer Success no trabalho remoto: 10 dicas para bons resultados

Engajar, motivar, dar feedbacks etc. O que mais é preciso para fazer a gestão a distância de uma equipe de Customer Success?

Artigo
13 min read

O que é cultura organizacional e por que criar uma forte é importante?

A cultura do poder representa um tipo de cultura organizacional. Descubra as outras e compreenda o que é cultura organizacional neste guia.

Artigo
13 min read

Dados sobre atendimento ao cliente: 47 para usar na gestão!

O que priorizar para oferecer uma melhor experiência? Dados sobre atendimento ao cliente e o que fazer com esses números. Descubra mais!

Artigo
9 min read

Teletrabalho durante e após a pandemia: o que mudou?

O teletrabalho é regulamentado pela CLT e precisa ser registrado em contrato. Mas a pandemia de coronavírus levou a alguns ajustes. Entenda!

Artigo
13 min read

Atendimento ativo e receptivo: como usar cada um de forma estratégica?

Descubra o que é atendimento ativo e receptivo, vantagens e desvantagens e quando utilizar cada uma das estratégias para atender clientes.

Artigo
12 min read

Atendimento ao cliente home office: vantagens de trabalhar em casa!

Tendências de atendimento ao cliente home office: como vencer os desafios desta nova realidade, sem perder a qualidade do atendimento ao cliente?

Artigo
12 min read

Gerente de atendimento ao cliente: rotina, habilidades, salários

O Gerente de Atendimento ao Cliente lidera a equipe de atendimento e busca a satisfação dos clientes. Confira tudo sobre esse cargo

Artigo
15 min read

Como fazer um relatório de vendas? Aprenda com 7 passos!

Quais informações devem ser inseridas? Qual o melhor formato de apresentação? Veja como fazer relatório de vendas eficaz em apenas 3 etapas

Artigo
9 min read

O que é base de conhecimento? Use recurso para aprimorar o atendimento

Utilização de bots, inteligência artificial e capacitação. Descubra a importância de uma base de conhecimento para atendimento e como usar

Assine o blog

A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.