Gestão do conhecimento
Últimas histórias
Artigo
12 min read
Saiba o que é a gestão do conhecimento e os 6 passos necessários para implementar na sua empresa
Um dos pilares do sucesso de qualquer empresa é a maneira como ela armazena, organiza e…
Artigo
15 min read
O que é e-learning? Como utilizá-lo para educação corporativa?
Saiba o que é e-learning, como funciona, por que investir, a diferença entre e-learning e educação a distância e mais neste guia completo!
Whitepaper
1 min read
Relatório especial da CCW: gestão do conhecimento
Muitas vezes, o nível de desempenho da sua organização pode depender da eficácia do seu sistema…
Artigo
5 min read
De gerente do conteúdo ao colaborador multifuncional
Conforme especialistas colaboram em diferentes partes das empresas, os agentes desempenham um importante papel na gestão do conhecimento. Prepare-os para o sucesso com a implantação dos processos certos.
Whitepaper
8 min read
Práticas recomendadas de gestão do conhecimento
Uma sessão de perguntas e respostas com Kate Leggett, da Forrester, sobre práticas recomendadas de gestão…
Artigo
1 min read
Sua base de clientes está crescendo. Seu autoatendimento consegue acompanhar o ritmo?
Quando sua empresa começa um novo capítulo, seja mudando de mercado ou lançando novos produtos e recursos, o momento é ótimo para expandir as operações de atendimento ao cliente de maneira inteligente
Artigo
Melhore seu autoatendimento com as métricas certas
Se você já aderiu ao autoatendimento, parabéns: está expandindo suas operações de suporte de maneira inteligente e fornecendo uma experiência e um recurso excelentes para sua base de usuários
Artigo
4 min read
Crie experiências únicas usando Centrais de Ajuda
Mesmo as marcas que têm a mesma empresa matriz possuem bases de clientes, personalizações e personalidades distintas.
Artigo
3 min read
Autoatendimento: o futuro já chegou
Os usuários procuram o autoatendimento para um serviço de qualidade, que seja rápido, fácil de usar e permita que eles resolvam os problemas por conta própria.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.