Gestão do suporte ao cliente
Últimas histórias
Artigo
11 min read
Atendimento via WhatsApp Business: invista no relacionamento!
Aprenda tudo sobre atendimento via WhatsApp Business e vire um expert! Saiba como criar relacionamentos ágeis e duradouros com seus clientes.
Artigo
11 min read
Automação de atendimento via WhatsApp: otimize a experiência!
Aprenda como fazer a automação de atendimento via WhatsApp a fim de melhorar a experiência dos usuários, sem sobrecarregar sua equipe
Artigo
17 min read
Inteligência emocional no trabalho: o que é? Como desenvolvê-la?
Você sabe a importância de se promover a inteligência emocional no trabalho? Entenda o que é, no que ela ajuda e atividades práticas para desenvolvê-la.
Artigo
9 min read
O que é atendimento remoto? Como funciona + boas práticas para usar
Quer entender o que é atendimento remoto e como ele pode alavancar sua empresa? Confira agora como ele funciona e as principais dicas para utilizá-lo.
Artigo
11 min read
Ticket de atendimento: saiba como implementar na sua escola!
Aprenda como controlar o ticket de atendimento na escola e destruí-lo de forma inteligente entre os agentes.
Artigo
7 min read
Dicas para atendimento via chat: como melhor atender o cliente?
Confira as melhores dicas para atendimento via chat, visando aumentar as vendas, reduzir os custos, melhorar a qualidade e analisar os dados.
Artigo
16 min read
O que significa autoatendimento? Vantagens e passo a passo
Saiba o que significa autoatendimento, como funciona, exemplos para inspirar, 8 vantagens + dicas para implementar na sua empresa!
Artigo
14 min read
Como montar uma central de atendimento? Qual sua importância?
Descubra como montar uma central de atendimento em 8 passos + 6 dicas para otimizar o setor na sua empresa (incluindo opções de ferramentas adicionais!)
Artigo
13 min read
15 dicas de como melhorar o atendimento ao cliente
Veja como melhorar o atendimento ao cliente: importância do processo, papel da liderança, papel dos agentes + ferramentas de apoio para otimizar rotinas!
Artigo
13 min read
O que são estratégias omnichannel? Quais as vantagens?
Veja as vantagens de adotar estratégias omnichannel, por que investir em múltiplos canais integrados + como como implementar a ferramenta em 7 passos.
Artigo
11 min read
Gestão de reclamação dos clientes: tipos + como fazer em 11 etapas
Aprenda o que é gestão de reclamações de clientes, quais os principais tipos + 11 dicas para gerenciar os tickets de insatisfação dos consumidores.
Artigo
9 min read
Como montar um treinamento para equipe de atendimento ao cliente em 7 passos?
Descubra como montar um treinamento para equipe de atendimento ao cliente com 7 passos + diferença entre treinamento e reciclagem!
Artigo
11 min read
Checklist de atendimento ao cliente: construa o seu! Tutorial
Saiba o que é o checklist de atendimento ao cliente, como promove um suporte eficiente, como montar o seu em 7 passos + cuidados ao aplicar o seu!
Artigo
7 min read
Chat com inteligência artificial: por que esta tecnologia é importante no atendimento ao cliente?
Descubra o que é um chat com inteligência artificial, quais são os diferentes tipos de chatbot e quais os benefícios da ferramenta para a CX da sua empresa!
Artigo
7 min read
Assistente virtual inteligente: o que é e como usá-lo
Descubra o que é assistente virtual inteligente, diferença para chatbot, por que usar + 3 passos para implementar na sua empresa usando o WhatsApp!
Artigo
12 min read
Consultoria de atendimento ao cliente: entenda a importância para seu negócio!
Veja o que faz uma consultoria de atendimento, por que é importante, quais as vantagens de contratar o serviço + dicas para otimizar a CX da sua empresa.
Artigo
13 min read
O que é gestão de atendimento ao cliente?
Descubra o que é gestão de atendimento ao cliente, por que é importante, quais as etapas necessárias + dicas para otimizar resultados
Artigo
11 min read
Mensagens automáticas: quais os benefícios e como escrever?
Saiba o que são respostas automáticas, por que enviá-las, como escrever uma mensagem automática + exemplos reais para inspirar e criar as suas!
Artigo
13 min read
Porque o suporte help desk é tão importante para as empresas?
Veja por que o suporte help desk é um setor estratégico para as empresas, características do profissional da área e 6 vantagens no atendimento ao cliente!
Artigo
13 min read
Jornada do cliente: o que é, quais as etapas e importância de mapeá-la?
Veja o que é jornada do cliente e para que serve, qual a importância de entendê-la, 4 vantagens de adotar a estratégia + passo a passo para criar a sua!
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.