Últimas histórias
Página 65
Artigo
11 min read
O que são gatilhos mentais para vendas?
Escassez, urgência, novidade, exclusividade e outros. Confira os principais gatilhos mentais para vendas e aumente o seu faturamento!
Artigo
25 min read
Sistema de atendimento ao cliente: guia completo + passo a passo de como implantar e escolher o seu
O que é, como implantar em 9 passos,10 ferramentas principais, como escolher e o que não pode faltar em um sistema de atendimento ao cliente.
Artigo
11 min read
KPIs de atendimento ao cliente: 10 indicadores indispensáveis para otimizar o setor!
First Contact Resolution, Tempo médio de Espera, TMA, NPS, CSAT, Taxa de retenção e mais. 10 KPIs de atendimento ao cliente indispensáveis!
Artigo
10 min read
Business Analytics e Business Intelligence: qual a diferença?
Entenda o que é, as diferenças e como usar o Business Analytics e Business Intelligence na sua empresa para otimizar resultados do negócio.
Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit
Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.
Artigo
11 min read
Custo de aquisição por cliente: TUDO sobre esse KPI de vendas e como reduzir o CAC
O que é custo de aquisição por cliente, porque é importante, como calcular e qual é o valor ideal? Como reduzir e ampliar a lucratividade?
Artigo
12 min read
2 cases de sucesso pós-venda e a importância dessa estratégia
Netflix, Magazine Luiza e Nubank, três cases de sucesso pós-venda para inspirar a estratégia da sua empresa e 9 dicas de como criar a sua
Artigo
11 min read
O que são serviços de acesso remoto? Conceito, como implementar e 6 vantagens
O que é e como funciona o serviço de acesso remoto? Conheça os principais tipos, ferramentas, o que significa, como configurar e 6 benefícios
Artigo
10 min read
Outside sales: o que é, vantagens e 9 boas práticas
Entenda o que é outside sales, quais são as suas vantagens e as diferenças para inside sales. Além disso, veja 9 dicas de boas práticas!
Artigo
15 min read
Como ser um bom vendedor externo: 10 dicas para melhorar prospecções e vender mais
Saiba como ser um bom vendedor externo com 10 dicas e mais 4 técnicas de vendas externas! Como trabalha um vendedor externo? Descubra!
Artigo
10 min read
O que é mapa de empatia e como ele pode ajudar em sua estratégia?
Entenda o que é mapa de empatia, conheça suas vantagens, e fique a par de dicas de como fazer um mapa de empatia de sucesso neste guia.
Artigo
11 min read
Customer Experience: exemplos para se inspirar + DICAS
Confira 3 exemplos de Customer Experience na prática e saiba como implementar esse tipo de estratégia a partir de 7 dicas fundamentais.
Artigo
12 min read
Chat para e-commerce: o que é e quais são seus benefícios?
Entenda o que é chat para e-commerce, veja 8 benefícios para seu negócio e conheça 6 dicas para vender mais com essa ferramenta. Acesse!
1 min read
Escolha a solução de atendimento ao cliente certa para a sua empresa
Preparar sua organização de suporte aos clientes para o sucesso é o primeiro passo para oferecer…
1 min read
Como os líderes que investem mais na experiência do cliente impulsionam os negócios
A Zendesk firmou uma parceria com a ESG Research para desenvolver uma escala de maturidade em CX. Saiba como os líderes estão obtendo sucesso em CX.
Artigo
7 min read
Chatbot para site: melhore a jornada de compra do cliente!
Atendimento 24 horas, otimização de processos, marketing ativo e mais. Confira como o chatbot para site ajuda a aumentar o volume de vendas
Como fazer um mapa mental de vendas passo a passo
Entenda o que é um mapa mental de vendas, conheça sua importância e aprenda a desenvolver um por meio de um passo a passo completo.
Quatro princípios importantes para melhorar a experiência do funcionário
Embora muitas empresas estejam planejando o novo formato dos escritórios físicos, o trabalho remoto veio para ficar. Veja como melhorar a experiência de seus funcionários no cenário inconstante do novo normal
Artigo
12 min read
O que é SLA de atendimento? Qual sua importância, como definir e calcular?
SLA de atendimento são diretrizes que ajudam a atender ainda melhor os clientes. O que é, como criar, como calcular, vantagens e mais.
Artigo
11 min read
Ciclo do cliente: aprenda a usar o fluxo para fidelizar e vender mais
Conheça os 5 estágios do ciclo do cliente e descubra como potencializar resultados em cada um deles: segmentação, aquisição, retenção e +!
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.