Gestão do suporte ao cliente

Artigo
10 min read

Automação no atendimento: o que é, como funciona e quais suas vantagens?

Como implementar a automação no atendimento na sua empresa? Entenda agora como utilizar os processos automatizados em seu benefício.

Artigo
16 min read

Automação de marketing digital: o que é e como aplicar na sua empresa?

Entenda o que são ferramentas de automação de marketing digital, tipos de automação, vantagens de usar, como escolher a melhor plataforma e mais!

Artigo
6 min read

O que é suporte online e como implementar na sua empresa?

Você sabe o que é suporte online? Suporte online, ou suporte virtual, é um serviço de…

Artigo
16 min read

Ambiente de trabalho tóxico: 7 sinais para você ficar alerta!

Perda da produtividade, problemas de relacionamento etc. Confira os 7 sinais de um ambiente de trabalho tóxico e como evitar na sua empresa

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

Artigo
11 min read

Reconhecimento de voz: atendimento personalizado e humanizado [GUIA]

Entenda como é feito o reconhecimento de voz e como utilizá-lo para oferecer atendimento personalizado e melhorar a experiência do cliente.

Artigo
6 min read

3 exemplos de gestão de conhecimento para você se inspirar!

Bom design, navegação simples e facilidade de acesso às informações. Veja exemplos de gestão de conhecimento e as práticas recomendadas

Artigo
6 min read

Forecast no call center: a estratégia que pode aprimorar a experiência de seus clientes

Entenda o que é forecast no call center e como fazer essa estratégia pode contribuir para aprimorar seu serviço de atendimento ao cliente.

Artigo
11 min read

Hiperpersonalização: conceito, importância, pilares e como aplicar

Entenda o que é e qual a importância da hiperpersonalização da experiência e suporte do cliente e descubra como aplicar na prática.

Artigo
16 min read

Controle de atendimento ao cliente: como funciona? Veja motivos para investir

Sistemas de controle de atendimento ao cliente funcionam? Veja os motivos para investir em Softwares CRM e entenda como proceder.

Artigo
6 min read

Gestão 360 graus: como fazer do jeito certo?

Gestão 360: o que é e como funciona? Veja exemplos e aprenda como a aplicar na sua empresa hoje mesmo!

Artigo
7 min read

Retenção de clientes: como atrair, reter e manter os consumidores

Retenção de clientes: aprenda a melhor maneira de atrair e manter os seus clientes e garanta o crescimento sustentável do seu negócio.

Artigo
11 min read

Padronização de atendimento ao cliente: qual sua importância?

Padronização do atendimento ao cliente: como uniformizar o padrão de qualidade do seu suporte, sem limitar o alcance dos atendentes?

Artigo
10 min read

8 dicas de como fazer um atendimento personalizado

Atraia, converta e fidelize seus clientes aprendendo como fazer um atendimento personalizado! Conheça nossas 8 dicas.

Artigo
11 min read

Habilidades essenciais do profissional de atendimento: quais são elas?

Habilidades essenciais do profissional de atendimento: saiba quais são as 12 skills que seu profissional de atendimento deve ter para encantar seus clientes!

Artigo
12 min read

8 dicas para atender bem o cliente: melhore a experiência do seu cliente

Descubra os 3 pilares do bom atendimento, confira 8 dicas para atender bem o cliente, encante o seu público e saia na frente da concorrência!

Artigo
21 min read

O que é marketing conversacional? Tudo que você precisa saber

O marketing conversacional é um sistema de abordagem que mantém a qualidade no atendimento de clientes de forma automatizada.

Artigo
16 min read

Guia do cliente satisfeito: como apostar no atendimento para aumentar as vendas?

Entenda a importância do cliente satisfeito para alavancar as vendas com fidelização e da indicação + 6 dicas e 1 checklist de boas práticas

Artigo
7 min read

Habilidades para atendimento ao cliente: conheça as 10 mais importantes para um excelente suporte

Atualmente, o atendimento ao cliente envolve muito mais do que uma conversa ao telefone. Internet, email,…

Artigo
6 min read

Atendimento ao público na secretaria escolar: importância e como melhorar

Entenda a importância do bom atendimento ao público na secretaria escolar e confira 8 dicas de como melhorar esse aspecto na sua escola.