Atendimento ao cliente

SIG (Sistema de Informação Gerencial): o que é?

O que é SIG, Sistema de Informação Gerencial? Função, importância e boas práticas da área. Tipos de relatórios e exemplos de ferramentas.

Negócio escalável: o que é e como transformar o seu em um?

Negócio escalável é uma empresa que eleva o faturamento sem gerar gastos na mesma proporção. Confira como tornar a sua companhia escalável

• Eficiência do fluxo de trabalho

Inteligência de Mercado: o que é e como implementar nos negócios?

A Inteligência de Mercado ajuda na tomada de decisões mais precisas. Confira como funciona, importância e como aplicar na sua empresa

Análise de mercado: passo a passo para fazer a sua

Análise de mercado consiste no levantamento de dados sobre um setor. Por que é importante? Confira motivos e como realizar a da sua empresa

• Estratégia de vendas

Gestão da inovação: como aplicar ao seu negócio?

A gestão da inovação possibilita que uma ideia inovadora se torne realidade. Confira motivos para implementar na sua empresa e como

• Eficiência do fluxo de trabalho
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O que é trabalho híbrido e como preparar sua empresa para esse formato?

Permitir que os funcionários trabalhem alguns dias na empresa e outros de suas casas. Confira o que é trabalho híbrido e como implementar

• Eficiência da equipe
• Eficiência do fluxo de trabalho

Análise do atendimento ao cliente: como montar a sua?

A análise do atendimento ao cliente permite identificar pontos fortes e fracos desse setor e aprimorá-los. Confira importância e como fazer

O que é gestão de informação, porque e como adotar na sua empresa?

Cultura organizacional, integração de ferramentas, Business Intelligence, integridade de dados e mais! Como fazer a gestão da informação?

• Espaço de trabalho

Satisfação do cliente no atendimento: por que se preocupar com ela?

O que é importante para a satisfação do cliente no atendimento, como lidar com reclamações, como medir e quais as ferramentas necessárias?

OKR para atendimento ao cliente: 5 exemplos para inspirar os seus resultados

OKR para atendimento ao cliente é uma forma de alcançar resultados melhores nesse serviço. Confira 5 exemplos e como aplicar esse método

• Eficiência da equipe

Como pedir para o cliente avaliar o atendimento?

Pesquisa de satisfação em diversos canais, opção de responder de forma anônima etc. Confira como pedir para o cliente avaliar o atendimento

• Expectativas dos clientes

POP (Procedimento Operacional Padrão): sua empresa já tem um?

O POP (Procedimento Operacional Padrão) ajuda empresas a criarem processos mais eficientes. Confira como fazer um e conheça exemplos.

• Eficiência da equipe

Canal de comunicação interna: 9 opções, como e quando usar cada um?

9 canais de comunicação interna e quais os seus benefícios? Como e quando usar? E-mail, softwares de projetos, apps de mensagens e mais.

• Espaço de trabalho

Como fazer a gestão de tickets de atendimento? 5 etapas para o sucesso do setor

Como fazer a gestão de tickets de atendimento? Benefícios do gerenciamento, ferramentas, conceitos e aplicação na central de atendimento.

Três dicas para atrair mais consumidores para a sua empresa

Quer atrair mais clientes para sua empresa e não sabe como? Confira esse artigo com 3 dicas essenciais para conquistar mais consumidores para sua empresa.

Ciclo de vida do produto: como funciona + 3 exemplos práticos [Guia completo]

O ciclo de vida do produto ajuda a alinhar estratégias, a fim de evitar que um item perca rentabilidade. Confira como funciona e vantagens

• Estratégia de vendas

Lidar com pressão no trabalho: entenda como fazer isso em 6 passos

Organize prioridades, use sistemas de gestão de prazos, aplique técnicas de produtividade e mais dicas de para lidar com pressão no trabalho

• Espaço de trabalho

Gestão de reclamações de clientes: como fazer em 7 etapas

O que é gestão de reclamações de clientes, como fazer, importância e como ela impacta no restante da empresa + planilha grátis e ferramenta.

Quality Assurance: o que é e por que é tão importante?

Garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos aos clientes. Confira tudo sobre Quality Assurance, o que é, como implementar e mais!

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Ambiente de trabalho tóxico: 7 sinais para você ficar alerta!

Perda da produtividade, problemas de relacionamento etc. Confira os 7 sinais de um ambiente de trabalho tóxico e como evitar na sua empresa

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