Gestão do suporte ao cliente
Últimas histórias
Artigo
12 min read
Como criar uma e-commerce customer experience memorável?
Descubra como criar uma e-commerce customer experience memorável, incluindo: interação simples, feedbacks, personalização e +!
Artigo
5 min read
Proteção avançada de dados do cliente: como a Zendesk ajuda?
A proteção avançada de dados do cliente pode ser descrita como um conjunto de medidas e…
Artigo
14 min read
Chat ao vivo: revolucione seu atendimento e suporte ao cliente!
Entenda o que é um chat ao vivo e as vantagens: integração entre canais, acesso ao histórico, aumento da produtividade, autonomia do usuário e +!
Artigo
11 min read
Análise de satisfação do cliente e tempo de espera: vale a pena?
Por que fazer a análise de satisfação do cliente e tempo de espera no atendimento? Veja o que esses indicadores mostram sobre a experiência do usuário.
Artigo
18 min read
Customer experience: tudo o que você precisa saber sobre CX!
Entenda tudo sobre customer experience, a importância de investir em CX, o que o cliente espera encontrar, estratégias, ferramentas e mais!
Artigo
13 min read
Satisfação do cliente no atendimento: por que se preocupar?
Por que se preocupar com a satisfação do cliente no atendimento? Veja como medir com: first contact resolution, tempo médio de espera e +!
Artigo
12 min read
Satisfação de clientes: confira o que é importante para alcançar!
Como aumentar a satisfação dos clientes? Entenda os fatores que impactam a relação empresa-consumidor: atendimento, qualidade, feedback e +!
Artigo
15 min read
Gestão de relacionamento com o cliente: o que é CRM? Confira!
Entenda o que é a gestão de relacionamento com o cliente e como otimizar os resultados com a solução CRM (Customer Relationship Management).
Artigo
6 min read
Qualidade no atendimento como diferencial: 4 princípios básicos!
Torne a qualidade de atendimento um diferencial competitivo. Use a favor do seu negócio com 4 princípios: empatia, escuta, disponibilidade e SCOT.
Artigo
6 min read
Chat em tempo real: por que usar no atendimento ao cliente?
“Conseguir resolver meu problema rapidamente”, segundo o Relatório de Tendências para a Experiência do Cliente da…
Artigo
11 min read
Bot de atendimento: o que é? Para que serve? Como funciona?
Entenda o que é, para que serve, como funciona e as vantagens do bot de atendimento, além de aprender a criar um bot para sua empresa.
Artigo
16 min read
O que é conta comercial no WhatsApp? Por que considerar na empresa?
Perfil comercial, resposta automática, criação de catálogo de produtos e mais. Veja o que é conta comercial no WhatsApp neste guia completo
Artigo
11 min read
Atendimento via WhatsApp Business: invista no relacionamento!
Aprenda tudo sobre atendimento via WhatsApp Business e vire um expert! Saiba como criar relacionamentos ágeis e duradouros com seus clientes.
Artigo
6 min read
Software de suporte: como transformar a experiência do cliente?
O que é e pra que serve um software de suporte ao cliente? Quais os benefícios? Aprenda isso e conheça as melhores ferramentas para implementar hoje!
Artigo
11 min read
Automação de atendimento via WhatsApp: otimize a experiência!
Aprenda como fazer a automação de atendimento via WhatsApp a fim de melhorar a experiência dos usuários, sem sobrecarregar sua equipe
Artigo
17 min read
Inteligência emocional no trabalho: o que é? Como desenvolvê-la?
Você sabe a importância de se promover a inteligência emocional no trabalho? Entenda o que é, no que ela ajuda e atividades práticas para desenvolvê-la.
Artigo
9 min read
O que é atendimento remoto? Como funciona + boas práticas para usar
Quer entender o que é atendimento remoto e como ele pode alavancar sua empresa? Confira agora como ele funciona e as principais dicas para utilizá-lo.
Artigo
11 min read
Ticket de atendimento: saiba como implementar na sua escola!
Aprenda como controlar o ticket de atendimento na escola e destruí-lo de forma inteligente entre os agentes.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.