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Como fazer engajamento de equipes no trabalho remoto?

Por Douglas da Silva, Web Content & SEO Associate, LATAM

Publicado 16 fevereiro 2022
Última atualização em 1 Abril 2022

Uma equipe engajada e alinhada com os objetivos da empresa é uma das principais bases para conquistar melhores resultados em vendas e atendimento ao cliente. Mas você sabe como promover o engajamento de equipes, em especial no trabalho remoto?

Se antes do cenário atual o engajamento de equipes já era importante, hoje o conceito recebe ainda mais destaque. A pandemia global transformou a maneira como as empresas e funcionários trabalham, colaboram e se conectam.

Não importa se o plano no futuro é permanecer com o modelo home office, voltar para o escritório ou em alguma outra opção entre essas, a realidade mostrou como é importante se concentrar no engajamento de equipes e colaboradores.

No entanto, segundo dados da pesquisa State of the Global Workplace 2021 realizada pela Gallup, o engajamento de funcionários diminuiu globalmente em 2% entre 2019 e 2020 (de 22% para 20%).

Embora seja superior aos 15% do mesmo estudo feito em 2017, esse percentual ainda baixo revela um grande problema para as empresas. Afinal, o engajamento de equipes influencia diretamente nos resultados das organizações.

Será que a sua cultura organizacional e gestão de equipes remotas já conseguiu se adaptar ao “novo normal”?

Continue a leitura deste artigo para descobrir:

  • o que é engajamento de equipe;
  • como engajar uma equipe remota;
  • técnicas de engajamento de equipes remotas.

O que é engajamento de equipe?

O engajamento de equipe pode ser definido pelo compromisso emocional que os funcionários têm com a organização e seus colegas. São colaboradores envolvidos, entusiasmados e focados no trabalho, objetivos e metas da empresa como um todo.

Quando uma equipe está engajada, ela se preocupa com as suas atividades e faz o seu melhor para atingir os objetivos e colaborar com o sucesso da empresa. É uma equipe que está disposta a ir além para contribuir para o sucesso do negócio.

Os gestores e líderes são responsáveis por 70% do engajamento corporativo, de acordo com estudo da Gallup publicado na revista Forbes. Sendo assim, eles devem estar sempre atentos às ações que podem prejudicar a equipe, como:

  • ausência de feedback;
  • falta de processos bem definidos;
  • falhas na comunicação do dia a dia;
  • urgência desnecessária nas tarefas;
  • metas inatingíveis.

De acordo com Simon Sinek, importante autor e que inspira líderes a focar no propósito de suas empresas e vidas, “a liderança é uma maneira de pensar, um modo de agir e, mais importante, uma maneira de se comunicar.” 

O engajamento de equipes remotas deve começar a partir de uma liderança do futuro, pronta para os novos desafios.

Não deixe de ler: como ser um líder de sucesso? 8 comportamentos necessários

Quais as vantagens do engajamento de equipes?

Um estudo realizado pelo ISE Business School apontou que, no Brasil, para 80% dos executivos o trabalho remoto mostrou ser uma experiência positiva e ajudou a melhorar a eficiência dos colaboradores. 

Logo, com as ações certas, o engajamento de equipes apresenta benefícios, como:

  • aumenta a produtividade no trabalho (mesmo em home office);
  • garante a maior motivação dos colaboradores;
  • melhora o clima organizacional;
  • fortalece a imagem positiva da empresa diante do mercado;
  • retém os talentos da equipe dentro da organização;
  • reduz os gastos com demissões e novas contratações;
  • estimula a boa convivência entre os colegas de trabalho;
  • eleva os lucros da empresa devido à alta performance.

Leia também: como melhorar a comunicação no ambiente de trabalho e aumentar o engajamento de equipes?

Como engajar uma equipe remota?

Engajar equipes remotas é um desafio e tanto, mas a adaptação é necessária. Um líder responsável por gerenciar equipes remotas deve conhecer os desafios dessa dinâmica de trabalho para saber como se preparar e enfrentá-los.

Reconheça a liderança remota

A nova forma de trabalho remoto, seja devido à pandemia ou parte da cultura organizacional, na verdade, não muda os princípios de liderança. Mesmo assim, é preciso reconhecer a liderança remota para se adaptar aos desafios do engajamento de equipes.

Um líder de sucesso, mesmo a distância, deve ser capaz de fazer a gestão de suas equipes remotas levando em conta aspectos, como:

  • evitar falhas de comunicação;
  • acompanhar os processos operacionais a distância;
  • mensurar a produtividade das equipes e de cada profissional;
  • fazer a gestão eficiente da força de vendas;
  • exercer a liderança motivacional;
  • lidar com questões emocionais do home office;
  • resolver limitações de infraestrutura 

Dê exemplos de autogestão

A autogestão é um método de organização empresarial no qual os colaboradores têm mais autonomia em suas tarefas e atividades diárias. Trata-se de um modelo de cultura organizacional em que a tomada de decisões de cada funcionário é valorizada.

Uma gestão horizontal é um exemplo de autogestão dentro da cultura da empresa, já que a ideia é contar com a participação ativa dos colaboradores nas ações e decisões de um projeto.

Além do engajamento da equipe remota, a autogestão também fornece benefícios, como:

  • promoção da liderança nas equipes;
  • democratização dos processos de trabalho;
  • aproximação entre líderes e liderados na gestão horizontal;
  • desenvolvimento de metas pessoais;
  • rapidez nas tomadas de decisões.

Melhore a comunicação interna

Muitos gestores veem a comunicação como um dos maiores obstáculos no engajamento de equipes a distância. No entanto, com as ferramentas certas para o teletrabalho e reuniões remotas, é possível manter uma comunicação interna eficiente.

Ruídos nos processos de comunicação podem causar desorganização, insatisfação, desentendimentos e retrabalhos. Ou seja, fatores que impactam tanto na produtividade quanto na experiência dos funcionários.

Portanto, é preciso estabelecer procedimentos e rotinas de conversas para resolver essa questão de comunicação, como:

  • fazer reuniões rápidas semanais para ouvir os colaboradores, esclarecer dúvidas e alinhar pontos em comum da equipe;
  • definir os canais de comunicação oficiais da equipe, como e-mail, WhatsApp, Slack ou soluções de videochamada;
  • deixar claro as responsabilidades de cada colaborador para evitar que algo deixe de ser feito e para distribuir todas as tarefas de maneira justa.

Esses três pontos são essenciais para entender como engajar uma equipe remota e e fazer uma excelente gestão de equipes à distância

Porém, existem diversas formas e ações para engajamento de equipes que podem ser úteis a curto e longo prazo. Confira em detalhes as principais técnicas para melhorar a sua gestão de equipes remotas!

7 técnicas de engajamento de equipes remotas

1. Valorize as pessoas da equipe

As pessoas da equipe têm seus próprios sonhos, metas, preocupações, necessidades e desejos. Reconhecer a importância dos profissionais, mesmo no trabalho remoto, é uma técnica de engajamento para o bem-estar geral e qualidade de vida de cada indivíduo.

É possível, por exemplo, revisar as suas ações de reconhecimento e as oportunidades de oferecer prêmios, benefícios e planos de carreira para os colaboradores.

Outro fator importante para valorizar a equipe está na humanização da interação entre empresa e os funcionários.

Deve-se sempre levar em consideração a inteligência emocional e contextual, analisando os sentimentos das pessoas como estratégia para aproximar os líderes dos liderados.

Acompanhe semanalmente como eles estão e de qual modo suas emoções impactam no trabalho. Assim, você será capaz de prestar suporte ao colaborador, aumentando o senso de responsabilidade e transparência.

Além disso, o dia a dia do trabalho remoto em si também é um desafio para os funcionários. Ajudá-los a enfrentar possíveis dificuldades, entender suas necessidades e tudo que esteja afetando a sua satisfação é crucial para manter as equipes engajadas.

2. Faça uma pesquisa de satisfação de colaboradores

A pesquisa de satisfação de colaboradores é nada mais do que uma técnica de como engajar equipes remotas que busca obter feedbacks, com apontamentos positivos e negativos que afetam toda a equipe e cada pessoa.

Criar uma cultura de feedback é essencial para entender o nível da cultura organizacional, coletar opiniões valiosas e elaborar estratégias para alcançar os melhores resultados.

Experimente disponibilizar formulários online para fazer a pesquisa de satisfação de colaboradores sobre as ações remotas realizadas pela empresa. 

A eNPS (Employee Net Promoter Score), por exemplo, é um tipo de pesquisa de satisfação com uma pergunta simples e específica. Ela tem o 0 como avaliação mais negativa e o 10 como a mais positiva.

Confira o exemplo: “de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar a sua empresa como uma boa escolha para se trabalhar?”.

Desta forma, é possível avaliar o que de fato impacta na satisfação, engajamento da equipe e nível de lealdade das pessoas no trabalho.

3. Adote uma estrutura de gestão horizontal

Ao falarmos sobre autogestão mais acima, já indicamos a sua importância e algumas das vantagens da gestão horizontal para as empresas. A gestão de equipes remotas se beneficia diretamente por esta estrutura que aposta em uma abordagem menos rígida de organização.

Com mais autonomia para implementar projetos e mais espaço para a criatividade, as equipes lideradas por uma gestão horizontal atingem melhores resultados para a empresa. O trabalho coletivo fortalece a retenção dos talentos, otimização da gestão de tempo e produtividade.

Como consequência, nota-se equipes mais engajadas e com senso de responsabilidade

A gestão horizontal permite desenvolver uma cultura organizacional engajadora, com mudanças nos processos cotidianos da empresa. Porém, é preciso que os níveis gerenciais incorporem os valores da empresa e sirvam de exemplo para influenciar os colaboradores.

4. Capriche na integração de novos funcionários remotos

A integração remota de novos funcionários ou mesmo de toda uma equipe já formada é um processo que exige planejamento. Também chamado de onboarding, a integração de novos funcionários deve fazer parte da cultura organizacional.

Apresentar a empresa e garantir que o profissional se sinta acolhido, respeitado e bem orientado é essencial para influenciar em sua permanência e em seu nível de engajamento.

Segundo o estudo “The Definitive Virtual Onboarding Guide for Distributed Teams”, da Udemy Business, as experiências positivas de integração de funcionários podem aumentar a retenção dos talentos em 82% e a produtividade da equipe em mais de 70%.

Para assegurar uma boa integração de equipes remotas, você pode, por exemplo: 

  • planejar o onboarding em detalhes;
  • deixar claro quais são os cargos e funções;
  • adaptar as apresentações para o formato online;
  • iniciar a integração remota antes do primeiro dia de trabalho;
  • não deixar o novo colaborador muito tempo sozinho;
  • promover uma integração contínua.

5. Invista em treinamentos para engajamento de equipes

Além da integração, o engajamento de equipes também pode se beneficiar por meio de treinamentos para o desenvolvimento profissional de cada funcionário.

As pessoas são o principal patrimônio das empresas, que devem investir continuamente em capacitações para as equipes a fim de garantir retorno e sucesso nos resultados.

É possível investir no desenvolvimento de habilidades e competências para que as equipes se tornem mais engajadas. Logo, se tornam mais produtivas, criativas e inovadoras.

Leia também: como engajar equipe de vendas? 5 dicas práticas para times presenciais e remotos

6. Incentive dinâmicas de equipes

O home office traz uma série de vantagens e desvantagens para as empresas, e entre um dos pontos negativos está a questão do isolamento e falta de contato social. A falta de contato com colegas de equipe pode representar riscos ao bem-estar e à saúde emocional das pessoas.

Por isso, estimule e crie dinâmicas para engajamento de equipes remotas para que os colaboradores possam interagir e se descontrair fora do horário de trabalho. 

Em épocas festivas, como no final do ano, por exemplo, a empresa pode promover ações, atividades e encontros online para que todos participem e se sintam parte do grupo.

Claro que dinâmicas de equipe com foco no trabalho também são possíveis e recomendadas. Neste caso, planeje atividades capazes de integrar colaboradores e desenvolver novas perspectivas e habilidades, conforme os objetivos da empresa.

7. Utilize a tecnologia a favor do trabalho remoto

A evolução da tecnologia traz benefícios e soluções sempre mais eficientes para empresas e clientes. No ambiente interno, por exemplo, contar com ferramentas para manter as equipes alinhadas, ativas e organizadas faz toda a diferença na adaptação do trabalho remoto.

Com softwares especializados, o líder de uma equipe remota é capaz de:

  • mensurar a produtividade dos colaboradores;
  • distribuir tarefas e acompanhar prazos;
  • observar de perto o desempenho dos profissionais;
  • medir o engajamento das equipes;
  • centralizar a comunicação online.

Saber como engajar equipes remotas envolve promover boas condições de trabalho para os seus colaboradores. 

Ou seja, é necessário ter as ferramentas certas para alcançar o sucesso no trabalho remoto, com soluções que melhorem o desempenho dos colaboradores e facilitem a execução de suas tarefas diárias.

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