Aprimore a experiência do cliente

Atendimento virtual: o que é, quais são seus tipos? Artigo

Atendimento virtual: o que é, quais são seus tipos?

Saiba o que é atendimento virtual, quais são seus diferentes tipos, como otimizar o relacionamento com o cliente virtual e muito mais aqui.

GUIA NPS (Net Promoter Score): o que é, para que serve, como calculá-lo e por que ele é importante? Artigo

GUIA NPS (Net Promoter Score): o que é, para que serve, como calculá-lo e por que ele é importante?

Saiba o que é NPS (Net Promoter Score), aprenda como calculá-lo, entenda a sua importância e conheça vantagens e dicas sobre essa pesquisa.

8 dicas para atender bem o cliente: melhore a experiência do seu cliente Artigo

8 dicas para atender bem o cliente: melhore a experiência do seu cliente

Confira nossas 8 melhores dicas para atender bem o cliente: agilidade, automação, atendimento multicanal, pós-venda, análise de dados e +!

O que é segmentação de clientes e por que sua empresa deve pensar nisso? Artigo

O que é segmentação de clientes e por que sua empresa deve pensar nisso?

Descubra o que é segmentação de clientes e qual o seu valor estratégico para a empresa: 3 vantagens + 3 aspectos-chave + 5 tipos de segmentação

Venda mais

Técnicas de vendas: descubra tudo sobre essa importante estratégia Artigo

Técnicas de vendas: descubra tudo sobre essa importante estratégia

Conheça a importância das técnicas de vendas, quais as mais indicadas, como motivar e engajar sua equipe e muito mais neste guia completo!

Automação da força de vendas: entenda o que é e como usar a seu favor Artigo

Automação da força de vendas: entenda o que é e como usar a seu favor

Automação da força de vendas: entenda o que é, veja o que ela pode fazer pela sua empresa, principais vantagens e dois exemplos para inspirar

Comprar leads: entenda a estratégia e conheça outras melhores Artigo

Comprar leads: entenda a estratégia e conheça outras melhores

Descubra tudo sobre gerar e comprar leads: como funcionam as estratégias, as vantagens de gerar leads qualificados e as desvantagens de comprá-los.

Contato com o cliente: dicas estratégias para se apresentar e encantar o prospect Artigo

Contato com o cliente: dicas estratégias para se apresentar e encantar o prospect

Gerar rapport e fazer um discurso de cair o queixo são duas dicas para realizar um contato com o cliente de sucesso. Descubra as outras!

Guias, pesquisas e muito mais

Insights para o Explore: um guia de gestão de mudanças

Insights para o Explore: um guia de gestão de mudanças

É bem provável que o papel dos dados tenha evoluído com o crescimento da sua empresa,…

Gartner: Melhore a experiência do funcionário para estimular melhorias na experiência do cliente

Gartner: Melhore a experiência do funcionário para estimular melhorias na experiência do cliente

Industry leaders need to recognize exactly what kind of impact employees are having on a customer’s experience, and take direct steps to ensure that the employee experience is up to par

Por que uma boa experiência do funcionário é a base de uma boa experiência do cliente

Por que uma boa experiência do funcionário é a base de uma boa experiência do cliente

Proporcionar uma ótima experiência do funcionário também ajuda as empresas na execução de excelentes experiências do cliente.

Últimas histórias Página 2

Estratégia de vendas de serviços: 6 dicas para aumentar a aquisição das suas soluções Artigo

Estratégia de vendas de serviços: 6 dicas para aumentar a aquisição das suas soluções

Confira 6 dicas de estratégia de vendas de serviços e saiba quais boas práticas adotar para alavancar os resultados do seu negócio.

Prospectar novos clientes: quais seriam os segredos de uma abordagem de sucesso? Artigo

Prospectar novos clientes: quais seriam os segredos de uma abordagem de sucesso?

Definir o cliente ideal, estudar o mercado, ter metas, usar ferramentas adequadas. Veja como prospectar novos clientes e onde buscá-los

Conceito de pós-venda: entenda a importância, conheça 4 estratégias para colocar em prática e 2 cases de sucesso! Artigo

Conceito de pós-venda: entenda a importância, conheça 4 estratégias para colocar em prática e 2 cases de sucesso!

Manter contato, oferecer bom atendimento, fidelizar. Veja o que é conceito de pós-venda, sua importância, como colocar em prática + cases

Vídeos sobre atendimento ao cliente: nossa lista com 8 dicas Artigo

Vídeos sobre atendimento ao cliente: nossa lista com 8 dicas

Confira nossa lista com 8 vídeos de atendimento ao cliente e tire valiosas lições de clássicos de hollywood, palestras, cases de sucesso e +!

Geração de leads: 5 canais para explorar + 5 dicas para turbinar os resultados Artigo

Geração de leads: 5 canais para explorar + 5 dicas para turbinar os resultados

Veja o que é geração de leads e descubra como fazer melhor: 5 canais para comunicar com o cliente e 5 passos para uma estratégia de sucesso

5 cases de experiência do cliente: as melhores estratégias Artigo

5 cases de experiência do cliente: as melhores estratégias

Veja 5 cases de experiência do cliente e se inspire com as melhores estratégias adotadas: Uber, Slack, Magazine Luiza, Telecine e Udemy.

5 dicas para engajamento de clientes em tempos de crise Artigo

5 dicas para engajamento de clientes em tempos de crise

Veja 5 dicas para engajamento de clientes em tempos de crise: comunicação, revisão do modelo de negócio, reconhecimento interno, CX e +!

Consumidor‌ ‌omnichannel:‌ ‌entenda‌ ‌o‌ ‌ seu‌ ‌comportamento‌ ‌e‌ ‌aprenda‌ ‌a‌ ‌ encantá-lo‌ ‌ Artigo

Consumidor‌ ‌omnichannel:‌ ‌entenda‌ ‌o‌ ‌ seu‌ ‌comportamento‌ ‌e‌ ‌aprenda‌ ‌a‌ ‌ encantá-lo‌ ‌

Entenda o comportamento do consumidor omnichannel e aprenda a encantá-lo com dicas práticas e completas sobre a era do cliente omnichannel.

O que é Customer Success Manager: entenda a importância desse profissional Artigo

O que é Customer Success Manager: entenda a importância desse profissional

Saiba o que é Customer Success Manager, entenda o que faz esse profissional e compreenda os benefícios de ter esse profissional em seu time.

Dicas‌ ‌para‌ ‌trabalhar‌ ‌home‌ ‌office:‌ ‌ como‌ ‌trabalhar‌ ‌remotamente‌ ‌sem‌ perder‌ ‌foco?‌ ‌

Dicas‌ ‌para‌ ‌trabalhar‌ ‌home‌ ‌office:‌ ‌ como‌ ‌trabalhar‌ ‌remotamente‌ ‌sem‌ perder‌ ‌foco?‌ ‌

Conheça dicas para trabalhar home office e entenda a importância de valorizar o trabalho remoto em tempos de crise, como a do Coronavírus.

Comportamento do consumidor diante do Coronavírus: o que mudou e como agir? Artigo

Comportamento do consumidor diante do Coronavírus: o que mudou e como agir?

Saiba que foram as mudanças em relação ao comportamento do consumidor diante do Coronavírus e conheça dicas para superar a crise.

Estratégia de vendas em tempos de Coronavírus: 6 dicas para manter os bons resultados durante a pandemia de Covid-19 Artigo

Estratégia de vendas em tempos de Coronavírus: 6 dicas para manter os bons resultados durante a pandemia de Covid-19

Confira 6 dicas de estratégia de vendas em tempos de Coronavírus e saiba o que fazer para manter os bons resultados durante a pandemia.

Sob o olhar do CIO: cinco importantes tendências da CX para 2020

Sob o olhar do CIO: cinco importantes tendências da CX para 2020

Saiba mais sobre as tendências da CX que vemos em 2020 e descubra como os CIOs estão em uma posição única para direcionar suas organizações à centralidade do cliente.

Atendimento ao cliente: tudo o que você precisa saber Artigo

Atendimento ao cliente: tudo o que você precisa saber

Confira todas as informações essenciais para melhorar o seu atendimento ao cliente: métricas, ferramentas, estratégias e muito mais!

7 dicas para um bom atendimento ao cliente Artigo

7 dicas para um bom atendimento ao cliente

Veja 7 dicas para um bom atendimento ao cliente e encante com agilidade, sintonia, disponibilidade, humanização, empatia e encantamento!

Planejamento de vendas: como dominar a técnica e criar o melhor

Planejamento de vendas: como dominar a técnica e criar o melhor

Entenda como fazer um planejamento de vendas em 5 passos essenciais e 6 dicas para potencializar os resultados: estratégia, mensuração, automação e +!

Como funciona o CRM: conheça as 7 principais funcionalidades de uma plataforma de Customer Relationship Management Artigo

Como funciona o CRM: conheça as 7 principais funcionalidades de uma plataforma de Customer Relationship Management

Entenda como funciona o CRM e saiba de que maneira uma plataforma de Customer Relationship Management pode ajudar o seu negócio.

Omnichannel cases: conheça empresas que estão tendo (muito) sucesso com essa estratégia Artigo

Omnichannel cases: conheça empresas que estão tendo (muito) sucesso com essa estratégia

Magazine Luiza, O Boticário, Riachuelo, Centauro e Stanley Black and Decker. Por que essas empresas estão na lista de omnichannel cases?

Valores com atitude: como a Zendesk vai continuar fazendo melhor Artigo

Valores com atitude: como a Zendesk vai continuar fazendo melhor

Silêncio é complacência. Falar não é suficiente. Estamos comprometidos em sermos catalisadores contínuos de mudança. Aqui estão as ações mais recentes que estamos executando.

Criando uma customer experience memorável para e-commerce: 5 dicas e dados Artigo

Criando uma customer experience memorável para e-commerce: 5 dicas e dados

Descubra como criar uma memorável customer experience no e-commerce com nossas 5 táticas de personalização, usabilidade, taxa de resposta e mais!