Artigo Inspire-se nestes cases de bom atendimento ao cliente!
Conheça exemplos práticos de bom atendimento e saiba como levar o relacionamento com seus clientes a um novo patamar.
Escolhas do editor
Guias, pesquisas e muito mais
Insights para o Explore: um guia de gestão de mudanças
É bem provável que o papel dos dados tenha evoluído com o crescimento da sua empresa,…
Gartner: Melhore a experiência do funcionário para estimular melhorias na experiência do cliente
Industry leaders need to recognize exactly what kind of impact employees are having on a customer’s experience, and take direct steps to ensure that the employee experience is up to par
Por que uma boa experiência do funcionário é a base de uma boa experiência do cliente
Proporcionar uma ótima experiência do funcionário também ajuda as empresas na execução de excelentes experiências do cliente.
Navegue pela Biblioteca
Quer se aprofundar um assunto? Nós podemos ajudar.
Últimas histórias Página 2
Artigo Estratégia de vendas de serviços: 6 dicas para aumentar a aquisição das suas soluções
Confira 6 dicas de estratégia de vendas de serviços e saiba quais boas práticas adotar para alavancar os resultados do seu negócio.
Artigo Prospectar novos clientes: quais seriam os segredos de uma abordagem de sucesso?
Definir o cliente ideal, estudar o mercado, ter metas, usar ferramentas adequadas. Veja como prospectar novos clientes e onde buscá-los
Artigo Conceito de pós-venda: entenda a importância, conheça 4 estratégias para colocar em prática e 2 cases de sucesso!
Manter contato, oferecer bom atendimento, fidelizar. Veja o que é conceito de pós-venda, sua importância, como colocar em prática + cases
Artigo Vídeos sobre atendimento ao cliente: nossa lista com 8 dicas
Confira nossa lista com 8 vídeos de atendimento ao cliente e tire valiosas lições de clássicos de hollywood, palestras, cases de sucesso e +!
Artigo Geração de leads: 5 canais para explorar + 5 dicas para turbinar os resultados
Veja o que é geração de leads e descubra como fazer melhor: 5 canais para comunicar com o cliente e 5 passos para uma estratégia de sucesso
Artigo 5 cases de experiência do cliente: as melhores estratégias
Veja 5 cases de experiência do cliente e se inspire com as melhores estratégias adotadas: Uber, Slack, Magazine Luiza, Telecine e Udemy.
Artigo 5 dicas para engajamento de clientes em tempos de crise
Veja 5 dicas para engajamento de clientes em tempos de crise: comunicação, revisão do modelo de negócio, reconhecimento interno, CX e +!
Artigo Consumidor omnichannel: entenda o seu comportamento e aprenda a encantá-lo
Entenda o comportamento do consumidor omnichannel e aprenda a encantá-lo com dicas práticas e completas sobre a era do cliente omnichannel.
Artigo O que é Customer Success Manager: entenda a importância desse profissional
Saiba o que é Customer Success Manager, entenda o que faz esse profissional e compreenda os benefícios de ter esse profissional em seu time.
Dicas para trabalhar home office: como trabalhar remotamente sem perder foco?
Conheça dicas para trabalhar home office e entenda a importância de valorizar o trabalho remoto em tempos de crise, como a do Coronavírus.
Artigo Comportamento do consumidor diante do Coronavírus: o que mudou e como agir?
Saiba que foram as mudanças em relação ao comportamento do consumidor diante do Coronavírus e conheça dicas para superar a crise.
Artigo Estratégia de vendas em tempos de Coronavírus: 6 dicas para manter os bons resultados durante a pandemia de Covid-19
Confira 6 dicas de estratégia de vendas em tempos de Coronavírus e saiba o que fazer para manter os bons resultados durante a pandemia.
Sob o olhar do CIO: cinco importantes tendências da CX para 2020
Saiba mais sobre as tendências da CX que vemos em 2020 e descubra como os CIOs estão em uma posição única para direcionar suas organizações à centralidade do cliente.
Artigo Atendimento ao cliente: tudo o que você precisa saber
Confira todas as informações essenciais para melhorar o seu atendimento ao cliente: métricas, ferramentas, estratégias e muito mais!
Artigo 7 dicas para um bom atendimento ao cliente
Veja 7 dicas para um bom atendimento ao cliente e encante com agilidade, sintonia, disponibilidade, humanização, empatia e encantamento!
Planejamento de vendas: como dominar a técnica e criar o melhor
Entenda como fazer um planejamento de vendas em 5 passos essenciais e 6 dicas para potencializar os resultados: estratégia, mensuração, automação e +!
Artigo Como funciona o CRM: conheça as 7 principais funcionalidades de uma plataforma de Customer Relationship Management
Entenda como funciona o CRM e saiba de que maneira uma plataforma de Customer Relationship Management pode ajudar o seu negócio.
Artigo Omnichannel cases: conheça empresas que estão tendo (muito) sucesso com essa estratégia
Magazine Luiza, O Boticário, Riachuelo, Centauro e Stanley Black and Decker. Por que essas empresas estão na lista de omnichannel cases?
Artigo Valores com atitude: como a Zendesk vai continuar fazendo melhor
Silêncio é complacência. Falar não é suficiente. Estamos comprometidos em sermos catalisadores contínuos de mudança. Aqui estão as ações mais recentes que estamos executando.
Artigo Criando uma customer experience memorável para e-commerce: 5 dicas e dados
Descubra como criar uma memorável customer experience no e-commerce com nossas 5 táticas de personalização, usabilidade, taxa de resposta e mais!