Zendesk apresenta programa exclusivo para Startups
A empresa oferece um ano gratuito da Zendesk Suite e acesso a mais recursos
Como a tecnologia pode humanizar o atendimento?
As tecnologias não são as vilãs do atendimento ao cliente, muito pelo contrário, as novas ferramentas existem para aprimorar os processos, mas é preciso utilizá-las de forma correta
Liberte-se com o Zendesk Sunshine
Dê boas-vindas ao Zendesk Sunshine, nossa nova plataforma de CRM aberta e flexível.
Autoatendimento automatizado onde os clientes (e agentes) mais precisam
o Answer Bot pode ajudar as empresas a diminuir seu volume de tickets, além de permitir que os clientes se ajudem melhor.
Dê boas-vindas ao Zendesk Explore
Com o Zendesk Explore, você obtém acesso imediato a análises importantes dos clientes, além de uma compreensão profunda dos consumidores e negócios.
Uso de uma base de conhecimento inteligente para aproveitar o potencial dos agentes
Para os agentes, o trabalho é mais gratificante quando eles conseguem fornecer a ajuda certa na hora certa.
As 25 startups mais desejadas no Brasil
Das 25 startups brasileiras mais desejadas, segundo levantamento realizado pelo LinkedIn, muitas são clientes da Zendesk. Confira o ranking.
Cinco maneiras como a inteligência artificial melhora a experiência do cliente
Entenda as cinco maneiras como a inteligência artificial melhora a experiência do cliente.
O futuro da estratégia omnichannel no Brasil
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Segundo o "Zendesk Omnichannel Benchmark 2018", as empresas brasileiras precisam avançar em atendimento omnichannel para satisfazer às exigências dos clientes modernos
Zendesk é reconhecida na 5ª edição do Prêmio CONAREC
A Zendesk foi reconhecida na 5ª edição do Prêmio CONAREC como a empresa que conquistou excelência na relação com seu cliente.
Repeat Customer: nos bastidores de uma ótima #ExperiênciaDoCliente
Descubra o que está por trás de uma ótima experiência do cliente.
Preencha as lacunas nas informações com o aplicativo Captura de conhecimento
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Preencha as lacunas nas informações com o aplicativo Captura de conhecimento.
Nova pesquisa da Zendesk: omnichannel e suporte melhor
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Descubra o ponto central do omnichannel, uma abordagem de atendimento ao cliente cada vez mais popular.
Copa do Mundo de Atendimento ao Cliente 2018
Além da Copa do Mundo, países de todo o mundo competem pelo melhor serviço ao cliente, quem assumirá a liderança? Descubra neste artigo!
Zendesk Presents: O Futuro da Experiência do Cliente está de volta ao Brasil
Zendesk Presents: O Futuro da Experiência do Cliente acontecerá no dia 1º de agosto em São Paulo, Brasil.
5 tendências de experiência do cliente em 2018
Descubra as novas tendências em torno do atendimento ao cliente em 2018, e como prestar atenção a esses itens para ter clientes satisfeitos
6 relacionamentos que você não deve estragar na “Startupland”
Segundo Mikkel Svane, CEO da Zendesk, “tudo se resume a relacionamentos”. Veja como em seis níveis diferentes.
As marcas do varejo de moda investem em Zendesk para atendimento ao cliente
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Descubra como os varejistas de moda Shoulder e Maria Filó investiram no Zendesk para melhorar seu atendimento ao cliente.
Introdução à Zendesk Suite
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A Zendesk tem o prazer de anunciar seu mais novo lançamento, a Zendesk Suite.
Três empresas, três exemplos de suporte omnichannel
Leia três exemplos de omnichannel e veja como diferentes empresas estão utilizando essa abordagem para cumprir suas metas.
Automação de marketing no pós-venda: como fazer
Neste artigo explicaremos como tirar proveito de cada “fato novo”, apresentando 4 fluxos de automação de marketing que podem ser trabalhados nas estratégias da empresa
O impacto das mídias sociais no atendimento ao cliente
Qual será, afinal, o real impacto das mídias sociais no atendimento ao cliente, e como usá-las para se comunicar com seu público?
Benefícios do autoatendimento para os clientes da Zendesk
Benefícios do autoatendimento para os clientes da Zendesk.