Artigo
9 min read

Chatbot de inteligência artificial da Zendesk: aprimore o atendimento!

Saiba para que serve o chatbot de inteligência artificial, como implementar com a Zendesk e otimize a experiência do cliente.

Artigo
12 min read

O que é ferramenta de atendimento omnichannel? Entenda porque investir

Conheça as vantagens de uma ferramenta de atendimento omnichannel e descubra como implementar essa estratégia com a Zendesk.

Artigo
11 min read

O que ler em 2024? 10 livros para abrir a mente + Bônus!

Que tal algumas dicas de leitura para o segundo semestre? Montamos uma lista de 10 livros para abrir a mente – com Harari, Harper Lee e mais!

Artigo
17 min read

Como alavancar vendas no varejo? 12 ações para aplicar agora

Atendimento, marketing, varejo omnichannel, vitrines de recomendação, upsell e cross sell e mais ideias de como alavancar vendas no varejo.

Artigo
15 min read

Abordagem de cliente via WhatsApp: como fazer da melhor forma?

Quer saber como fazer uma abordagem de cliente via WhatsApp eficiente na sua empresa? Confira esses 10 exemplos práticos e aprenda!

Artigo
16 min read

14 frases para atrair clientes no WhatsApp: seja mais persuasivo

Saiba quais são as melhores frases para atrair clientes no WhatsApp se deseja construir uma boa relação com o consumidor pelo app!

Artigo
10 min read

Boas práticas de atendimento ao cliente: conheça as 12 principais!

Descubra 12 boas práticas de atendimento ao cliente para alinhar com sua equipe e promover um relacionamento de alto nível com seu público.

Artigo
14 min read

Cliente tem sempre razão? O que fazer quando não for o caso!

Descubra se o cliente sempre tem razão e saiba o que fazer para lidar com as situações em que o cliente pode estar equivocado.

A próxima fronteira da IA: a solução de atendimento completa da Zendesk

Nos próximos cinco anos, a adoção da IA criará o maior abismo entre as empresas que…

Artigo
5 min read

Produtos e serviços financeiros: como vender mais com 9 técnicas de ouro

Conheça 9 técnicas de vendas de produtos e serviços financeiros e saiba como a tecnologia pode ajudar a oferecer atendimento de alto nível aos clientes.

Artigo
13 min read

O que é SPIN Selling? Conheça a metodologia efetiva para vendas complexas

Aprenda o que é SPIN selling, quais os benefícios da técnica e como aplicar essa metodologia de vendas nas negociações complexas da sua empresa.

Artigo
13 min read

Scrum vs Kanban: qual o melhor para seu projeto?

Entenda qual a diferença entre Scrum e Kanban e saiba qual metodologia ágil é a mais adequada para organizar e gerenciar seus projetos.

Artigo
8 min read

Avaliação por escala gráfica: como funciona?

Simples, didática e de fácil análise. Estas são algumas das características que fazem da avaliação por…

Artigo
17 min read

Processo de onboarding de clientes: como implantar e otimizar?

Processo de onboarding de clientes: descubra o que é, qual a importância, como implementar essa estratégia e como a inteligência artificial pode otimizá-la.

13 min read

Por que e como implementar a integração de sistemas na indústria 4.0?

Entenda como funciona a integração de sistemas na indústria 4.0, os diferentes tipos e as principais vantagens que essa integração oferece.

Artigo
15 min read

O que é VSL e como isso potencializa suas vendas?

Entenda o que é VSL, aprenda como fazer um bom roteiro e como utilizar os vídeos para vendas nas suas estratégias de conteúdo de marketing e copywriting.

Artigo
13 min read

Os 4 pilares de vendas: como utilizá-los para se destacar na área comercial

Existem quatro grandes diferenças que separam os vendedores vencedores dos de baixa performance. Essas diferenças são…

Artigo
11 min read

Control Desk: o que é e como otimiza o atendimento da empresa?

Entenda o que é control desk, significado, o que faz um control desk, as vantagens para a área de planejamento e benefícios para o atendimento.

Artigo
17 min read

Balanced Scorecard: o que é e como funciona? [GUIA COMPLETO]

Entenda o que é Balanced Scorecard, como a metodologia funciona e como o BSC pode ser um aliado na gestão da estratégia das empresas.

Artigo
18 min read

Entenda TUDO sobre empatia no atendimento ao cliente

Descubra a importância da empatia no atendimento ao cliente e conheça os benefícios da comunicação empática para os seus colaboradores e consumidores.