Introdução à Zendesk Suite
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A Zendesk tem o prazer de anunciar seu mais novo lançamento, a Zendesk Suite.
Três empresas, três exemplos de suporte omnichannel
Leia três exemplos de omnichannel e veja como diferentes empresas estão utilizando essa abordagem para cumprir suas metas.
Automação de marketing no pós-venda: como fazer
Neste artigo explicaremos como tirar proveito de cada “fato novo”, apresentando 4 fluxos de automação de marketing que podem ser trabalhados nas estratégias da empresa
O impacto das mídias sociais no atendimento ao cliente
Qual será, afinal, o real impacto das mídias sociais no atendimento ao cliente, e como usá-las para se comunicar com seu público?
Benefícios do autoatendimento para os clientes da Zendesk
Benefícios do autoatendimento para os clientes da Zendesk.
É possível melhorar o atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo, economizar dinheiro?
Uma solução omnichannel melhora o atendimento ao cliente e ainda reduz os custos para a empresa em milhões de pesos. Saiba como.
5 palestras do TED para repensar a experiência do cliente
A experiência do cliente está em toda parte, inclusive nas palestras do TED. Veja aqui as 5 palestras que a Zendesk mais curtiu.
Answer Bot da Zendesk, uma ferramenta que fala o seu idioma
O atendimento ao cliente ficou mais fácil com o Answer Bot da Zendesk, que responde as consultas dos clientes no idioma deles. Saiba mais.
10 livros para melhorar a experiência do cliente em 2018
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A experiência do cliente sempre pode melhorar. Confira 10 livros que a Zendesk acha que vão ajudar você.
A inovação não espera. Quem não se adapta, fica para trás.
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Tom Keiser, diretor de operações e informações da Zendesk, fala sobre as novas tendências que estão revolucionando a TI. Leia mais aqui.
Quer se tornar unicórnio? Invista em atenção ao cliente
Post sobre startups brasileiras que estão no caminho para se tornarem unicórnios sem esquecer de prestar atenção ao cliente.
Lançamento: Dicas de conteúdo para o Zendesk Guide Enterprise
Capacitar os clientes para que eles possam se ajudar é essencial para criar uma organização de atendimento bem-sucedida.
Crie experiências únicas usando Centrais de Ajuda
Mesmo as marcas que têm a mesma empresa matriz possuem bases de clientes, personalizações e personalidades distintas.
Conheça o Zendesk Guide Enterprise
Guide Enterprise: para as equipes grandes, ele facilita o estabelecimento do processo, a colaboração no conteúdo e o gerenciamento do conhecimento tanto internamente quanto externamente, por diferente
Como reter e fidelizar seus clientes com o Marketing de Conteúdo
Investir em marketing de conteúdo traz inúmeros benefícios para o seu negócio ao reter e fidelizar seus clientes.
Certo e errado: como garantir uma boa experiência do cliente
Post sobre erros e acertos na busca pela boa experiência do cliente.
Software de atendimento ao cliente integrado: um por todos, todos por um
O software de atendimento ao cliente permite oferecer soluções integradas. Aqui, contamos como conseguir isso com a Zendesk.
Guia rápido para implementar o Zendesk Chat
Guia rápido para implementar o Zendesk Chat, chat em tempo real de atendimento ao cliente.
Zendesk Presents: o Futuro da Customer Experience chega ao México
O Zendesk Presents: o Futuro da Customer Experience chegou para revolucionar a experiência do cliente. 13 de março na Cidade do México. Inscreva-se.
Autoatendimento: o futuro já chegou
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Os usuários procuram o autoatendimento para um serviço de qualidade, que seja rápido, fácil de usar e permita que eles resolvam os problemas por conta própria.
Como colocar em prática o chat em tempo real
O chat em tempo real é um dos canais de atendimento preferidos dos clientes. Descubra por que e como implementar essa opção no seu site.
Atendimento ao cliente: passado, presente e futuro
O atendimento ao cliente evoluiu tanto em um século e meio que é até difícil de acreditar. Veja o caminho que percorremos até falar com robôs.
