Nova pesquisa da Zendesk: omnichannel e suporte melhor
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Descubra o ponto central do omnichannel, uma abordagem de atendimento ao cliente cada vez mais popular.
Copa do Mundo de Atendimento ao Cliente 2018
Além da Copa do Mundo, países de todo o mundo competem pelo melhor serviço ao cliente, quem assumirá a liderança? Descubra neste artigo!
Zendesk Presents: O Futuro da Experiência do Cliente está de volta ao Brasil
Zendesk Presents: O Futuro da Experiência do Cliente acontecerá no dia 1º de agosto em São Paulo, Brasil.
5 tendências de experiência do cliente em 2018
Descubra as novas tendências em torno do atendimento ao cliente em 2018, e como prestar atenção a esses itens para ter clientes satisfeitos
6 relacionamentos que você não deve estragar na “Startupland”
Segundo Mikkel Svane, CEO da Zendesk, “tudo se resume a relacionamentos”. Veja como em seis níveis diferentes.
As marcas do varejo de moda investem em Zendesk para atendimento ao cliente
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Descubra como os varejistas de moda Shoulder e Maria Filó investiram no Zendesk para melhorar seu atendimento ao cliente.
Introdução à Zendesk Suite
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A Zendesk tem o prazer de anunciar seu mais novo lançamento, a Zendesk Suite.
Três empresas, três exemplos de suporte omnichannel
Leia três exemplos de omnichannel e veja como diferentes empresas estão utilizando essa abordagem para cumprir suas metas.
Automação de marketing no pós-venda: como fazer
Neste artigo explicaremos como tirar proveito de cada “fato novo”, apresentando 4 fluxos de automação de marketing que podem ser trabalhados nas estratégias da empresa
O impacto das mídias sociais no atendimento ao cliente
Qual será, afinal, o real impacto das mídias sociais no atendimento ao cliente, e como usá-las para se comunicar com seu público?
Benefícios do autoatendimento para os clientes da Zendesk
Benefícios do autoatendimento para os clientes da Zendesk.
É possível melhorar o atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo, economizar dinheiro?
Uma solução omnichannel melhora o atendimento ao cliente e ainda reduz os custos para a empresa em milhões de pesos. Saiba como.
5 palestras do TED para repensar a experiência do cliente
A experiência do cliente está em toda parte, inclusive nas palestras do TED. Veja aqui as 5 palestras que a Zendesk mais curtiu.
Answer Bot da Zendesk, uma ferramenta que fala o seu idioma
O atendimento ao cliente ficou mais fácil com o Answer Bot da Zendesk, que responde as consultas dos clientes no idioma deles. Saiba mais.
10 livros para melhorar a experiência do cliente em 2018
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A experiência do cliente sempre pode melhorar. Confira 10 livros que a Zendesk acha que vão ajudar você.
A inovação não espera. Quem não se adapta, fica para trás.
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Tom Keiser, diretor de operações e informações da Zendesk, fala sobre as novas tendências que estão revolucionando a TI. Leia mais aqui.
Quer se tornar unicórnio? Invista em atenção ao cliente
Post sobre startups brasileiras que estão no caminho para se tornarem unicórnios sem esquecer de prestar atenção ao cliente.
Lançamento: Dicas de conteúdo para o Zendesk Guide Enterprise
Capacitar os clientes para que eles possam se ajudar é essencial para criar uma organização de atendimento bem-sucedida.
Crie experiências únicas usando Centrais de Ajuda
Mesmo as marcas que têm a mesma empresa matriz possuem bases de clientes, personalizações e personalidades distintas.
Conheça o Zendesk Guide Enterprise
Guide Enterprise: para as equipes grandes, ele facilita o estabelecimento do processo, a colaboração no conteúdo e o gerenciamento do conhecimento tanto internamente quanto externamente, por diferente
Como reter e fidelizar seus clientes com o Marketing de Conteúdo
Investir em marketing de conteúdo traz inúmeros benefícios para o seu negócio ao reter e fidelizar seus clientes.
Certo e errado: como garantir uma boa experiência do cliente
Post sobre erros e acertos na busca pela boa experiência do cliente.
Software de atendimento ao cliente integrado: um por todos, todos por um
O software de atendimento ao cliente permite oferecer soluções integradas. Aqui, contamos como conseguir isso com a Zendesk.