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Artigo Porque é preciso transformar o atendimento ao cliente em algo atraente
w. É cada vez mais intenso o movimento de empresas brasileiras que buscam a inovação no atendimento ao cliente.
Artigo Como o chat em tempo real pode transformar a sua empresa?
Estabelecer canais de comunicação eficientes com os clientes se tornou indispensável para as organizações.
Artigo 5 formas de escalar o suporte a clientes sem aumentar a equipe
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Artigo Conheça o mais novo integrante da Familia Zendesk, BIME Analytics
Estamos felizes em anunciar que adquirimos a empresa BIME Analytics.
Artigo Conheça o aplicativo: Pathfinder
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Artigo Apresentando o Zendesk Message
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Artigo Guia de Sucesso no Atendimento ao Cliente Omnichannel para Varejistas
Com clientes comprando em mais canais do que nunca, os varejistas foram forçados a evoluir.
Zendesk é eleito Help Desk número 1 do Brasil
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Artigo Como melhorar a experiência do cliente usando Machine Learning
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Para o Hotel Urbano e a Zendesk, viajar é uma experiência única
Com pouco mais de cinco anos de existência, a agência de viagens online Hotel Urbano é a empresa que mais comercializa hospedagens pela internet no Brasil.
Selfit Academias – atendimento do jeito e no tempo do cliente
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Artigo IA, machine learning e computação cognitiva: saiba mais
O termo “transformação digital” é assunto para eventos dos mais variados segmentos da economia e também domina a agenda dos executivos que já perceberam ser preciso adequar seu modelo de negócio para sobreviver no mercado daqui para frente, usando tecnologias como inteligência artificial, machine learning e computação cognitiva
Artigo 5 tendências de Big Data que você precisa saber
Com a transformação digital, o cliente passou a ser o foco da estratégia das empresas.
Artigo Saiba como a Zendesk mudou o atendimento ao cliente
A família de software da Zendesk é capaz de atender às demandas de empresas em franco crescimento.
Artigo 10 mudanças que a Inteligência Artificial provoca na experiência do consumidor
Para quem nunca acreditou nas bolas de cristal, chegou o momento de crer nas adivinhações pautadas em projeções feitas por meio da Inteligência Artificial.
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A transformação digital está por toda parte, seja por seu impacto no mercado, que precisa se reinventar para acompanhá-la, seja pelas mudanças comportamentais que vem provocando, criando novas formas de relacionamento e contato com o mundo
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Se você nunca teve o pneu do carro furado é bem provável que não consiga escapar desse infortúnio. Essa certamente não será a melhor experiência da sua vida.
Adote uma estratégia omnichannel bem sucedida
Estar em todos os lugares. Ser onisciente, onipresente e onipotente.
Artigo Como a transformação digital influencia no Customer Intelligence
Hoje, o consumidor não é mais só um indivíduo passivo, receptor de conteúdo.
Artigo Data Driven Marketing: é hora de ser estratégico!
Como o próprio nome diz, Data Driven Marketing é o marketing orientado por dados, ou seja, todas as ações, decisões e estratégias que o marketing toma são baseados em dados coletados e analisados sobr