Artigo

Artigo
16 min read

O que é diferencial competitivo: 11 passos para criar o da sua empresa

Descubra o que é diferencial competitivo e a importância para o negócio. Veja 11 dicas sobre como criar, erros a evitar e exemplos de empresas reais!

Artigo
17 min read

MRR: TUDO o que você precisa saber sobre o KPI de receita recorrente

Descubra o que é MRR, os principais tipos e confira a fórmula e o que considerar em cada um deles. Entenda a importância e por que ter esse KPI.

Artigo
17 min read

Quais são os tipos de SLA (Acordo de Nível de Serviço)?

Descubra quais são os tipos de SLA, saiba por que adotar um no atendimento e aprenda a redigir um Acordo de Nível de Serviço.

Artigo
16 min read

9 ideias inovadoras para o atendimento ao cliente: ofereça suporte e encante!

Esse é o momento certo para colocar ideias inovadoras para o atendimento em prática, afinal de…

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

Artigo
13 min read

O que é acordo de nível de serviço + importância e exemplo

Entenda o que é Acordo de Nível de Serviço, os diferentes tipos, a importância desse documento, como fazer e exemplo para se inspirar.

Artigo
9 min read

Como responder um feedback negativo? Guia para não errar

Manter um bom relacionamento com os clientes é a chave para qualquer empresa dar certo. Afinal,…

Artigo
14 min read

14 ideias criativas para aumentar as vendas on-line e se destacar

Confira 14 ideias criativas para aumentar as vendas da sua loja virtual em 2024 e saiba como a Inteligência Artificial pode ajudar.

Artigo
16 min read

O que é venda no varejo? Diferença do atacado e dicas para vender mais!

Entenda o que é venda no varejo, a diferença para o modelo atacado, como vender mais com uma empresa varejista e como aplicar IA no varejo.

Artigo
6 min read

As Três Leis da Robótica: um legado de 1950 para o século XXI

Descubra quais são as Três Leis da Robótica e seu impacto na Inteligência Artificial. Veja os usos nas empresas, como no atendimento ao cliente.

Artigo
21 min read

O que são leads e prospects? Por que e como gerar?

Descubra o que são leads e prospects e a importância para as vendas da sua empresa. Veja como gerá-los e nutri-los de maneira eficiente. Saiba mais!

Artigo
9 min read

Atendimento ao cliente interno e externo: boas práticas, técnicas e +

Como garantir um bom atendimento ao cliente interno e externo? Descubra as diferenças e veja técnicas de atendimento para garantir a satisfação.

Artigo
16 min read

Tudo sobre plano de ação de vendas: da criação à implementação

Você sabe o que é um plano de ação de vendas? E qual a importância para o crescimento sustentável do negócio? Descubra como colocar em prática!

Artigo
11 min read

Comunicação síncrona e assíncrona: como trabalhar com seu time?

O que são comunicação síncrona e assíncrona? Veja a importância de cada uma para o atendimento ao cliente e quais ferramentas usar com sucesso.

Artigo
26 min read

Técnica de Rapport: o que e como ela pode ajudar a vender?

Qual a importância da técnica de Rapport para as vendas? Veja o conceito, principais benefícios e 12 dicas de como aplicar na área comercial.

Artigo
6 min read

Como o atendimento via chat online e os chatbots podem ajudar nos negócios?

Quer entender o que é atendimento via chat e como implementar? Confira o passo a passo, principais áreas que usam, benefícios e muito mais!

Artigo
13 min read

10 principais tipos de venda: qual o melhor para o seu modelo de negócio?

Conheça 10 tipos de vendas muito utilizados no mundo dos negócios e veja qual delas combina com seu negócio e sua estratégia comercial.

Artigo
16 min read

Bom atendimento ao cliente: o que é e qual seu impacto em um negócio?

Saiba como implementar um bom atendimento ao cliente na sua empresa com o apoio de processos e tecnologias para assim fidelizar seu público!

Artigo
18 min read

OKR: o que é, como medir e como usar esta metodologia?

A métrica OKR ajuda sua empresa a atingir objetivos em menos tempo. Confira como, vantagens, modo de usar e exemplos práticos

Artigo
32 min read

O que é Customer Success, como implementar, ferramentas, métricas e muito mais

Entenda tudo sobre Customer Success: o que é? Para que serve? Vale a pena? Entenda a importância de valorizar a experiência do cliente!