Artigo

Artigo
11 min read

O que é Mundo VUCA? Conheça o conceito e como lidar com essa realidade

Entenda o que é Mundo VUCA. Conceitos e suas características. Aprenda a lidar com ele de vez e aproveitar o seu potencial transformador.

Artigo
11 min read

Custo de aquisição por cliente: TUDO sobre esse KPI de vendas e como reduzir o CAC

O que é custo de aquisição por cliente, porque é importante, como calcular e qual é o valor ideal? Como reduzir e ampliar a lucratividade?

Artigo
12 min read

2 cases de sucesso pós-venda e a importância dessa estratégia

Netflix, Magazine Luiza e Nubank, três cases de sucesso pós-venda para inspirar a estratégia da sua empresa e 9 dicas de como criar a sua

Artigo
11 min read

O que são serviços de acesso remoto? Conceito, como implementar e 6 vantagens

O que é e como funciona o serviço de acesso remoto? Conheça os principais tipos, ferramentas, o que significa, como configurar e 6 benefícios

2 mil líderes de atendimento esperam você no Zendesk Relate 2026

Durante três dias, você vai ouvir Ali Wong, comediante vencedora do Emmy e nossa atração principal, além de líderes da Levi’s, ASOS, Canva, Supercell e muito mais. Os líderes do atendimento se conectam, aprendem e descobrem resoluções no Relate.

Artigo
9 min read

Técnicas de gerenciamento de projetos: 9 opções e como funcionam

Scrum, Kanban, Método do Caminho Crítico etc. Conheça 9 técnicas de gerenciamento de projetos que podem ajudar (muito) a sua gestão

Artigo
11 min read

O que é autogestão: definição, importância e 6 dicas de como implementar esse modelo de gestão

Entenda o que é autogestão, sua importância para os resultados da empresa e 5 dicas de como implementar esse modelo com a suas equipes.

Artigo
10 min read

Outside sales: o que é, vantagens e 9 boas práticas

Entenda o que é outside sales, quais são as suas vantagens e as diferenças para inside sales. Além disso, veja 9 dicas de boas práticas!

Artigo
9 min read

O que é daily scrum: definição, principais vantagens e 6 dicas de como fazer reuniões ágeis com suas equipes

Entenda o que é daily scrum meeting e suas principais vantagens e confira 5 dicas de como fazer esse tipo de reunião na sua empresa.

Artigo
15 min read

Como ser um bom vendedor externo: 10 dicas para melhorar prospecções e vender mais

Saiba como ser um bom vendedor externo com 10 dicas e mais 4 técnicas de vendas externas! Como trabalha um vendedor externo? Descubra!

Artigo
10 min read

O que é mapa de empatia e como ele pode ajudar em sua estratégia?

Entenda o que é mapa de empatia, conheça suas vantagens, e fique a par de dicas de como fazer um mapa de empatia de sucesso neste guia.

Artigo
11 min read

Customer Experience: exemplos para se inspirar + DICAS

Confira 3 exemplos de Customer Experience na prática e saiba como implementar esse tipo de estratégia a partir de 7 dicas fundamentais.

Artigo
12 min read

Chat para e-commerce: o que é e quais são seus benefícios?

Entenda o que é chat para e-commerce, veja 8 benefícios para seu negócio e conheça 6 dicas para vender mais com essa ferramenta. Acesse!

Artigo
7 min read

Chatbot para site: melhore a jornada de compra do cliente!

Atendimento 24 horas, otimização de processos, marketing ativo e mais. Confira como o chatbot para site ajuda a aumentar o volume de vendas

Artigo
12 min read

O que é SLA de atendimento? Qual sua importância, como definir e calcular?

SLA de atendimento são diretrizes que ajudam a atender ainda melhor os clientes. O que é, como criar, como calcular, vantagens e mais.

Artigo
11 min read

Ciclo do cliente: aprenda a usar o fluxo para fidelizar e vender mais

Conheça os 5 estágios do ciclo do cliente e descubra como potencializar resultados em cada um deles: segmentação, aquisição, retenção e +!

Artigo
5 min read

Como melhorar o atendimento via chat? 6 pilares de ouro

Bom fluxo de trabalho, treinamento, experiências melhores. Veja como melhorar o atendimento via chat da sua empresa + E-book grátis!

Artigo
11 min read

Gestão de call center: 9 dicas para o melhorar o desempenho desse setor na sua empresa

Confira 7 dicas essenciais para promover uma gestão de call center mais eficiente na sua empresa e melhorar o desempenho desse setor.

Artigo
10 min read

Frases de atendimento ao cliente: exemplos para seu time arrasar

Adicione uma dose de positividade ao seu dia. Essas frases de atendimento ao cliente podem te preparar para situações comuns e ajudar a melhorar suas interações.

Artigo
10 min read

O que é SDR? Como esse profissional ajuda a vender mais?

Qualificar os leads aumenta as chances de fechar vendas. Confira o que é SDR e como essa função contribui para elevar suas taxas de conversão