Últimas histórias
Página 66
Artigo
7 min read
Chatbot para site: melhore a jornada de compra do cliente!
Atendimento 24 horas, otimização de processos, marketing ativo e mais. Confira como o chatbot para site ajuda a aumentar o volume de vendas
Como fazer um mapa mental de vendas passo a passo
Entenda o que é um mapa mental de vendas, conheça sua importância e aprenda a desenvolver um por meio de um passo a passo completo.
Quatro princípios importantes para melhorar a experiência do funcionário
Embora muitas empresas estejam planejando o novo formato dos escritórios físicos, o trabalho remoto veio para ficar. Veja como melhorar a experiência de seus funcionários no cenário inconstante do novo normal
Artigo
12 min read
O que é SLA de atendimento? Qual sua importância, como definir e calcular?
SLA de atendimento são diretrizes que ajudam a atender ainda melhor os clientes. O que é, como criar, como calcular, vantagens e mais.
2 mil líderes de atendimento esperam você no Zendesk Relate 2026
Durante três dias, você vai ouvir Ali Wong, comediante vencedora do Emmy e nossa atração principal, além de líderes da Levi’s, ASOS, Canva, Supercell e muito mais. Os líderes do atendimento se conectam, aprendem e descobrem resoluções no Relate.
Artigo
11 min read
Ciclo do cliente: aprenda a usar o fluxo para fidelizar e vender mais
Conheça os 5 estágios do ciclo do cliente e descubra como potencializar resultados em cada um deles: segmentação, aquisição, retenção e +!
Artigo
5 min read
Como melhorar o atendimento via chat? 6 pilares de ouro
Bom fluxo de trabalho, treinamento, experiências melhores. Veja como melhorar o atendimento via chat da sua empresa + E-book grátis!
Artigo
11 min read
Gestão de call center: 9 dicas para o melhorar o desempenho desse setor na sua empresa
Confira 7 dicas essenciais para promover uma gestão de call center mais eficiente na sua empresa e melhorar o desempenho desse setor.
Artigo
10 min read
Frases de atendimento ao cliente: exemplos para seu time arrasar
Adicione uma dose de positividade ao seu dia. Essas frases de atendimento ao cliente podem te preparar para situações comuns e ajudar a melhorar suas interações.
Artigo
10 min read
O que é SDR? Como esse profissional ajuda a vender mais?
Qualificar os leads aumenta as chances de fechar vendas. Confira o que é SDR e como essa função contribui para elevar suas taxas de conversão
Artigo
10 min read
Como criar uma estratégia omnichannel? Conceito, benefícios, cases e 5 passos essenciais
Passo a passo de como criar uma estratégia omnichannel para atendimento: integração, tecnologia, colaboração. Benefícios e cases de sucesso.
Artigo
8 min read
Funções de um gerente comercial: conheça as principais e o perfil necessário para ocupar esse cargo
Planejar, organizar, controlar, etc. Veja as funções de um gerente comercial + 8 características que compõem o perfil desse profissional
Artigo
6 min read
TED talks de atendimento ao cliente: 10 sugestões para inspirar a sua equipe!
Como manter a motivação, aprender com os erros etc. Veja nossa lista com 10 TED talks de atendimento ao cliente que vão ajudar a sua equipe
Artigo
6 min read
Programa de relacionamento com o cliente: o que é, como montar e 3 exemplos de sucesso para se inspirar
Entenda o que é e como montar um programa de relacionamento com cliente e confira 3 cases para se inspirar e implementar essa estratégia.
1 min read
Guia definitivo para automação de emails de vendas
With this ebook, you’ll learn how to use an email automation tool to build a sales outreach process that saves time, keeps your messaging consistent, and connects you with leads the moment they’re ready to buy
Artigo
8 min read
Equipe de atendimento ao cliente: manual de gestão para operar melhor
Desenvolva a equipe de atendimento ao cliente. Guia completo com dicas sobre: gestão de processos, dimensionamento do crescimento e mais!
Artigo
1 min read
Insights para o Explore: um guia de gestão de mudanças
É bem provável que o papel dos dados tenha evoluído com o crescimento da sua empresa,…
Artigo
7 min read
4 desafios e 5 dicas de atendimento ao cliente para o setor de serviços financeiros e fintechs
Trabalha c/ serviços financeiros? Quer encantar seus cliente? Baixe o whitepaper com 4 desafios + 5 dicas de atendimento ao cliente.
Artigo
11 min read
Pesquisa de atendimento ao cliente: ela é realmente importante?
Aprenda como criar uma pesquisa de atendimento ao cliente, quais são os principais métodos, exemplos de perguntas e dicas práticas.
Artigo
5 min read
Customer Success: 13 livros com insights incríveis!
Garantir o sucesso do cliente, fidelizá-lo, aumentar o seu faturamento. Confira 13 livros de Customer Success que auxiliarão nesse jornada
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.