Artigo
5 min read

Como melhorar o atendimento via chat? 6 pilares de ouro

Bom fluxo de trabalho, treinamento, experiências melhores. Veja como melhorar o atendimento via chat da sua empresa + E-book grátis!

Artigo
11 min read

Gestão de call center: 9 dicas para o melhorar o desempenho desse setor na sua empresa

Confira 7 dicas essenciais para promover uma gestão de call center mais eficiente na sua empresa e melhorar o desempenho desse setor.

Artigo
10 min read

Frases de atendimento ao cliente: exemplos para seu time arrasar

Adicione uma dose de positividade ao seu dia. Essas frases de atendimento ao cliente podem te preparar para situações comuns e ajudar a melhorar suas interações.

Artigo
10 min read

O que é SDR? Como esse profissional ajuda a vender mais?

Qualificar os leads aumenta as chances de fechar vendas. Confira o que é SDR e como essa função contribui para elevar suas taxas de conversão

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

Artigo
10 min read

Como criar uma estratégia omnichannel? Conceito, benefícios, cases e 5 passos essenciais

Passo a passo de como criar uma estratégia omnichannel para atendimento: integração, tecnologia, colaboração. Benefícios e cases de sucesso.

Artigo
8 min read

Funções de um gerente comercial: conheça as principais e o perfil necessário para ocupar esse cargo

Planejar, organizar, controlar, etc. Veja as funções de um gerente comercial + 8 características que compõem o perfil desse profissional

Artigo
6 min read

TED talks de atendimento ao cliente: 10 sugestões para inspirar a sua equipe!

Como manter a motivação, aprender com os erros etc. Veja nossa lista com 10 TED talks de atendimento ao cliente que vão ajudar a sua equipe

Artigo
6 min read

Programa de relacionamento com o cliente: o que é, como montar e 3 exemplos de sucesso para se inspirar

Entenda o que é e como montar um programa de relacionamento com cliente e confira 3 cases para se inspirar e implementar essa estratégia.

1 min read

Guia definitivo para automação de emails de vendas

With this ebook, you’ll learn how to use an email automation tool to build a sales outreach process that saves time, keeps your messaging consistent, and connects you with leads the moment they’re ready to buy

Artigo
8 min read

Equipe de atendimento ao cliente: manual de gestão para operar melhor

Desenvolva a equipe de atendimento ao cliente. Guia completo com dicas sobre: gestão de processos, dimensionamento do crescimento e mais!

Artigo
1 min read

Insights para o Explore: um guia de gestão de mudanças

É bem provável que o papel dos dados tenha evoluído com o crescimento da sua empresa,…

Artigo
7 min read

4 desafios e 5 dicas de atendimento ao cliente para o setor de serviços financeiros e fintechs

Trabalha c/ serviços financeiros? Quer encantar seus cliente? Baixe o whitepaper com 4 desafios + 5 dicas de atendimento ao cliente.

Artigo
11 min read

Pesquisa de atendimento ao cliente: ela é realmente importante?

Aprenda como criar uma pesquisa de atendimento ao cliente, quais são os principais métodos, exemplos de perguntas e dicas práticas.

Artigo
10 min read

Customer Success: 13 livros com insights incríveis!

Garantir o sucesso do cliente, fidelizá-lo, aumentar o seu faturamento. Confira 13 livros de Customer Success que auxiliarão nesse jornada

Whitepaper
1 min read

Como superar os grandes desafios da experiência do cliente moderna

Para grandes organizações, é complicado atender às expectativas dos clientes em escala. E fazer isso hoje…

Whitepaper
1 min read

Enfrentando os desafios da experiência do cliente moderna em manufatura

Anos atrás, para ter sucesso como fabricante, bastava ter produtos de alta qualidade e preços justos.…

Whitepaper
1 min read

Como superar desafios avançados da experiência do cliente no varejo moderno

O setor de varejo está passando por uma enorme mudança. Os clientes estão exigindo as melhores…

6 min read

Relatório sobre as tendências da experiência do cliente em 2020 da Zendesk

O que as empresas de alta performance fazem para se destacar das demais? Como elas encantam…

1 min read

Como 4 empresas oferecem uma excelente experiência do cliente em escala

Oferecer uma experiência excelente e em larga escala para os clientes pode ser um desafio, mas…