Eficiência da equipe
Últimas histórias
Artigo
6 min read
4 soft skills de liderança para ser um bom gestor
Descubra as 4 soft skills de liderança que apoiam a estratégia de Customer Experience (CX): empatia, liderança, criatividade e curiosidade!
Artigo
7 min read
Quais são as etapas do design thinking? 5 passos para aplicá-las
Abra espaço para a inovação e criatividade. Veja quais são as 5 etapas do design thinking: empatia, definição, ideação, protótipos e testes.
Artigo
6 min read
Produtividade e competitividade: saiba as principais diferenças
Você está familiarizado com os conceitos de produtividade e competitividade? E sobre o que quer dizer eficiência e eficácia? Aprenda!
Artigo
11 min read
O que é mapa estratégico e como fazer o da sua empresa?
Ferramenta visual de gestão para estruturar os objetivos da sua empresa. Confira o que é mapa estratégico e como fazer em 7 passos
Artigo
5 min read
O que é CCO (Chief Customer Officer) e qual sua importância nas operações?
O Chief Customer Officer (CCO) é o líder responsável por garantir a satisfação dos clientes, mas seu trabalho vai muito além disso. Entenda.
Artigo
8 min read
Como melhorar a comunicação no ambiente de trabalho? Aprenda agora!
Aprenda como melhorar a comunicação no ambiente de trabalho e elevar a produtividade das equipes e o faturamento do negócio!
Artigo
6 min read
Corte de custos no atendimento: 4 maneiras de reduzir gastos e manter a qualidade do serviço
Um corte de custos inteligente é um dos grandes desafios para as empresas, especialmente para a…
Artigo
6 min read
Gestão ágil de projetos: como aplicar?
A gestão ágil de projetos visa a entrega mais rápida de valor ao cliente. Confira exemplos e como aplicar essa estratégia na sua empresa
Artigo
11 min read
Top-down e bottom-up: saiba as diferenças para aplicar na sua gestão
Top-down e bottom-up são modelos de gestão empresarial. Confira diferenças, pontos positivos e negativos de cada um para decidir pelo melhor
Artigo
7 min read
Gerenciamento de fluxo de trabalho: como ter uma equipe mais ágil e melhorar a prestação de serviços?
Um bom gerenciamento do fluxo de trabalho da sua equipe torna ela mais ágil e capaz…
Artigo
13 min read
Como gerenciar equipes remotas? 9 dicas para os melhores resultados
Boa comunicação, motivar o time, dar feedbacks e mais. Confira como gerenciar equipes remotas + dicas de como melhorar a sua liderança
Artigo
Como fazer a gestão de horas de trabalho dos vendedores?
A gestão de horas é uma ótima aliada da produtividade. Entenda o que é,e qual a melhor maneira de fazer a gestão dos seus vendedores.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.