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Varejo: 4 tendências essenciais para o fim de ano 2018

Neste momento pós-fim de ano, os varejistas estão avaliando a temporada recém-terminada e começando a se preparar para a próxima.

Artigo
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Relatório "Customer Engagement" do Gartner

Com tantas opções de CEC disponíveis para avaliar e escolher, pode ser um desafio determinar qual é a mais adequada para uma empresa.

Embeddables (legendado)

Zendesk Embeddables. Legendado em português.

Whitepaper
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Expanda o suporte para além do atendimento ao cliente

Aprenda por que os clientes da Zendesk adicionaram outras equipes à sua instância do Zendesk Support e os benefícios que seus clientes e equipes de suporte ganharam como isso

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

Encaminhamento baseado em habilidades no Chat (legendado)

Encaminhamento baseado em habilidades no Zendesk Chat.

Monitoramento de conversão no Zendesk Chat (legendado)

Monitoramento de conversão no Zendesk Chat.

Funções e permissões no Zendesk Chat (legendado)

Funções e permissões no Zendesk Chat.

Como transferir um chat para outro departamento

Vídeo explicativo sobre como transferir um chat para outro departamento no Zendesk Chat.

Como configurar uma visualização

Tutorial sobre como configurar uma visualização no Zendesk Support.

Como configurar uma automação

Treinamento sobre como configurar uma automação no Zendesk Support.

Como configurar canais de entrada

Tutorial sobre como configurar canais de entrada no Zendesk Support.

Como configurar atalhos no chat

Vídeo explicativo sobre como configurar atalhos no Zendesk Chat.

Como configurar uma macro

Treinamento completo sobre como configurar uma macro no Zendesk Support.

Como configurar SLA

Treinamento completo sobre como configurar SLA no Zendesk Support. Em português.

Como ativar a central de ajuda

Treinamento completo sobre como ativar a central de ajuda no Zendesk Guide. Em português.

Zendesk: overview e demo (legendado)

Vídeo demonstrativo, demo e overview do Zendesk. Legendado em português.

Por dentro dos insights

Webinar Zendesk: Por dentro dos insights

Treinamento Zendesk

Vídeo do treinamento da plataforma Zendesk.

Artigo
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Otimização das interações para fornecer a experiência do cliente do futuro

Hoje em dia, há muita concorrência no mercado. As marcas competem pela atenção dos clientes, esperando que ela se transforme em fidelidade.