Whitepaper

Modelo de avaliação de software de SFA

Whitepaper
1 min read

Guia rápido para implementar o Zendesk Chat

Guia rápido para implementar o Zendesk Chat, chat em tempo real de atendimento ao cliente.

Whitepaper
1 min read

A solução omnichannel da Zendesk

A Zendesk pode ajudar você a fornecer suporte omnichannel fácil e eficiente em termos de custos.

Whitepaper
1 min read

Como o atendimento ao cliente pode impulsionar as vendas

Quer saber como desenvolver e dedicar a atenção necessária para impulsionar as vendas? Leia este infográfico, feito em parceria com a Exact Sales.

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

Whitepaper
1 min read

Guia rápido para implementar o Zendesk Support

Guia rápido para implementar o Zendesk Support na sua empresa e gerar grandes benefícios.

Artigo
2 min read

IDC: apoiando iniciativas de experiência do cliente com produtividade e processo

A experiência do cliente não está mais limitada a uma única interação.

2 min read

Varejo: 4 tendências essenciais para o fim de ano 2018

Neste momento pós-fim de ano, os varejistas estão avaliando a temporada recém-terminada e começando a se preparar para a próxima.

Artigo
2 min read

Relatório "Customer Engagement" do Gartner

Com tantas opções de CEC disponíveis para avaliar e escolher, pode ser um desafio determinar qual é a mais adequada para uma empresa.

Embeddables (legendado)

Zendesk Embeddables. Legendado em português.

Whitepaper
1 min read

Expanda o suporte para além do atendimento ao cliente

Aprenda por que os clientes da Zendesk adicionaram outras equipes à sua instância do Zendesk Support e os benefícios que seus clientes e equipes de suporte ganharam como isso

Encaminhamento baseado em habilidades no Chat (legendado)

Encaminhamento baseado em habilidades no Zendesk Chat.

Monitoramento de conversão no Zendesk Chat (legendado)

Monitoramento de conversão no Zendesk Chat.

Funções e permissões no Zendesk Chat (legendado)

Funções e permissões no Zendesk Chat.

Como transferir um chat para outro departamento

Vídeo explicativo sobre como transferir um chat para outro departamento no Zendesk Chat.

Como configurar uma visualização

Tutorial sobre como configurar uma visualização no Zendesk Support.

Como configurar uma automação

Treinamento sobre como configurar uma automação no Zendesk Support.

Como configurar canais de entrada

Tutorial sobre como configurar canais de entrada no Zendesk Support.

Como configurar atalhos no chat

Vídeo explicativo sobre como configurar atalhos no Zendesk Chat.

Como configurar uma macro

Treinamento completo sobre como configurar uma macro no Zendesk Support.