Artigo
Últimas histórias
Artigo
8 min read
TOP 21 aplicativos de produtividade para melhorar seu dia a dia
Veja nossa lista com 21 aplicativos de produtividade para aplicar no dia a dia + 12 dicas bônus para trabalhar com organização e entregar mais!
Artigo
9 min read
Customer Effort Score: o que é e como ajuda a melhorar o atendimento?
O Customer Effort Score é uma métrica que ajuda a aprimorar o relacionamento com os clientes, promovendo a fidelização. Confira como calcular.
Artigo
11 min read
Foco no cliente: abrace a estratégia e impulsione seu negócio
Manter o foco no cliente é essencial para entender suas necessidades e criar produtos que solucionem suas dores. Veja como impacta a fidelização!
Artigo
12 min read
Saiba o que é automação de processos, e como implementar!
Automatize processos, aumente eficiência e alavanque seu negócio. Aprenda o que é automatização de processos e como ela transforma sua empresa!
Artigo
16 min read
Perfil de liderança: principais estilos e como tornar-se um líder melhor
Descubra seu estilo de liderança e transforme-se no líder que sua equipe (e clientes) merecem. Confira dicas essenciais para aprimorar suas habilidades!
Artigo
13 min read
Atendimento B2B: como realizar com excelência? 6 dicas!
Aprenda a otimizar o atendimento B2B com estratégias para fortalecer relações comerciais e dicas para melhorar a experiência do cliente e resultados.
Artigo
16 min read
Feedback do cliente: veja como tirar o melhor proveito do retorno dado pelo seu público!
Descubra como aproveitar o feedback do cliente como estratégia de negócio que influencia diretamente na fidelização e no crescimento da empresa.
Artigo
13 min read
5 dicas práticas de como lidar com críticas no trabalho
Saiba como lidar com críticas no ambiente profissional de forma construtiva e aproveitar cada feedback para o desenvolvimento de carreira.
Artigo
13 min read
O que é First Call Resolution (FCR) e para que serve?
Aumente a satisfação do cliente resolvendo problemas no primeiro contato. Descubra como o First Call Resolution (FCR) promove eficiência operacional.
Artigo
8 min read
O que é upsell e downsell? Conheça benefícios e exemplos dessas estratégias
Aprenda o que é upsell e downsell e como essas técnicas são essenciais para aumentar o faturamento da empresa e manter o cliente engajado.
Artigo
6 min read
Confira 5 exemplos de comunicação interna assertiva para aplicar na sua gestão
Confira exemplos de comunicação interna para fortalecer a cultura organizacional, engajar a equipe e criar um ambiente mais produtivo e colaborativo.
Artigo
11 min read
Estratégia de comunicação: o que é e por que ela é importante?
Descubra como uma estratégia de comunicação bem planejada pode transformar sua marca e fortalecer seu relacionamento com clientes e stakeholders.
Artigo
11 min read
Comunicação e liderança: por que elas devem caminhar juntas
Entenda por que comunicação e liderança devem caminhar juntas e como essa combinação engaja e promove uma cultura de colaboração e alta performance.
Artigo
15 min read
Como calcular o TMR? Por que é fundamental para seu atendimento?
Aprenda o que é TMR e como sua empresa pode calcular e controlar esse indicador para oferecer um atendimento mais ágil e eficaz.
Artigo
9 min read
O que é gestão horizontal? Será que ela funciona para sua empresa?
Saiba mais sobre o que é gestão horizontal e como ela redefine hierarquias, incentivando a colaboração e a autonomia dos colaboradores.
Artigo
16 min read
Como responder às críticas de clientes: respostas inteligentes para consumidores insatisfeitos
Entenda como responder às críticas de clientes e a dar respostas inteligentes para consumidores insatisfeitos.
Artigo
14 min read
O que é atendimento virtual e quais são seus tipos?
Entenda o que é atendimento virtual, as vantagens e desvantagens e dicas de como atender bem e cultivar um bom relacionamento com os clientes.
Artigo
11 min read
Qual o impacto da transformação digital? Desafios e tendências
Saiba qual o impacto da transformação digital nas empresas e confira os principais desafios e tendências dessa mudança para as organizações.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.