Artigo
Últimas histórias Página 6
Artigo 4 temas que vão liderar a experiência dos clientes em 2019
Zendesk aponta estratégias para melhorar a relação entre empresas e consumidores
Artigo Zendesk apresenta programa exclusivo para Startups
A empresa oferece um ano gratuito da Zendesk Suite e acesso a mais recursos
Artigo Como a tecnologia pode humanizar o atendimento?
As tecnologias não são as vilãs do atendimento ao cliente, muito pelo contrário, as novas ferramentas existem para aprimorar os processos, mas é preciso utilizá-las de forma correta
Artigo Liberte-se com o Zendesk Sunshine
Dê boas-vindas ao Zendesk Sunshine, nossa nova plataforma de CRM aberta e flexível.
Artigo Autoatendimento automatizado onde os clientes (e agentes) mais precisam
o Answer Bot pode ajudar as empresas a diminuir seu volume de tickets, além de permitir que os clientes se ajudem melhor.
Artigo Seu guia para suporte omnichannel
Uma abordagem omnichannel é incomparável em termos de métricas operacionais e atendimento das expectativas do cliente.
Feedback de clientes: como ouvir a voz do cliente
Receber o feedback de clientes não é muito diferente de receber um feedback em qualquer outra situação.
Os 3 tipos de métricas de atendimento ao cliente que importam
Qual é a melhor maneira de monitorar o desempenho do nosso atendimento ao cliente?
Artigo Sua base de clientes está crescendo. Seu autoatendimento consegue acompanhar o ritmo?
Quando sua empresa começa um novo capítulo, seja mudando de mercado ou lançando novos produtos e recursos, o momento é ótimo para expandir as operações de atendimento ao cliente de maneira inteligente
Artigo Suporte ao cliente omnichannel desmitificado
O omnichannel pode parecer uma modinha ou a tecnologia do dia, mas não se enganem: ele…
Artigo Dê boas-vindas ao Zendesk Explore
Com o Zendesk Explore, você obtém acesso imediato a análises importantes dos clientes, além de uma compreensão profunda dos consumidores e negócios.
Artigo Zendesk Benchmark: benefícios da transformação digital para empresas estabelecidas
Quando os clientes falam com as empresas, eles querem fazer isso pelos mesmos canais digitais que usam para se comunicar com amigos e família e esperam que a experiência seja fácil
Artigo Zendesk Benchmark: inovação e dimensionamento para nativos digitais em franco crescimento
Empresas que já adotaram tecnologias digitais enfrentam desafios únicos, mas aproveitam diferentes oportunidades.
Seu guia para suporte omnichannel
Sua porta está sempre aberta, independentemente do seu negócio ou horário de operação.
Criação de uma experiência de autoatendimento de ponta
Sabemos que os benefícios do autoatendimento para os seus clientes, sua equipe e sua empresa podem ser significativos.
Guia: Experiência do cliente
Todos sabemos que, para uma empresa ser bem-sucedida, ela deve focar primeiro e sobretudo nas necessidades do cliente.
Artigo Melhore seu autoatendimento com as métricas certas
Se você já aderiu ao autoatendimento, parabéns: está expandindo suas operações de suporte de maneira inteligente e fornecendo uma experiência e um recurso excelentes para sua base de usuários
Artigo Trabalho em equipe no autoatendimento com a Publicação em equipe
O segredo para oferecer uma boa experiência de autoatendimento para os seus clientes é ter conteúdo excelente.
Suporte omnichannel fácil com o Zendesk
Quando se trata de sucesso omnichannel, não existe "solução universal".
Artigo O caso do ROI para o suporte omnichannel
Oferecer suporte em vários canais é uma prática cada vez mais popular entre as empresas que procuram novas maneiras de melhorar a experiência do cliente.