Ir para o conteúdo principal

Guias práticos

As experiências dos clientes podem ser complicadas, mas eles não precisam saber disso. Leia nossos guias informativos para conferir etapas práticas e dicas dos bastidores para melhorar seus relacionamentos com os clientes.


Últimas histórias

Artigo
7 min read

O que é termo de responsabilidade e por que é importante ter o seu? [+ modelo]

O que é termo de responsabilidade? Como fazer um termo de responsabilidade? Qual o papel e a importância do documento para a empresa?

Artigo
11 min read

Oceano azul: estratégia para novos mercados e inovação de valor [GUIA]

O oceano azul é uma metáfora para mercados que ainda não foram desbravados e que apresentam…

Artigo
10 min read

Retenção de clientes como chatbots eficientes: como conseguir?

Sabia que é possível aumentar a taxa de retenção de clientes com chatbots eficientes? Pois é!…

Artigo
11 min read

Como fazer onboarding de clientes? 6 passos para colocar em prática

Descubra como fazer onboarding de clientes, sua importância para o sucesso da empresa e dicas de estratégias com exemplos para montar o seu!

Artigo
23 min read

Script call center: o que é, para que serve e como fazer? 6 passos!

Entenda o que é e para que serve script call center, confira um passo a passo de como fazer e veja alguns exemplos para se inspirar.

Artigo
16 min read

Manual de atendimento ao cliente: guia completo com +30 termos

Confira um manual de atendimento ao cliente e conheça os principais conceitos para atender melhor e fidelizar mais clientes.

Artigo
5 min read

O futuro da loja física: 4 práticas para se manter competitivo

Qual é o futuro da loja física? Conheça as tendências e saiba como se adaptar a 4 demandas do mercado: varejo híbrido, tecnologia na jornada e mais!

Artigo
19 min read

Análise de mercado: passo a passo para fazer a sua!

Análise de mercado consiste no levantamento de dados sobre um setor. Por que é importante? Confira motivos e como realizar a da sua empresa

Artigo
6 min read

O que é quebra-gelo para equipe de trabalho e por que usar essa dinâmica?

Integrações nem sempre são fáceis, principalmente agora, que boa parte das empresas adotou o trabalho 100%…

Artigo
11 min read

Como criar um plano de carreira? Confira os tipos e um passo a passo

Confira o passo a passo de como criar um plano de carreira e entenda os benefícios que esse programa pode gerar para a sua empresa.

Artigo
12 min read

6 dicas de atendimento humanizado para satisfazer seu cliente!

Veja 6 dicas de atendimento humanizado para reter seus clientes e estreitar os laços, investindo em um relacionamento sólido e duradouro!

Artigo
14 min read

11 dicas para um bom atendimento ao cliente

Precisando de dicas para um bom atendimento ao cliente? Aqui você confere uma lista com 11 dicas que podem ser colocadas em prática hoje mesmo.

Artigo
8 min read

Gestão de dados e informações: como gerir as informações do cliente

Você tem um monte de dados de clientes no seu Zendesk... E agora? A menos que…

Artigo
6 min read

11 dicas de atendimento telefônico + como acabar com o medo de atender o seu cliente!

O medo é natural. É uma sensação totalmente inerente ao ser humano. E a única forma…

Artigo
16 min read

Análise de concorrência: 5 atalhos + 7 ferramentas práticas

A análise de concorrência é essencial para identificar oportunidades no mercado. Quer conferir 5 atalhos e 7 ferramentas para isso? Confira!

Artigo
11 min read

Gerenciamento de tempo: como aumentar seu desempenho no trabalho?

Saiba o que é gerenciamento de tempo, 7 benefícios da gestão do tempo e produtividade + 7 técnicas para gerir o seu tempo e aumentar a produtividade!

Artigo
11 min read

Implantação de melhorias no atendimento ao cliente: 6 pontos!

Aprenda como fazer fazer implantação de melhorias no atendimento ao cliente, com 6 principais pontos e exemplos para se atentar e melhorar

Artigo
11 min read

Agilidade no atendimento ao cliente: guia para melhorar suas métricas

Quer garantir mais agilidade no atendimento ao cliente da sua empresa? Então confira essas dicas que separamos neste guia completo!

Artigo
10 min read

Planejamento diário: como fazer na sua equipe? Passo a passo

Lista com ferramentas e modelos de planejamento diário + dicas para organizar o trabalho e aumentar a produtividade da equipe. Tudo o que você precisa.

Artigo
19 min read

Inteligência de Mercado: o que é e como implementar nos negócios?

A Inteligência de Mercado ajuda na tomada de decisões mais precisas. Confira como funciona, importância e como aplicar na sua empresa

Assine o blog

A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.