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eBook: Relacionamentos que mudam a maneira de fazer negócios Artigo

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  Neste ebook sintetizamos exemplos de parcerias da Zendesk com clientes cujos produtos e serviços aumentam a eficiência, o prazer e a qualidade de nossas vidas: seja chamando um táxi ou pedindo comida em casa, comparando preços de hospedagem, comprando produtos de escritório ou tirando dúvidas sobre um software, jogando um jogo ou assistindo um vídeo

Zendesk lidera ranking mundial em software de atendimento ao cliente Artigo

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 A  Zendesk continua em primeiro lugar — e com larga vantagem para os demais —, no ranking da GetApp na categoria de líderes em software de Atendimento ao Cliente no primeiro trimestre de 2017, em uma lista de 25 fornecedores do mercado mundial

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História de Clientes – Hotel Urbano

Com pouco mais de cinco anos de existência, a agência de viagens online Hotel Urbano é…

Manual de bolso dos produtos Zendesk Artigo

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  Não sabe como dar o seu primeiro passo com os produtos Zendesk?

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Relatório “Total Economic Impact®” da Forrester examina ROI do Zendesk

Atualizações e mais atualizações. Com todo mundo atualizando, você pode estar se perguntando se sua empresa também deveria atualizar seus sistemas.

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Previsões do Gartner para 2017: atendimento ao cliente CRM

2016 foi o ano no qual os líderes do setor encararam o desafio da interação com os clientes por todos os canais de suporte.

Zendesk é eleito Help Desk número 1 do Brasil Artigo

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Se você tem uma empresa que precisa prestar assistência para seu cliente no período de pós…

4 dicas para reduzir a taxa de desistência de clientes Artigo

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Uma das maiores dores de cabeças das empresas é a taxa de desistência dos seus clientes.

E-book “Planejando e Reduzindo Custos de Atendimento” Artigo

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  Não importa se sua empresa é pequena, média ou grande. Se é um comércio, indústria ou se presta serviços. Se trabalha com aviação, mineração ou alimentação.

Trate sua torcida como clientes Artigo

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Nos dias de hoje é necessário oferecer mais do que um time campeão em campo para satisfazer a base de torcedores (claro que ganhar campeonatos ajuda muito!).

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Guia de Sucesso no Atendimento ao Cliente Omnichannel para Varejistas

Com clientes comprando em mais canais do que nunca, os varejistas foram forçados a evoluir. Tudo…

A uberização do relacionamento com o cliente Artigo

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Uberização se tornou um termo recorrente no dia a dia não simplesmente fazendo menção ao serviço do Uber – alternativa de transporte privado-, mas também ilustrando a mudança no modo de consumo causada pela economia digital

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Ideias Brilhantes: Casos de Sucesso no Suporte de TI

Inicie uma jornada pela terra dos melhores relacionamentos com os clientes. Neste ebook, muitos dos nossos…

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Como estruturar uma central de atendimento para e-commerce

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Um dos grandes motivos de orgulho da Zendesk é a capacidade de sempre oferecer a seus…

Lidere a mudança com a otimização dos processos Artigo

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O termo processo pode parecer complexo, principalmente na área de tecnologia da informação, a TI. Porém,…

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O medo é natural. É uma sensação totalmente inerente ao ser humano. E a única forma…

4 mudanças simples e imediatas para uma melhor experiência do cliente Artigo

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Depois daquela fagulha inicial, da paixão à primeira vista, toda relação precisa ser cultivada para manter…

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Ninguém gosta de perder tempo não é? Afinal, o ditado “tempo é dinheiro” não é à…