Artigo
Últimas histórias
Artigo
10 min read
O que é SLA? Veja para que serve o Service Level Agreement!
Entenda o significado de SLA (Service Level Agreement), para que serve, como fazer um para o atendimento ao cliente e, ainda, como calcular.
Artigo
46 min read
Qual a importância das redes sociais para as empresas? Confira
Entenda qual a importância das redes sociais para as empresas, como utilizá-las do jeito certo (inclusive com o chatbot) e como monitorar os resultados.
Artigo
17 min read
Como cobrar um cliente? 12 dicas para começar a aplicar hoje!
Quer saber como cobrar um cliente de forma efetiva? Confira dicas práticas, exemplos de frases para se inspirar e a importância da tecnologia no processo.
Artigo
6 min read
Como a IA pode melhorar a sustentabilidade da sua empresa?
Uma tendência indispensável para quem encara os negócios como um projeto de longo prazo é manter…
Artigo
6 min read
Como se preparar para o futuro da IA no ambiente empresarial?
Manter-se atualizado sobre as inovações que o mercado oferece é essencial para garantir que sua empresa…
Artigo
6 min read
Saiba como a IA melhora a segurança do atendimento ao cliente!
Preservar a segurança das informações dos consumidores em uma empresa representa um grande desafio diante do…
Artigo
6 min read
Qual a importância da segurança de dados no atendimento?
Você leva a sério o cuidado com as informações estratégicas da sua empresa? Sabe qual a…
Artigo
5 min read
Como a IA melhora a acessibilidade do atendimento ao cliente?
Se o seu objetivo é oferecer uma experiência completa na empresa, certamente já se perguntou como…
Artigo
12 min read
4 tipos de negociação e 5 estratégias para conversão
Conheça os principais tipos de negociação com exemplos para aplicar e saiba como as estratégias podem auxiliar a conversão. Saiba mais!
Artigo
7 min read
Metas a curto, médio e longo prazo: como planejar seus objetivos?
Entenda o conceito de metas a curto, médio e longo prazo. Saiba defini-las para viabilizar o crescimento do negócio, seguindo o planejamento estratégico.
Artigo
13 min read
19 exemplos de e-mail de vendas + DICAS para montar o seu!
Quer um exemplo de e-mail de vendas para servir de inspiração? Confira 19 opções, incluindo o bônus com as armas da persuasão de Robert Cialdini!
Artigo
15 min read
9 exemplos reais de falhas de comunicação: como evitá-los?
Confira exemplos reais de falha de comunicação, com 5 cases ligados aos clientes internos e 4 cases externos, focados nos consumidores da marca.
Artigo
8 min read
Confira 5 dinâmicas para inteligência emocional no trabalho!
Quer aplicar uma dinâmica para inteligência emocional no trabalho? Conheça as vantagens e 5 opções para melhorar o clima organizacional.
Artigo
6 min read
O que é elevator pitch? Veja como fazer um com 5 dicas
Entenda o que é elevator pitch e confira dicas para fazer o seu, considerando: o problema que o seu negócio resolve, o público-alvo e mais!
Artigo
15 min read
Kick off: o que é, para que serve, importância e estrutura
Entenda o que é kick off, como estruturar um novo projeto do zero, quais os 7 passos para fazer uma reunião eficaz e como usar a tecnologia a favor!
Artigo
9 min read
Como responder e-mail para um cliente? 5 dicas e 3 exemplos!
Descubra como responder um e-mail para um cliente, com dicas e exemplos de como tratar seu consumidor em qualquer contexto via endereço eletrônico.
Artigo
12 min read
Como criar um chatbot e melhorar a satisfação dos clientes?
Descubra como criar um chatbot, considerando as características da ferramenta e os canais de comunicação: WhatsApp, Messenger, Telegram e Site!
Artigo
6 min read
Inteligência artificial e help desk: como potencializar o suporte?
Saiba como aliar inteligência artificial e help desk para elevar os resultados do suporte técnico, com chatbots, análise preditiva, machine learning e +!
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.