Artigo
10 min read

Frases de atendimento ao cliente: exemplos para seu time arrasar

Adicione uma dose de positividade ao seu dia. Essas frases de atendimento ao cliente podem te preparar para situações comuns e ajudar a melhorar suas interações.

Artigo
10 min read

O que é SDR? Como esse profissional ajuda a vender mais?

Qualificar os leads aumenta as chances de fechar vendas. Confira o que é SDR e como essa função contribui para elevar suas taxas de conversão

Artigo
11 min read

Como funciona o Reclame Aqui e como lidar com as reclamações e aproveitar oportunidades?

Como funciona o Reclame Aqui, como lidar e como gerar oportunidades para implementar melhorias

Artigo
4 min read

Dos negócios aos clientes, o que nos traz a nova realidade digital

Grande parte dos executivos deve concordar que a atual crise mundial acelerou a adoção de soluções…

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

Artigo
12 min read

Integração de equipes: como construir uma equipe de alta performance

Seus funcionários estão com dificuldades para trabalhar em equipe? Entenda a importância da integração de equipes para a alta performance.

Artigo
5 min read

Gestão de equipe de vendas: 7 dicas poderosas para alavancar seus resultados

Como anda a gestão de equipe de vendas da sua empresa? Você acha que seu vendedores…

Artigo
4 min read

A nova onda digital e as mudanças que ela já causou

A velha sabedoria popular indica que a vida é cíclica, que a história se repete. Hoje,…

Artigo
5 min read

Curso de Customer Experience: será que investir em um vale a pena?

Conheça os conceitos de um curso de Customer Experience, que habilidades ele potencializa e como ele pode melhorar a experiência do cliente.

Artigo
10 min read

Como criar uma estratégia omnichannel? Conceito, benefícios, cases e 5 passos essenciais

Passo a passo de como criar uma estratégia omnichannel para atendimento: integração, tecnologia, colaboração. Benefícios e cases de sucesso.

Artigo
8 min read

Funções de um gerente comercial: conheça as principais e o perfil necessário para ocupar esse cargo

Planejar, organizar, controlar, etc. Veja as funções de um gerente comercial + 8 características que compõem o perfil desse profissional

Artigo
7 min read

Programa de fidelização de cliente: entenda o que é, qual objetivo + 5 tipos de planos que podem lhe ajudar a vender mais

Trocar pontos por descontos, ter vantagens exclusivas ou acesso VIP. Veja o que é programa de fidelização, vantagens e 5 exemplos de planos

6 min read

Métricas de atendimento ao cliente: os 3 indicadores que mais importam

Entre tantas métricas de atendimento ao cliente, qual usar? Veja as 3 principais + E-book exclusivo sobre como mensurá-las corretamente

Artigo
8 min read

Como fidelizar clientes? 3 práticas de fidelidade no atendimento

Conversas mais otimizadas, melhor uso de dados e outras soluções. Aprenda como fidelizar clientes e aumente a lucratividade da sua empresa!

Artigo
8 min read

Escalonamento de sua equipe de suporte: respostas para 7 perguntas comuns

Muitas empresas pequenas e médias utilizam sistemas que são uma verdadeira colcha de retalhos de ferramentas…

Artigo
6 min read

TED talks de atendimento ao cliente: 10 sugestões para inspirar a sua equipe!

Como manter a motivação, aprender com os erros etc. Veja nossa lista com 10 TED talks de atendimento ao cliente que vão ajudar a sua equipe

Artigo
6 min read

Programa de relacionamento com o cliente: o que é, como montar e 3 exemplos de sucesso para se inspirar

Entenda o que é e como montar um programa de relacionamento com cliente e confira 3 cases para se inspirar e implementar essa estratégia.

Artigo
5 min read

Personalize o contato em larga escala com a automação do engajamento para vendas

Para ajudar as equipes de vendas a otimizar e personalizar o contato com os leads, estamos lançando novas ferramentas de automação de engajamento para vendas para o Zendesk Sell.

1 min read

Guia definitivo para automação de emails de vendas

With this ebook, you’ll learn how to use an email automation tool to build a sales outreach process that saves time, keeps your messaging consistent, and connects you with leads the moment they’re ready to buy

Artigo
15 min read

Técnicas de vendas: descubra tudo sobre essa importante estratégia

Para tornar sua estratégia ainda mais eficiente, aplique as melhores técnicas de vendas e veja os resultados da sua empresa alavancarem.