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Valores com atitude: como a Zendesk vai continuar fazendo melhor

Silêncio é complacência. Falar não é suficiente. Estamos comprometidos em sermos catalisadores contínuos de mudança. Aqui estão as ações mais recentes que estamos executando.

Relatório global de impacto social da Zendesk para 2019

Em nosso primeiro Relatório Global de Impacto Social, estamos colocando em foco todas as coisas que estamos fazendo para ser uma empresa responsável e globalmente consciente.

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Insights para o Explore: um guia de gestão de mudanças

É bem provável que o papel dos dados tenha evoluído com o crescimento da sua empresa,…

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4 desafios e 5 dicas de atendimento ao cliente para o setor de serviços financeiros e fintechs

Trabalha c/ serviços financeiros? Quer encantar seus cliente? Baixe o whitepaper com 4 desafios + 5 dicas de atendimento ao cliente.

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

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Como usar a inteligência artificial para um atendimento inteligente

Descubra como usar inteligência artificial para um atendimento inteligente. 5 vantagens, 2 dicas para aplicar + e-book completo e gratuito.

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Central de atendimento ao cliente: como produzir conteúdo que melhore a experiência de autoatendimento?

Use a experiência da sua central de atendimento ao cliente para produzir conteúdo para o autoatendimento. Veja como! + White Paper grátis!

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Gartner: Melhore a experiência do funcionário para estimular melhorias na experiência do cliente

Industry leaders need to recognize exactly what kind of impact employees are having on a customer’s experience, and take direct steps to ensure that the employee experience is up to par

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Experiência do colaborador: por que é importante investir nela?

Proporcionar uma ótima experiência do funcionário também ajuda as empresas na execução de excelentes experiências do cliente.

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Pesquisa de atendimento ao cliente: ela é realmente importante?

Aprenda como criar uma pesquisa de atendimento ao cliente, quais são os principais métodos, exemplos de perguntas e dicas práticas.

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O que é um fluxo de atendimento ao cliente e como montar um na sua empresa?

Passo a passo de como criar um fluxo de atendimento. O que é fluxograma, quais benefícios de montar um e quais as ferramentas para execução.

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Customer Success: 13 livros com insights incríveis!

Garantir o sucesso do cliente, fidelizá-lo, aumentar o seu faturamento. Confira 13 livros de Customer Success que auxiliarão nesse jornada

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Como funciona o autoatendimento? Baixe a pesquisa e descubra

Entenda o que é e como funciona o autoatendimento, 5 vantagens da estratégia, 4 exemplos de métricas de negócios b2b + pesquisa para baixar.

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Transforme webinar de customer success em aliados para promover experiências únicas

Descubra como webinars de customer success podem auxiliar na criação de um relacionamento próximo com o cliente e uma jornada de compra mais otimizada.

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Demonstre seu apoio às pequenas empresas

Desde o decreto do distanciamento social e fechamento de lojas, as vendas de pequenas empresas caíram para números nunca antes vistos. Para mostrar nosso apoio, estamos compartilhando alguns exemplos de pequenos heróis que oferecem produtos e serviços exclusivos nessa realidade em constante mudança.

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Preparação da sua equipe: aproveite ao máximo os produtos Zendesk

Compilamos uma lista de recursos dos nossos produtos e dicas para ajudar sua equipe a manter a produtividade trabalhando em casa

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Como superar os grandes desafios da experiência do cliente moderna

Para grandes organizações, é complicado atender às expectativas dos clientes em escala. E fazer isso hoje…

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Enfrentando os desafios da experiência do cliente moderna em manufatura

Anos atrás, para ter sucesso como fabricante, bastava ter produtos de alta qualidade e preços justos.…

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Como superar desafios avançados da experiência do cliente no varejo moderno

O setor de varejo está passando por uma enorme mudança. Os clientes estão exigindo as melhores…

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Recorte do Benchmark: monitoramento do impacto da COVID-19 na experiência do cliente

As solicitações dos clientes estão cada vez mais voláteis e a variação no volume de tickets devido ao surto da COVID-19 coloca pressão nas equipes de suporte