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Como 4 empresas oferecem uma excelente experiência do cliente em escala

Oferecer uma experiência excelente e em larga escala para os clientes pode ser um desafio, mas…

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Por que os funcionários de empresas grandes precisam do software para central de suporte

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As cinco maiores lacunas no atendimento ao cliente para médias empresas

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As cinco maiores lacunas no atendimento ao cliente para pequenas empresas

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Benchmarks do setor da Zendesk Dicas para agentes Relatórios de analistas

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

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Pequenas empresas, grandes expectativas: o que os clientes querem

Um bom atendimento ao cliente pode resultar em mais negócios não só do comprador, mas também…

Fidelidade do cliente

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Os benefícios de uma comunidade de suporte

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Zendesk Duet: acabe com as barreiras que separam vendas e suporte

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Central de suporte ou central de atendimento: faz diferença?

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Ajude os clientes a se ajudarem com inteligência artificial

Com a variedade de canais que os clientes usam para entrar em contato com o suporte,…

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Whitepaper
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Relatório especial da CCW: gestão do conhecimento

Muitas vezes, o nível de desempenho da sua organização pode depender da eficácia do seu sistema…

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Dicas da Freshly para um autoatendimento centrado no cliente

Depois de desfrutar de um retorno considerável sobre seu investimento na base de conhecimento, a Freshly continua apostando no autoatendimento para apoiar seu crescimento

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De gerente do conteúdo ao colaborador multifuncional

Conforme especialistas colaboram em diferentes partes das empresas, os agentes desempenham um importante papel na gestão do conhecimento. Prepare-os para o sucesso com a implantação dos processos certos.

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Como o Zendesk ajuda as equipes de TI com a experiência dos funcionários

Os clientes esperam atendimento omnichannel otimizado. E isso não é nenhuma surpresa, dada a omnipresença dos…

Suporte interno

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Seu guia para os anos dourados da gestão do conhecimento

Welcome Smooch to the Zendesk family. We’re excited to see our customers build messaging experiences that will exceed their own customers' expectations.

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