Artigo
7 min read

Engajamento dos colaboradores: o que é e como conquistar?

Como a implementação da estratégia de employee experience management pode gerar engajamento dos colaboradores e retenção de talentos? Guia

Veja por que a IA é a chave para experiências do cliente mais empáticas

A empatia é o que nos torna humanos, por isso a empatia artificial ajuda a fornecer experiências do cliente mais avançadas e personalizadas em grande escala.

Artigo
14 min read

Carrinho abandonado: recupere os seus clientes!

Entenda os principais motivos de carrinho abandonado e veja estratégias para reduzir a taxa de abandono e recuperar clientes!

Artigo
11 min read

Como fazer onboarding de clientes? 6 passos para colocar em prática

Descubra como fazer onboarding de clientes, sua importância para o sucesso da empresa e dicas de estratégias com exemplos para montar o seu!

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

Explore o potencial de um atendimento personalizado em escala com uma visualização unificada do cliente

Saiba como fornecer personalização rica em dados em escala, integrando insights de clientes, aplicativos e IA na Zendesk.

Artigo
10 min read

Análise de CRM: use os dados para tomar decisões

Confira as 6 principais vantagens da análise de CRM para a tomada de decisões mais assertivas e otimização dos resultados de uma empresa.

Artigo
10 min read

Linguagem corporal em vendas: entenda a importância

A linguagem corporal em vendas pode auxiliar no sucesso de muitas negociações. Confira aqui o motivo dela ser importante + 4 dicas!

Artigo
12 min read

Atendimento a pessoas com deficiência: dicas para preparar sua equipe

Aprenda o que é deficiência, qual a importância da acessibilidade e dicas de ouro para oferecer atendimento a pessoas com deficiência na sua empresa.

Artigo
7 min read

Expansão de mercado: como montar sua estratégia

Saiba o que é expansão de mercado, por que e quando realizar + dicas práticas para estruturar a sua estratégia em 8 passos, do planejamento à mensuração

Artigo
23 min read

Script call center: o que é, para que serve e como fazer? 6 passos!

Entenda o que é e para que serve script call center, confira um passo a passo de como fazer e veja alguns exemplos para se inspirar.

Artigo
19 min read

Ações de Inbound Marketing: quais as melhores? 5 exemplos!

Aumente suas vendas tendo maior diálogo com os clientes. Saiba quais são as melhores ações de Inbound Marketing que vão te ajudar nesse objetivo.

Artigo
12 min read

Como lidar com um cliente insatisfeito? 7 dicas + guia para evitar que isso aconteça!

Saiba como lidar com um cliente insatisfeito, oferecer a ele uma boa experiência e garantir a qualidade em seu atendimento com 7 ações.

Artigo
24 min read

O que é automação de vendas? 18 benefícios dessa prática

Descubra o que é automação de vendas e quais os benefícios que ela pode trazer para seu negócio, como otimização do tempo e redução do CAC.

Artigo
11 min read

Consumidor 4.0 e 5.0: quem são eles? Atributos e dicas para atraí-los

Entenda as características do consumidor 4.0, como ele evoluiu até este ponto e 8 dicas de como oferecer uma boa experiência de consumo.

Artigo
16 min read

Manual de atendimento ao cliente: guia completo com +30 termos

Confira um manual de atendimento ao cliente e conheça os principais conceitos para atender melhor e fidelizar mais clientes.

Artigo
16 min read

Benefícios da inteligência emocional para profissionais de vendas

Quer aprender como incluir inteligência emocional em vendas e se tornar um profissional muito melhor? Confira aqui tudo o que você precisa!

Artigo
11 min read

O que é big data e para que serve? Use para tomar boas decisões

Saber o que é Big Data e para que serve é uma maneira de tomar decisões mais assertivas para sua empresa. Confira como funciona e vantagens

Artigo
15 min read

Atendimento de qualidade: entenda a importância e as vantagens + dicas de como desenvolver

Fidelização de clientes, otimização de serviços e custos são alguns motivos pelos quais é importante investir em atendimento de qualidade.

Artigo
13 min read

Motivação nas vendas: 8 dicas para ampliar a performance dos vendedores

Metas desafiadoras e atingíveis, plano de carreira, comissões e mais. Como usar a motivação nas vendas e ampliar a performance dos vendedores