Artigo
Últimas histórias
Artigo
10 min read
Gestão de tickets: como funciona esse sistema de atendimento?
Entenda o que é a gestão de tickets, como funciona o sistema, quais as vantagens para os negócios, como manter os dados organizados e mais!
Artigo
13 min read
Quais as melhores ferramentas de help desk? Veja 8 softwares!
Compare 8 opções e veja qual é a melhor ferramenta de help desk, considerando as funcionalidades de abertura de chamados, gestão de tickets e +!
Artigo
13 min read
O que é roadmap de projetos? Como melhorar os resultados?
Entenda o que é roadmap de projetos, sua importância e como ele ajuda a alcançar melhores resultados, com exemplos de: produtos, estratégias e mais.
Artigo
11 min read
Como abordar um cliente para vender logo no primeiro contato?
Entenda como abordar um cliente de maneira efetiva, considerando: o que falar, o que não falar, os pontos importantes no primeiro contato e mais.
Artigo
10 min read
API WhatsApp: saiba o que é e como funciona essa integração!
Saiba o que é API, o que é o WhatsApp Business API, como usar, quais as funções disponíveis, vantagens do recurso, tipos e ferramentas complementares!
Artigo
6 min read
Ética na inteligência artificial: um panorama do cenário atual
Tudo sobre a aplicação da ética na inteligência artificial (IA), prezando pela segurança na coleta e no tratamento dos dados dos clientes.
Artigo
5 min read
IA na tomada de decisões em empresas: aplicações e desafios!
Entenda o impacto da IA na tomada de decisões, envolvendo: previsão de tendências, análise de dados e identificação de oportunidades.
Artigo
10 min read
Chatbots de atendimento: 5 boas práticas para aprimorar a CX
O que são chatbots de atendimento? Veja boas práticas para aprimorar a customer experience: personalização, humanização, eficiência e +!
Artigo
6 min read
Integração de estratégias com IA: quais são as vantagens?
Promover a integração de estratégias com IA na sua empresa consiste em usar essa tecnologia para…
Artigo
7 min read
Tendências da privacidade de dados: 4 tendências + dicas
Informações pessoais se tornam cada dia mais valiosas, já que é com base nelas que se…
Artigo
7 min read
Quais são os 3 pilares da lei geral de proteção de dados?
A LGPD entrou em vigor em agosto de 2020 e, apesar de sua importância, gerou muitas…
Artigo
8 min read
Análise preditiva no atendimento ao cliente: saiba como fazer
Existem diferentes metodologias para fazer a análise e interpretação de dados, cada uma com sua aplicação…
Artigo
13 min read
Qual a importância dos índices de satisfação do cliente? Confira!
Entenda a relevância dos índices de satisfação do cliente, considerando: CSAT, NPS, tickets de suporte, CES, FCR, SPS, taxa de abandono, churn e +!
Artigo
12 min read
Como o chatbot para atendimento redefine o suporte com IA?
Como criar um chatbot para atendimento com foco na humanização? Dicas práticas para desenvolver seu bot, podendo inclusive exibir emoções!
Artigo
11 min read
Pesquisa de satisfação online: 6 dicas para conhecer seu cliente
Crie relacionamentos duradouros com seus clientes. Aprenda a fazer uma pesquisa de satisfação online e descubra como promover a melhoria contínua!
Artigo
8 min read
Inteligência artificial no atendimento ao cliente: 9 insights!
Tudo sobre inteligência artificial no atendimento ao cliente. O que é? Como funciona? Como usar? Qual é o impacto para a empresa? Dica: chatbot com IA!
Artigo
17 min read
CRM integrado com WhatsApp: ofereça a melhor experiência!
O CRM integrado com WhatsApp propicia a melhor experiência de compra e atendimento ao cliente. Veja os benefícios e saiba como implementar!
Artigo
11 min read
Como criar um bot no WhatsApp? 5 dicas práticas para começar!
Descubra como criar um bot no WhatsApp com a versão API do WhatsApp Business, aprendendo a construir diálogos e acompanhar resultados.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.