Ir para o conteúdo principal

Artigo


Últimas histórias

Artigo
11 min read

Como fazer um bom atendimento via WhatsApp? Dicas efetivas!

Veja como fazer atendimento via WhatsApp de modo efetivo em 3 passos, além de conhecer o potencial da versão Business do aplicativo de mensagens.

Artigo
11 min read

Tudo sobre gestão de processos organizacionais: dicas práticas!

Entenda o que é gestão de processos organizacionais, como fazer de modo efetivo e o passo a passo para organizar as demandas, elevando os resultados.

Artigo
6 min read

Nível de satisfação do colaborador: como avaliar e melhorar?

Avalie o nível de satisfação do colaborador para identificar áreas de melhoria, aumentar o engajamento e a produtividade, reduzir o turnover e +!

Artigo
12 min read

Como criar uma e-commerce customer experience memorável?

Descubra como criar uma e-commerce customer experience memorável, incluindo: interação simples, feedbacks, personalização e +!

Artigo
6 min read

Inteligência artificial no Brasil: 7 barreiras para a IA em empresas

Veja o panorama da inteligência artificial no Brasil, os avanços e os desafios a superar para adotar essa tecnologia nas empresas, em larga escala.

Artigo
6 min read

7 tendências em inteligência artificial para empresas. Confira!

Descubra as tendências em inteligência artificial para empresas: processamento de linguagem natural, automação de processos, análise preditiva e +!

Artigo
12 min read

Qual é a origem da inteligência artificial? Onde tudo começou?

Entenda qual é a origem da inteligência artificial, o papel de Alan Turing, o desenvolvimento da IA, o impacto na sociedade e mais!

Artigo
10 min read

Chat para website vale a pena? Escolha a melhor ferramenta!

Descubra se vale a pena incluir o chat para website, as vantagens da implementação e, ainda, as dicas para escolher a melhor ferramenta.

Artigo
5 min read

Agentes de CX: como a IA auxilia o trabalho da sua equipe?

Os agentes de CX reconhecem que a transformação digital em serviços de atendimento chegou para ficar…

Artigo
5 min read

Proteção avançada de dados do cliente: como a Zendesk ajuda?

A proteção avançada de dados do cliente pode ser descrita como um conjunto de medidas e…

Artigo
6 min read

Qual o efeito da transformação digital no atendimento ao cliente?

A transformação digital no atendimento ao cliente — principalmente as que usam recursos baseados em Inteligência…

Artigo
6 min read

IA Tradicional e IA Generativa: quais as principais diferenças?

A principal diferença entre IA Tradicional e IA Generativa é que o primeiro tipo de Inteligência…

Artigo
6 min read

Lei de Proteção de Dados (LGPD): como resguarda os clientes?

A Lei de Proteção de Dados (LGPD) foi formulada com o objetivo de proteger os direitos,…

Artigo
6 min read

Automação de fluxo de trabalho com IA: como implementar?

A automação de fluxo de trabalho com IA é apenas um dos enormes benefícios que essa…

Artigo
6 min read

Redução de custos com a IA: como funciona?

A redução de custos com a IA representa um dos benefícios cruciais que gestores e empresários…

Artigo
14 min read

Chat ao vivo: revolucione seu atendimento e suporte ao cliente!

Entenda o que é um chat ao vivo e as vantagens: integração entre canais, acesso ao histórico, aumento da produtividade, autonomia do usuário e +!

Artigo
10 min read

Métricas para chatbot: 12 que você precisa conhecer (e aplicar)

Por que é vital acompanhar as métricas para chatbot? E quais as melhores? Veja as principais: taxa de resolução, tempo médio de resposta e +!

Artigo
11 min read

Por que o chat omnichannel melhora o suporte da sua empresa?

Saiba o que é chat omnichannel, as opções de ferramenta de atendimento e como melhorar o suporte ao cliente em múltiplos canais!

Artigo
7 min read

Como a inteligência artificial transforma a experiência do cliente?

Descubra como a inteligência artificial transforma a experiência do cliente, com personalização, reconhecimento de voz, priorização e mais!

Artigo
14 min read

Chatbots em redes sociais: por que utilizar?

Tudo sobre o uso de chatbot em redes sociais, inclusive a ferramenta live chat (em tempo real), além dos benefícios e cases de 3 empresas.

Assine o blog

A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.