Engajamento do cliente
Últimas histórias
Artigo
6 min read
Qualidade no atendimento como diferencial: 4 princípios básicos!
Torne a qualidade de atendimento um diferencial competitivo. Use a favor do seu negócio com 4 princípios: empatia, escuta, disponibilidade e SCOT.
Artigo
12 min read
Chatbot para empresas: o que é e como essa ferramenta pode ajudar seu negócio?
Veja o que é chatbot para empresas, como funciona, utilidade, vantagens de adotar + exemplos de empresas que usam e se diferenciam no mercado!
Artigo
22 min read
Customer Experience: tendências para a relação com o cliente!
Confira as tendências de customer experience do mundo pós-pandemia, entenda seus impactos, e conheça exemplos e insights sobre o tema.
Artigo
16 min read
O que é conta comercial no WhatsApp? Por que considerar na empresa?
Perfil comercial, resposta automática, criação de catálogo de produtos e mais. Veja o que é conta comercial no WhatsApp neste guia completo
Artigo
11 min read
Atendimento via WhatsApp Business: invista no relacionamento!
Aprenda tudo sobre atendimento via WhatsApp Business e vire um expert! Saiba como criar relacionamentos ágeis e duradouros com seus clientes.
Artigo
6 min read
Software de suporte: como transformar a experiência do cliente?
O que é e pra que serve um software de suporte ao cliente? Quais os benefícios? Aprenda isso e conheça as melhores ferramentas para implementar hoje!
Artigo
12 min read
Frases para chatbot: o que dizer para atender as necessidades do seu cliente?
Entenda como construir frases para chatbot nas 3 fases-chave da conversa: boas-vindas, meio do atendimento e encerramento.
Artigo
5 min read
Descubra como colocar mensagem automática no Facebook
Aprenda como colocar mensagem automática no Facebook vai fazer toda diferença no atendimento da sua empresa!
Artigo
13 min read
7 vantagens do WhatsApp Business + 10 dicas para testar!
Descubra 7 vantagens do WhatsApp Business para dinamizar sua comunicação com os clientes: organização, catálogo de produtos, automação e +!
Artigo
9 min read
O que é atendimento remoto? Como funciona + boas práticas para usar
Quer entender o que é atendimento remoto e como ele pode alavancar sua empresa? Confira agora como ele funciona e as principais dicas para utilizá-lo.
Artigo
10 min read
8 benefícios da inteligência artificial para a empresa deslanchar!
Confira os benefícios da inteligência artificial nas empresas: autoatendimento eficiente, conteúdo personalizado, respostas mais rápidas, segurança e +!
Artigo
14 min read
O que é URA? 6 vantagens + uso com IAs de atendimento
O que é URA? Veja como a unidade de resposta audível pode otimizar o atendimento ao cliente e como inteligências artificiais irão revolucionar a ferramenta.
Artigo
10 min read
Qual a importância da pesquisa de satisfação? 6 dicas + 3 tipos!
Descubra a importância da pesquisa de satisfação, os principais tipos (NPS, CSAT e CES), como montar um questionário, exemplos, dicas e +!
Artigo
14 min read
Satisfação e encantamento do cliente: 5 dicas práticas [Tutorial]
Descubra como despertar satisfação e encantamento no cliente já no primeiro atendimento. Veja 5 dicas práticas e valiosas para o time de suporte.
Artigo
15 min read
Estratégia de Customer Experience: por quais motivos adotar?
Entenda o que é estratégia de customer experience e descubra o que você precisa fazer para proporcionar ao seu cliente a melhor experiência possível.
Artigo
11 min read
Saiba como fazer gestão de equipes a distância
Confira como fazer uma boa gestão de equipes a distância durante o home office.
Artigo
6 min read
3 tipos de pesquisa sobre atendimento ao cliente para desvendar o consumidor
Entenda o que uma pesquisa sobre atendimento ao cliente pode revelar sobre o seu negócio + 3 tipos de pesquisa para inspirar!
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.