Ir para o conteúdo principal

Engajamento do cliente


Últimas histórias

Artigo
11 min read

O que é FAQ? Entenda seu significado e aprenda a criar um de sucesso!

Descubra o que é FAQ, como a ferramenta funciona via WhatsApp, como criar o seu, vantagens de ter um, como criar e exemplos de empresas que usam!

Artigo
13 min read

A importância da gestão de processos nas empresas + 5 dicas

Entenda a importância da gestão de processos nas empresas, principais benefícios, 5 etapas do processo + 5 dicas para aplicá-las na prática (com exemplos)!

Artigo
13 min read

Sistema de controle de chamados: faça uma gestão eficiente

Saiba o que é um sistema de controle de chamados, para que serve, como funciona, de que forma agiliza processos de gestão de TI + dicas para otimizar!

Artigo
27 min read

Tudo sobre atendimento ao cliente: importância + dicas + estratégias

Entenda TUDO sobre atendimento ao cliente: o que é, como fazer, aspectos-chave, como obter avaliações dos clientes, dicas para mensurar e +!

Artigo
12 min read

Relatório de produtividade: pontos indispensáveis e métricas importantes

Saiba a relevância do relatório de produtividade para um negócio, como fazer o seu, dicas para acompanhar a produtividade com boas ferramentas!

Artigo
6 min read

O que é atendimento virtual, quais são as principais formas e vantagens e desvantagens?

Descubra o que é atendimento virtual, modalidades existentes, importância de usar o sistema, vantagens e ferramentas essenciais para um bom serviço!

Artigo
34 min read

Gestão de clientes ágil e eficaz: tudo o que você precisa saber

Saiba o que é gestão de clientes, por que fazer, vantagens de investir no gerenciamento, 9 passos para colocá-lo em prática + dicas de ferramentas adicionais!

Artigo
11 min read

O que é central de relacionamento e como ajuda na fidelização

Descubra o que é uma central de relacionamento, os 3 principais tipos, como a ferramenta ajuda a sua empresa e como otimizá-la!

Artigo
8 min read

Atendimento call center via WhatsApp: como funciona?

Entenda como funciona o call center via WhatsApp, 5 razões para usar na sua empresa, vantagens do atendimento via app + dicas práticas para começar a fazer!

Artigo
13 min read

Sistema de chat: o que é, como funciona e como escolher um

Entenda o que é chat, como funciona o atendimento ao cliente via chat, benefícios de implementar a ferramenta + 5 funções-chave para explorar!

Artigo
10 min read

Por que ter um Help Desk integrado ao WhatsApp na sua empresa?

Descubra o que é help desk, como funciona a integração com o WhatsApp e vantagens do sistema para o atendimento automático via app conversacional.

Artigo
11 min read

Postura no atendimento: o que é e 5 dicas para alcançar

Por que a postura no atendimento é importante? Conheça os benefícios de investir na conduta dos agentes + exemplos para seguir e evitar!

Artigo
10 min read

O que é Customer centric? Veja os principais benefícios, dicas e exemplos

Descubra o que é Customer Centric, benefícios da estratégia, 5 formas de implementar , desafios a superar + dicas para mensurar resultados.

Artigo
12 min read

Plano de ação para atendimento ao cliente: crie o seu já!

Aprenda o que é um plano de ação para atendimento ao cliente, como fazer um em 5 passos + 6 dicas de atendimento ao cliente importantes!

Artigo
16 min read

Autoatendimento: o que é? Como impacta o seu negócio?

Veja o que é autoatendimento, como funciona, vantagens, como implementar em 4 passos + dicas para mensurar o seu e acompanhar as tendências!

Artigo
12 min read

Fluxograma de atendimento: veja o que é, para que serve e como montar

Entenda o que é e para que serve um fluxograma de atendimento ao cliente, sua importância, dicas para montar o seu + exemplo prático para inspirar!

Artigo
14 min read

CSAT: como calcular e suas vantagens

Veja o que significa CSAT, quando aplicá-lo, como ter bons resultados, dicas para calcular o seu índice + método complementar e ferramentas de apoio!

Artigo
10 min read

Reclamações de clientes: 7 dicas para lidar com a situação e revertê-la

Saiba lidar com reclamações de clientes: entenda as principais razões para a insatisfação, como identificá-las e resolvê-las + dicas de tecnologias extras!

Artigo
11 min read

Sistema de Help Desk: realmente vale a pena? Quais são os benefícios?

Entenda o que é um sistema de Help Desk, vantagens, como escolher uma boa alternativa, diferenças para o service desk + sugestão de ferramenta!

Artigo
7 min read

Canais de atendimento: 6 opções para atender as demandas dos clientes

Descubra o que são canais de atendimento ao cliente, importância, motivadores do comportamento do consumidor + 6 canais para usar no seu negócio!

Assine o blog

A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.